|
14.09.11г. Прием, 21.09.11 Выпущено таможней и далее тишина..... на все мои звонки в службу EMS по телефону 88002005055 мне отвечают, что посылка не выпущена таможней, ситуация напоминает битье головой о бетонную стену! Вижу одно на экране компьютера, по телефону слышу другое! Написала 23.09.11 на эл. почту Попковой (отдел таможенного оформления) и import@emspost.ru Попкова написала, что отправление выпущено, а от import (не знаю от кого точно) пришел ответ, что до сих пор не досмотрено когда я переслала ответы друг другу этих служб и спросила почему они отвечают по разному, Попкова подтвердила, что отправление выпущено, а адрес import@emspost.ru вообще замолчал и не ответил мне до 26.09.11 пока отправление не поменяло статус! Почему люди в EMS не отвечают на неудобные вопросы? Почему (а я знаю это точно) из за того, что некому обслуживать мой район три дня (23-25.09.11) статус отправления не меняется и не доставляются посылки? Почему контрольные сроки нарушаются и никто даже не извиняется, я уже не говорю о компенсациях получателям? Отправитель отправил посылку, написал мне что она идет 5-7 дней и все. Почему не выплачивается компенсация получателям(по согласованию с отправителем) ведь все задержки в России? Извините, что вопросы в отзыве скорее они риторические и я уже писала ранее про бетонную стену. |
|
Первый раз пользовалась услугами EMS, вот начальная и конечная отметкит трека моего МПО: Приём13.09.2011 23:34 Соединенные Штаты Америки Вручение25.09.2011 16:50190880САНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS СЦВручение адресату25,510 По-моему, 12 дней - хороший результат. Спасибо девочкам, которые работают в колл-центре, и всем сотрудникам EMS. Я желаю им достойных зарплат и условий работы. И хочется верить, что когда-нибудь все отзывы будут зеленые. |
|
12.09.2011 Отправили посылку из Москвы до сих пор не получил.Больше никогда не воспользуюсь услугами ЕМС! За что 800 рублей содрали хз, у меня обычной почтой за неделю доходило. И самое главное в трекинге указали прием не 12 числа а 21го хотя отправилель точно сказал что передали в службу доставки ЕМС 12го числа. |
|
Ужас - это самое мягкое, что могу сказать! Отправили мне в Беларусь посылку из Италии, но в адресе помимо РБ было еще написано Russian Federation. Не в первый раз, в принципе, раньше доходили без проблем, все равно через Россию все едут. Сейчас же посылку какого-то х... направили в село Минское Костромской обл!!! Я как увидела на сайте, естественно сразу же позвонила в офис с вопросом где в адресе вы увидели Кострому? мне предложили написать письмо в отдел импорта, что и было сделано. Несколько дней посылка тусовалась в сортировке, я позвонила еще раз, и тут меня обрадовали что ничем помочь не могут, посылка идет в Кострому, и нужно, чтобы адрес доставки уточнял именно отправитель. Не могу понять, кто взял на себя ответственность за отправку посылки, на которой написан БЕЛОРУССКИЙ адрес, в Кострому, которой там и близко нет? Адрес был указан правильный, если не считать Russian Federation, без всякой Костромы. Неужели трудно прочитать весь адрес, а не выхватывать отдельные слова и, исходя из этого, отправлять посылку к черту на кулички? |
|
Отправила EMS 10 сентября в норвегию. Статус: Обработка, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS, Сортировка Дата: 22.09.2011 22:16 (Время в пути: 16 дней.) Статус: Обработка, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS СЦ, Сортировка Дата: 14.09.2011 01:11 Статус: Приём, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 354, Единичный Дата: 10.09.2011 18:15 (Вес посылки: 0,044кг.) спрашивается - где мое письмо отправленное по ускоренному тарифу за 8 дней 7 |
|
поылка с 10 сентября в Москве,не предана даже таможне.Ежедневно звоню-без толку.со специалистом по поиску не соединяют,ответа на запрос о розыске нет.Сегодня 26 сентября,наверное ,посылка уже протеряна-разворована |
|
Внутрироссийский почтовый идентификатор EE*********CN Международный почтовый идентификатор EE*********CN Тип отправления EMS-отправление обыкновенное Отправитель Международный оператор 65279;---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приём 13.09.2011 Китай 200888 0 Экспорт 13.09.2011 Китай CNSHAD 0 Импорт 16.09.2011 104010 Москва EMS 1.34 0 0 Передано таможне 19.09.2011 104010 Москва EMS 1.34 0 0 Таможенное оформление завершено 19.09.2011 104010 Москва EMS Выпущено таможней 1.34 0 0 Обработка 22.09.2011 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0 0 0 Обработка 22.09.2011 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0 0 0 Уже с пятницы ничего не обновляется,за 3 дня можно было 3 раза приехать в Волжский.Спрашивается где посылка? Когда же я её получу?!?! |
|
Слов нет. Хочется ругаться. Посылка идет дольше чем обычной почтой. Самое противное не в факте ее привоза, а в лояльности службы доставки. Курьеры - мальчики в магазинах пешком в 3 раза быстрее перемещаются чем товарищи из ЕМС на машинах. Посылка была в центре уже 23 числа. 24 днем позвонил, оставил свой сотовый, номер домофона, сказали что доставят в воскресенье. Пробок на 3-м кольце ноль весь день. Я его из окна вижу, так как в 100 метрах от меня. Курьера нет. Вечером получаю отбивку что не доставлено по техническим причинам... Интересно каким это? В машину с курьером вьехало сразу 4 автобуса и он не смог доехать до меня по свободным дорогам? Вздор! Дальше хуже! 25 сентября... Звоню в обед. Опять 25. Доставка мол сегодня, опять оставил данные. Ни ответа, ни привета. Даже в треке ничего не отмечено! Что дальше? Дальше меня будут заверять, что курьер домой попасть не смог? Вот чесно сказать, мне было бы проще дойти за 15 минут до опс на обычной почте и забрать без нервов. Обещают с три короба, а на деле что? Кстати пытался выцепить телефон курьера. Дали номер службы, звонил пол дня, то трубку не снимали, то занято. В общем естевственно посылку я не получил еще. Первый раз воспользовался данным методом доставки и в последний. И самое противное, что если уж напряжно, можно было бы прислать посылку в опс, которое близко от меня, яб забрал. А пиликать на край Москвы очень не удобно! Звонить в поддержку больше не буду. Девченки там ни в чем не виноваты, зло на них я срывать не собираюсь. |
|
Посылка с 23.09 висит в статусе покинула место международного обмена. И тишина... сегодня уже 27... |
|
В очередной раз пришлось воспользоваться услугами EMS и в очередной раз приходится об этом жалеть. 19.09 важная посылка отправленная из Москвы в Братск куда-то исчезла. Операторы единого справочного центра уверяют, что 21.09 посылка была передана для отправки, дальнейшая судьба неизвестна, но возможны задержки из-за государственной проверки авиакомпаний. Дали номер телефона в Иркутске по которому дозвониться нереально. Почему-то все операторы называют срок доставки Москва-Братск 3-7 дней, хотя калькулятор на сайте EMS уверяет, что 3-6. На сайте никакой информации по задержке отправлений в мою сторону нет. На вопрос о сроках рассмотрения заявления на компенсацию ответили, что обычно это 7 дней, но в зависимости от обстоятельств может достигать 2х месяцев(!). Что за обстоятельства такие мне ответить не смогли. Почему операторы называют одни сроки, а на сайте указаны другие ответили, что они не имеют отношения к сайту и предложили написать претензию администрации сайта %) Вобщем сплошной бардак. В дальнейшем буду искать другие способы доставки через более вменяемые службы, чего всем и советую. |
|
Приём13.09.2011 14:19Соединенные Штаты Америки 84093 Экспорт14.09.2011 20:14Соединенные Штаты Америки USSFOA Прибытие в ММПО14.09.2011 20:14Соединенные Штаты Америки USSFOA Импорт19.09.2011 18:31104010МОСКВА EMS3,24000109341МОСКВА Передано таможне22.09.2011 08:40104010МОСКВА EMS3,24000 Таможенное оформление завершено22.09.2011 10:36104010МОСКВА EMSВыпущено таможней3,24000 Обработка22.09.2011 23:51104010МОСКВА EMSПокинуло место международного обмена0,00000 Обработка24.09.2011 23:16130100МОСКВА EMS СЦСортировка0,00000 Обработка24.09.2011 23:30130100МОСКВА EMS СЦПрибыло в место вручения0,00000 Неудачная попытка вручения25.09.2011 20:00130100МОСКВА EMS СЦПо техническим причинам0,00000 Неудачная попытка вручения26.09.2011 20:00130100МОСКВА EMS СЦПо техническим причинам0,00000 2 дня подряд не могут доставить по каким то техническим причинам, при этом Колл-Центр никакую разъяснительную информацию дать не может и не может даже дать контакт куда звонить чтобы узнать в чём дело и как получить посылку. |
|
Этой компанией больше отправлять не собираюсь.Из Москвы до Геленджика не могу получить в срок посылку.Безобразие! |
|
Ндас... Читаю отзыв об EMS и рыдаю вместе с ребенком, не получившим подарок на ДР... Наша EMS самая экспресс-почта из всех экспрессов. Даже старушки по городу двигаются быстрее чем курьеры EMS!!! За 3 дня можно уже довезти посылку!!! За 3 дня посылка из Америки до России дошла... За 3 дня уже можно всю Москву пешком пройти в конце концов!!! Таможня заняла 2 часа... И вот уже 3 дня посылка висит в Москве, на пункте выдачи... Я не имею возможности приехать сам за посылкой и это, похоже, моя беда - буду ждать до посинения... |
|
Нет слов! Посылка принята 15.09, 16.09 покинула США и все... Продавец написал в USPS, был ответ, что все отправлено в Россию, ждет таможню. 10 дней еще нет даже статуса Импорт! Экспресс-почта, называется... |
