|
22.09 отправлено письмо из Екатеринбурга в Одинцово (Московская обл.). До сих пор не доставлено. При приеме обещали доставку 26.09 как крайний срок. Операторы кормят сказками про шесть дней, отказываются подавать на розыск. Проверка в пункте контроля отправки - 23.09 письмо отправлено в Москву. Оператор бесплатного номера заявляет, что сведений о поступлении в Москву нет. Это издевательство! За это время можно на электричках доехать от Екатеринбурга и до Москвы и до Одинцово. EMS - это мошенники, дающие не достоверную информацию и не выполняющие работу, за которую уплачены не малые деньги! |
|
очередной раз посылка с владивостока вместо заявленых 3-4-х дней идет 9! и ни каких телодвижений. из владивостока ушла 20 сентября и в москву так и не приехала..(сегодня 27 сент) видимо на оленях везут... сил ругаться уже нет. первый класс почты доходит быстрее! |
|
крайне отрицательный-отрицательный отзыв! что бы я еще раз обратилась в ЕМС!!! вопиющий непрофессионализм, кого там набирают? В москву пришла посылка 24го, и 27!!! еше не поставлена в очередь на доставку!!! если такие большие объемы-почему не расширить штат??? или повысить зарплату что бы замотивированный на качественную работу были курьеры...позвонила в коллцентр... идиотизм какой то... предложили самой приехать и забрать-тогда спрашивается для чего я платила за доставку? сторговались на доставку на 28е, но внимание!!! курьер может приехать с 9 до 19... это я целый день должна ждать... отметка что ЖЕЛАТЕЛЬНО приехать до 15 часов НЕ ГАРАНТИРУЕТ что курьер приедет... что там в ЕМС с организацией труда и вообще всех процессов? Почему курьеры которые приезжают за посылкой могут приехать в желательное время-по крайней мере у них варианты есть-первая половина дня и вторая... крайне недовольна, печально что 90% всех услуг в России обязательно с такими вот недоработками... Почему даже Озон работает лучше? |
|
Приём отправления 9.09.2011 Великобритания. Экспорт 13.09 Импорт 17.09 Express в составе названия оператора EMS Russian post нужно взять в кавычки!! Ужасная медлительность!!! Еще 21.09 посылка прошла сортировку в Москве и до сих пор её нет и не известно где она повисла. Предельный срок 7 дней кончается сегодня. Звонил в службу доставки где сообщили, что вчерашним самолётом посылка не пришла, а следующий будет только 29.09 и не известно будет ли она там. Причем девушка в службе доставки легко и привычно сообщила что это нормально, что срок доставки в 5 дней (нечто среднее м/у сроком 3-7 дней) редкостное явление, и когда именно прибудет не известно. Зачем указывать сроки в которые не можете уложиться (даже предельные, а минимальные просто шутка)? Это уже мой пятый заказ из Англии и всегда доставка от начального пункта до ММПО РФ в пределах недели, а как за дело берется наша почта начинается русская рулетка. Необходимо создать рейтинговую таблицу служб доставки экспресс-отправлений на основе отзывов клиентов в рамках всемирного почтового союза, и может когда EMS Russian Post окажется на последнем месте среди других 190 стран-членов Кооператива EMS тогда задумается о логистике и гибкости графика работы службы доставки или хотя бы укажет реальные сроки доставки по России. |
|
Добрый день, жаль, что нельзя сделать пометку, что я хочу оставить не просто отрицательный отзыв, а КРАЙНЕ отрицательный отзыв! 01.09.2011 была отправлена посылка EA*********RU из Москвы в Краснодар, 10.09.2011 посылка была доставлена, срок доставки составил 10 дней, хотя на сайте указан 2-3 дня, таким образом сроки превышены в 5 раз! Однако плату с меня взяли, как за курьрскую доствку 500 р. В это же время моя подруга заказала товар и отправка была обычной почтой (150 р), так она свою посылку получила быстрее, чем я. Сейчас я никак не могу получить ответ, что с моими обращениями, дозвониться до них просто нет никакой возможности. |
|
Также хочу оставить крайне отрицательный отзыв! Посылка из Италии была отправлена 08.09.11, с 13.09.11 в статусе сортировка в Москве...и тишина...сегодня уже 27.09.11...т.е. прошло уже 2 недели и где моя посылка неизвестно. По телефону горячей линии оформили заявление на розыск, хочется верить, что я все-таки получу свою посылку... |
|
Отправили ЕМС кислородный концентратор для инвалида, который жить без данного аппарата не может,операторы ничем помочь не могут, с 9 утра сего дня не могут соединить ни со спецом по розыску, ни дают никаких контактов руководства.Под угрозой жизнь человека, а им по барабану.Вы пока рассматриваете претензии человек может погибнуть и кто виноват???За что вы деньги получаете? Как можно так халатно относиться и самим себе зарабатывать такую репутацию? |
|
Если бы была строка скорее положительный отзыв, поставил бы галочку там. Честно говоря, начитавшись отзывов не только здесь, но и на других форумах был в ужасе от самой мысли, что заплатил за доставку через EMS. Очень не хотелось, чтобы потеряли вещи, чтобы украли, чтобы забирать на Вернадского в диких очередях и скандалах, чтобы курьеры бросили под дверью и убежали и т.д. и т.п. В посылке лежали достаточно ценные вещи. Сегодня получил посылку. Коробка целая, все вещи внутри и целые. Опоздание по заявленным срока 1-2 рабочих дня, что не критично. Чтобы не было ощущения, что я сам работник EMS, вот мой трэк номер: EE*********US Приём 15.09.2011 Соединенные Штаты Америки 90503 Прибытие в ММПО 16.09.2011 Соединенные Штаты Америки USLAXA Экспорт 16.09.2011 Соединенные Штаты Америки USLAXA Импорт 22.09.2011 104010 Москва EMS 5.97 0 0 123007 Москва Передано таможне 25.09.2011 104010 Москва EMS 5.97 Таможенное оформление завершено 25.09.2011 104010 Москва EMS Выпущено таможней 5.97 Обработка 26.09.2011 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена Обработка 26.09.2011 130100 Москва EMS СЦ Сортировка Обработка 26.09.2011 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения Сегодня 27-го в 10 утра позвонил по московскому номеру EMS. Через 1 минуту разговаривал с вежливым оператором, что было тоже странно, учитывая отзывы об операторах. Оператор сказала, что курьер уже выехал и скоро перезвонит. Через двадцать минут посылка была у меня. В общем всё бы хорошо, если бы не пара моментов: 1. Посылка всё-таки дня четыре валялась где-то на складе и не передавалась на импорт. 2. Курьер так и не перезвонил и передал посылку в руки не мне, а сотрудникам на рецепшне (я специально для доставки указал рабочий адрес, так как там круглые сутки кто-нибудь есть). Это тоже не порядок, так как в момент передачи я был на рабочем месте и мог принять посылку лично. А в общем-то всё не так уж и плохо. Всем удачи! |
|
Посылка из СПБ в Штаты. Изначально заявлено, что срок доставки от 4- 7 дней, не считая дня забора посылки. 14-сентября посылку отдала. 27 сентября- А воз и ныне. ЕМС продолжает удивлять своей неорганизованностью и некомпетентностью |
|
Мне были отправлены 2 посылки.обе 15 сентября с разницей в полчаса.Вчера получила одну посылку(которая была отправлена позже),а вторая посылка висит в статусепокинуло место международного обмена с 22 сентября с 6 утра. Пожалуйста,найдите посылку. О том,что она очень важна,это и так ясно.всем нужны из вещи.5 октября годик моей дочери.надеюсь,что мы все получим.у нас будет и платье,и туфли,и ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ |
|
Где моя посылка, которая исчезла на этапе сортировки почти два месяца назад,!!!Неужели так сложно искоренить воровство, или руководство EMS в нем заинтересовано? Обычная почта идет быстрее! Приём22.07.2011 08:37Италия FCO Экспорт25.07.2011 16:17Италия ITFCOC Импорт01.08.2011 12:13104010МОСКВА EMS4,90000610002КИРОВ, КИРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ Передано таможне03.08.2011 02:32104010МОСКВА EMS4,90000 Обработка03.08.2011 05:23104010МОСКВА EMSПокинуло место международного обмена0,00000 Обработка06.08.2011 03:20130100МОСКВА EMS СЦСортировка0,00000 |
|
Здравствуйте! 6 сентября 2011 года было сделано отправление из Санкт-Петербурга в Москву. С 9 сентября посылка находится в Москве. Система отслеживания выдает информацию о нескольких неудачных попытках вручения по техническим причинам. Получатель с 10 сентября ежедневно звонит в колл-центр и просит доставить отправление. Каждый день заявки принимаются и никаких изменений не происходит. Большая просьба представителей службы EMS разобраться с данной претензией и поспособствовать скорейшей доставке отправления. Также, как человек, имеющий большой опыт общения со службой EMS, хотел бы попросить попытаться навести хоть какое-то подобие порядка в Москве и Московской области. |
|
Отправление из Москвы в Краснодар, отправлено 24 сентября в 0 часов (то есть в ночь с 23 на 24-е). При попытке отслеживания на сайте информация не найдена, то есть его еще даже не внесли в базу данных. Это при заявленных сроках доставки в Краснодар 2-3 дня. |
|
Отправление с объявленной ценностью и наложенным платежом, судя по статусу на сайте ЕМС поступило в Краснодар 1 октября. Ни одной попытки вручения до сих пор не было. Прошу как можно скорее связаться с получателем и осуществить доставку в удобное для него время. |
