|
Укажите причину почему за 4 суток после прибытия посылки на место вручения она до сих пор не передана курьеру на доставку. Как у куда обращаться за компенсацией? |
|
посылка EMS из Китая зависла на сортировке в Москве с 29.08.2011г. А сегодня уже 18.09. кончается. Где моя посылка, скорей всего украли! Больше через EMS никогда и другим закажу. на претензии ни ответа, ни привета. А заплачено 1200руб. за доставку. До этого из Китая выписывал солнечную батарею, обычной доставкой шла три недели, всего. |
|
Посылка Владивосток-Якутск, отправлена 5 сентября до сих пор нет известий. На звонок в местную службу EMS, отвечают ***Это не наши проблемы, Владивосток не отправил***. Какого спрашивается, ВЫ взваливаете свои внутренние проблемы на меня? Или мне надо ехать во Владивосток и спрашивать...а почему вы не отправляете? Наведите порядок у себя. |
|
14 числа отправили посылку с объявленной ценностью 36 000 рублей. До сих пор висит на отправке в москве! |
|
Что с посылкой? С 11 числа, после якобы неудачного вручения, которого просто не было - тишина. Где дальнейшие попытки вручения? Почему курьер никогда не звонит? В очередной раз вляпался в ЕМС, не было возможности отказаться. И сижу жду вчерашний день. Обычная почта уже доехала, а ускоренная всё разгоняется. Напишите мне пожалуйста телефон места, где лежит моя посылка, моего отделения ЕМС, курьера, попробую связаться напрямую. Номер 8-800-200-50-55 не предлагать, трекинг я и сам читать умею. Спасибо. |
|
Всё ещё жду. Дальше только матом :) |
|
Здравствуйте! Моя посылка из Москвы, номер EA*********RU с 07.09.2011 03:18 находится в статусе сортировка в СЦ Москва Телефон в данном отделении не отвечает,либо занят.. Пожалуйста,сообщите,когда планируется наконец-то доставить мне посылку. Очень надеюсь на Вашу помощь. Заране спасибо |
|
Вот и моя история: Экспорт 02.09.2011 11:00 Соединенные Штаты Америки USMIAA Импорт 06.09.2011 02:35 104010 МОСКВА EMS 6,320 0 0 ВОРОНЕЖСКАЯ ОБЛАСТЬ Передано таможне 08.09.2011 01:55 104010 МОСКВА EMS 6,320 0 0 Обработка 08.09.2011 15:20 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000 0 0 Обработка 09.09.2011 05:35 130980 МОСКВА EMS ММПО Сортировка 0,000 0 0 В субботу 17-го - звонил в Почту России - заполнили заяву на розыск. Всё, пока - ни с места. Это ПОСЛЕ ТАМОЖНИ уже 10 дней ЕМС-посылка в 6.3 кг висит на сортировке! ЖАЛЬ НЕКОГО РУБЛЁМ НАКАЗАТЬ ЗА ТАКУЮ НЕСПЕШНОСТЬ. Есть ли у EMS контрольные сроки по ПОСЫЛКАМ??? |
|
У меня тоже посылка с 8.09.11 находиться в статусе сортировка, уже 10 дней сортируют( Сколько можно( |
|
Отправление получил. Но в целом сложилось впечатление, что EMS Почте России еще топать и топать до международных стандартов качества. Обязательства берут на себя высокие, а выполнить не могут. Я так понял, что отправка из Москвы в Московскую область курьером вообще не практикуется, во всяком случае мне пришло уведомление с местной почты (хорошо хоть так!!!), хотя опреторы уверяли, что курьер в пути и.т.д. С момента получения прошло уже двое суток, а на трекере до сих пор стоит, что покинуло подольский сортировочный центр, то ли не успевают обработать, то ли на автоматизацию процесса вообще деньги не выделяются, отсюда и полная неразбериха :((( . |
|
2.09 была отправлена посылка из Ирландии, на сайте емс не трекалась вообще, на сайте парсел форса трекалась вплоть до Английской таможни, которую покинула 6.09. По личному опыту знаю, что с момента прохождения Английской таможни до доставки мне в руки проходит от 3 до 10 дней, прошло уже 13, посылка все еще не доставлена, трекинг не работает, на письма и звонки емс не отвечает. К стати классная анкета на сайте емс о качестве их работы - точнее ссылка есть, а анкеты нету ) Да и раньше трекинг был классный, когда работал, по данным парсела посылка прибывала на 1-5 суток раньше чем емс отмечал ее как полученную - чтобы таможню не напрягать сроками. Не ужели так тяжело за довольно не малые деньги сделать адекватный сервис - соответствующий своим же официальным заявлениям. При получении посылки у курьера он отказывается сверять инвойс с содержимым, типа мы не курьерская служба и за сохранность не отвечаем, так что лучше получайте ценные посылки в офисе. |
|
Никогда!!! Никогда не связывайтесь с EMS Худшей работы я не встречала никогда! Сотрудники справочной службы абсолютно некомпетентны, подразделения, решающего проблемы нет! Все телефоны предоставляемые кол-центром нерабочие! Долго описывать все проблемы, просто НИКОГДА не отправляйте ничего EMS , только в том случае, если готовы ждать свое отправление полгода. |
|
Отправила посылку в Штаты из Питера 31 августа, 5 сентября прошла таможню и тишина. На горячей линии ответили, что посылку пока не выпустила таможня, но информации о задержании нет.Причин задерживать не было, справки были в порядке. Позвонила на таможню, там говорят, что посылки у них давно нет и она где-то на сортировке в Пулково. В справочной сказали, что мало того, что посылку две недели как не выпускает таможня, так еще и посылка направлена вместо Штатов в Великобританию. Таможня отвечает, что это не так и посылка завалялась на сортировке. Подала на розыск 12 числа, 13 пришло подтверждение обработки, но результат пока ноль. |
|
8.09.2011 моя посылка была отправлена из Кореи, в Москву она поступила 13.09.2011 16.09.2011 моя посылка весом 1,372 ушла из Москвы в Питер... сегодня 19.09.2011 ее до сих пор в Питере нет...где посылка? у EMS открываются новые сервисные центры, поднимаются тарифы меняется руководство....а толку все нет.... когда это уже кончится? |
