|
Разберитесь, пожалуйста с моей посылкой! EE*********US из США Она ошибочно была отправлена в Нижневартовск и выдана какому-то мужчине! Он, Слава Богу, чудом вернул ее на почту, т.к. его бланк перепутали с моим и он надеялся, что его посылка прийдет на мой адрес. В Нижневартовске мне ее отказались выдать и выслали обратно для расследования в Москву! И теперь, почему-то ее отправляют обратно в США. При этом я подавала заявление на розыск на Вашем сайте, писала письма на ems@emspost.ru, address@emspost.ru и import@emspost.ru/ Никакого ответа. До операторов по розыску не возможно дозвониться! Собираюсь подавать в суд на Вашу контору за отвратительную работу. Требую разобраться в ситуации! |
|
Добрый день! Ждал посылку из Китая - привезли 12го сентября, когда меня не было дома, оставили в двери квитанцию. 12го сентября вечером позвонил в справочную службу емс и попросил доставить мне посылку 13го числа. 13го курьер так со мной и не связался, пришлось звонить еще раз и заказывать доставку на 14е. После этого звонил еще 2 раза (14го и 15го) курьера так и не было, все мои пожелания о доставке куда-то пропадают. Удается дозвониться только по телефону 8 800 200 50 55, прямой телефон в СПб (812) 334-28-16 не отвечает уже третий день. |
|
Где моя посылка, почему так долго на Сортировке в Москве? 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка |
|
моя посылка покинула сортировку в мытищах 10/09/2011. Вот уже четыре дня я жду курьера . последний статус от 13/09 - неудачная попытка вручения по техническим причинам. Все эти дни я дома - курьер не звонил. В справочной службе переключают на мытищи - где просто не берут трубку. И сколько ждать курьера? Посылка не может доехать из мытищ во фрязино за 5 дней. Это называется экспресс почта?? |
|
моя посылка дошла за 12 дней из китая считаю, что это нормально |
|
Здравствуйте. Посылка отправлена из Сургута в Липецкую область 08.09.2011. Срок доставки до 7 дней. По состянию на 16.09.2011 посылка не получена. Где отправление? Спасибо. |
|
После первой неудачной попытки вручения по непонятным причинам (якобы после звонка какого-то там человека, по словам курьера)посылку поместили на хранение на Вернадского. Попытки договориться о повторной доставке были проигнорированы сотрудниками вашей организации (ФИО приведены ниже). Почему вы назначаете плановую доставку на неудобное время без предварительного согласования с получателем? Когда я получу посылку? |
|
6 сентября совершил покупку через интернет магазин, 9 сентября менеджер сообщил почтовый идентификатор. Срок доставки был вами заявлен от 3 до 5 дней. Посылка до сих пор в Москве. Когда я ее уже получу? А точнее когда Вы ее отправите? |
|
Не могу добиться ответа от диспетчера, где сейчас находится отправление и когда оно будет передано курьеру. На вопрос, могу ли я забрать самовывозом внятного ответа тоже нет. Вроде бы оно уже передано курьеру, на вопрос по какому адресу ждать курьера (я 13-го числа оставляла заявку на переадресацию) ответа тоже нет. Дайте, пожалуйста, ответы на эти вопросы. |
|
добрый день. на мое имя пришло отправление из америки. 02 сентября была неудачная попытка вручения (меня не было дома).но меня и не могло быть, меня никто никак не предупреждал об этой доставке, я даже не знала, что посылка уже пришла! далее было 2 неудачных попытки по техническим причинам, но.. меня опять никто не предупреждал, я знать не знала, что мне что-то пытаются доставить.. далее, после звонка на справочную была оформлена повторная доставка на 12.09.11.мною было указано время доставки - с 09.до 18 часов, указан адрес и контактный телефон.в течении дня я пыталась прозвониться в отдел доставки в течении трех!! часов примерно каждые 5-10 минут, там все время занято!! в 17.50 я начала беспокоиться,звонков от курьера не было, стала звонить в справочную.. первый оператор сообщила мне, что доставка может быть осуществлена до 20.00 независимо от моих пожеланий о доставке до 18-ти, поскольку моя просьба может быть учтена, а может и нет. было предложено оставить претензию. претензия была составлена. второй оператор сообщила, что мой груз ..доставлен не будет по техническим причинам, а вообще доставка осуществляется до 19-ти!! независимо от желания клиента!! на вопрос, почему_же курьер меня не предупредил о том, что доставки не будет, она ответа дать не смогла, проедложила соединить с отделом доставки, но там было занято.далее было предложено оставить заявку на то, чтобы со мной связался курьер. заявка была оставлена.также была оставлена заявка на доставку 15.09.11. курьер мне так и не не перезвонил!!! мало того, 15-го мне тоже ничего не доставили, моей заявки на 15-е нет! пожалуйста объясните мне когда я получу свою посылку, почему операторы справочной службы не могут ответить вразумительно ни на один вопрос, а повторяют как попугаи несколько заученных общих фраз, почему невозможно дозвониться в отдел доставки,почему меня никто не считают нужным предупреждать о доставке или ее отмене, почему мое пожелание о времени доставки может быть проигнорировано???!!! куда и как я могу жаловаться, чтобы прекратить это безобразие и получить адекватные ответы и, главное, мою посылку??!! |
|
совсем не добрый день,четвёртый день пытаюсь добиться своей посылки,сроки доставки из Москвы в область 1-2 дня уже нарушены ,телефон сортировки не дают,телефоны курьеров тоже,ответы ждите и пишите жалобу если не нравится.трубку берут только на 8-800.. объясните сколько ещё сидеть и слушать завтраки представителей ems?где обещанная скорость доставки и почему я не могу как получатель подать на компенсацию ущерба,так как я оплачивала доставку. |
|
Пакет с документами для Испанского Визового Центра, шел до Москвы 6 дней, вместо обещаных 2-3 дней. Был передан курьеру в Москве 15.09, но доставка не произведена, по каким причинам я не знаю, и в отслеживании нет записи о том, что доставка не произведена. Где пакет с документами не известно. Дали номер диспетчера для выяснении местонахождения документов, но он не отвечает. Уже 48 раз звонила на горячую линию, все находят крайних и отфутболивают туда-сюда. Вы срываете месячный отпуск господа! Оплачены все перелеты, гостиницы... Я прошу немедленно разобраться с этим вопросом и доставить документы в Визовый центр Испании по адресу Москва, ул. Дубининская, дом 35 |
|
Важные документы в Визовый Центр Испании отправлены из Хабаровска 8 сентября, с 15 сентября посылка ходит по Москве не с тем курьером. с 21 сентября посылка гуляет с другим курьером, но так и не дошла до адресата. Что с ней и где она находится сейчас - неизвестно. Экспресс доставка документов из Хабаровска в Москву составляет 15 дней!!! Я оставила миллион претензий и пожеланий по новому времени доставки, я оставляю их каждый день, звоню по нескольку раз на горячюю линию, счет за телефон растет в геометрической прогрессии. Телефон стоит на автодозвоне до диспетчерской - бесполезно, там не берут трубку, курьерский отдел - тоже самое. На мои письма и претензии никто не отвечает, по контактным телефонам, которые у меня просят, никто не перезванивает, полное игнорирование и отсутствие хоть какой-нибудь досоверной информации!! Я уже готова читать гороскопы, гадать на кофейной гуще, потому что верю этому, кажется, больше, чем всему EMS вместе взятому. Вы срываете отпуск моей семьи. Оплачены все гостиницы и перелеты (по России, Европе, США), куплен круиз. Что предлагаете предлагаете мне делать сотрудники ЕМС? Лететь в Моску самой, разыскивать там на месте свои документы, наверно это будет быстрее, чем ЕМС соизволит их доставить. В сотый раз настоятельно рекомендую доставить мою посылку по адресу: |
|
13.09 моя посылка передана курьеру и до сих пор мне не вручена. Три раза через единую справочную службу оставляла запрос, чтобы курьер со мной связался, но эти запросы были проигнорированы. Третьи сутки названиваю в службу доставки по телефону (495) 772-99-32, чтобы узнать, когда же курьер доедет до меня, но там НИКОГДА не берут трубку. Я в полной неизвестности и бьюсь в какую-то стену. Интересно, что делает у курьера моя посылка три дня или мне пора попрощаться с моими вещичками? Сегодня подала на розыск, надеюсь, что посылку еще не разворовали. Столько слышала негативных отзывов о EMS, и вот теперь сама хлебаю их молчаливое хамство. |
