|
Добрый Вам день. Из США идет посылка. Дата отправки - 26 октября. По опыту получения подобных отправлений она должна была быть доставлена 08-09.11. Сроки доставки очень важны, т.к. в посылке есть детское питание. Можно попросить уточнить, где она застряла? Спасибо :) |
|
Было отправлено одновременно 3 посылки из Благовещенска. Две с боями удалось получить, по третьей EA*********RU с 31 октября никаких сведений нет вообще!!! |
|
Посылка пришла в Россию 19.10.2011, таможню прошла 28.10.2011 сегодня 11.11.2011, никакой информации ни один сотрудник EMC о посылке предоставить не может, в Китае посылку отправили за 3 дня, в России в течении 13 дней после таможенного контроля я не могу получить не ответа, ни посылки. . 11.11.2011г. я позвонил по телефону 88002005055 на мою просьбу диспетчер 12176 Алена на вопрос о посылке ответила, что 08.11.2011 не вручено по техническим причинам, ответить что такое по техническим причинам она не смогла, я сообщил, 08.11.2011г., я оставил просьбу диспетчеру, чтоб мою посылку положили в камеру хранения и я приехал забрал ее, диспетчер Алена ответила, что это не выполнено, на мой вопрос почему она не ответила, я попросил дать мне данные кто оформлял мое заявление и какой был присвоен номер или как было оно зарегистрировано для того чтоб отследить почему моя просьба была не выполнена, диспетчер Алена ответила заявления поступившие не регистрируются а передаются по эл., почте и отследить невозможно дать телефон курьерской службы она отказалась, я попросил дать телефон руководства или соединить с ним, на что мне был дан обычный телефон, EMC 956-08-08, сославшись, что разговор на линии имеет лимит времени она положила трубку. Вот так работыют диспетчера. |
|
Добрый день! Прошу разъяснить ситуацию с посылкой. 1.Как видно из копипаста с сайта почты России, что посылка с трек-номером EK.........GB была принята в Москве 03.11.11. где провалялась без движения до 08.11.11., т.е. 5 дней Приём 31.10.2011 13:47Великобритания A49358 Прибытие в ММПО01.11.2011 00:16Великобритания GBCVTA Экспорт 01.11.2011 03:14Великобритания GBCVTA Импорт 03.11.2011 10:31104010МОСКВА EMS 0,69300192285САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Обработка08.11.2011 09:59104010МОСКВА EMSПокинуло место международного обмена0,00000 Обработка08.11.2011 10:25190974САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMSСортировка0,00000 2.08.11.11. в 09.59 отправление покинуло место международного обмена в Москве и через 26 минут (!!), в 10.25, оказалось в Питере в Пулковском ММПО EMS на сортировке, где опять лежит без движения, такой скорости могут позавидовать пилоты самолетов. Хотелось бы получить объективную информацию о том, где в настоящий момент находится посылка (по состоянию на 14 часов 30 минут 11.11.11 года) и когда я ее получу учитывая тот факт, что минимальный срок пробега между Питером и Москвой 1 день, а если самолет летит или поезд едет против ветра, то 2 дня. Куда необходимо обратиться, чтобы вернуть деньги, которые я заплатил за ускоренную доставку в размере 30 британских фунтов, что составляет 1500 рублей? Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен? Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу? Что я должен сделать, чтобы получить свое МПО? Звонки в колл-центр ничего не дали, зачитывают инфу с сайта EMS |
|
Отправление из Тайваня попало в EMS СЦ Мытищи 29 октября 2011 года. Была одна неудачная попытка вручения 01 ноября 2011 года по техническим причинам! Щас 11 ноября и до сих посылка находится в EMS СЦ Мытищи!Контрольные сроки доставки из Мытищ по Московской области (2 дня) нарушены давным-давно, а посылку даже и не думают доставлять! Дозвониться в сортировочный центр Мытищ просто нереально! Все указанные номера: 8(495)956-08-08 доб. 501, 505; 8(926)776-75-37(38); 8(926)779-55-14(15) не отвечают! Либо не берут трубку, либо вообще сбрасывают! За последние 3 месяца как мне идут посылки EMS-ом дозвониться туда не получилось ни одного раза! Попытался с ними связаться по электронной почте, писал им чтобы доставили мою посылку, на адреса электронной почты: myt-zamruk@emspost.ru, mytischi@emspost.ru, myt-workclients@emspost.ru, myt-ruk@emspost.ru ems@emspost.ru Как было вычитано на одном из форумов, девушка рассказывала как приехала получать посылку, стояла в очереди пол-часа и всё это время звонил мобильный телефон EMS Мытищи, сотрудница не брала трубку! ей сказали может вы ответите на звонки, на что получили ответ, я одна, а тут вся Московская область названивает! Наберите операторов на работу!!! Прошу разобраться с некорректной работой Мытищинского сортировочного центра EMS по поводу нарушений контрольных сроков доставки. Прошу разобраться с телефонной, мобильной связью и электронной почтой в EMS СЦ Мытищи! |
|
Жду посылку EA*********RU отправленную из Москвы в Мытищи 06.11.2011. И сколько еще ждать? Дозвониться невозможно! На электронные письма никто не отвечает! Просто беспредел какой-то и полное неуважение к своим клиентам! |
|
Добрый день! Вопрос - По какой причине задержки в ММПО Пулково, где мои посылки ? ЕМС посылка висит 5 дней. Звонил в Пулковскую таможню, до них посылка не доходила. Посоветовали писать в прокуратуру. Пока написал только в Россвязь через портал госуслуг. Когда кончиться этот бардак? По словам таможенника и работницы Почты России в Пулковский сортировочный цех набрали народ с улицы. Они не умеют и не хотят работать!!! Там твориться полный бардак и неразбериха. Прошу разобраться и ответить. |
|
Это просто кошмарОтвратительная организация, абсолютно не думают о клиентеМоя посылка не была передана по технич причинам. Ни один сотрудник не отзвонился.Еще жду пару дней свою посылку EA*********RU и буду обращаться в прокуратуруЭто беспредел!За что берут деньги?Всем вокруг разошлю свой негативный опыт работы с емс и размещу во всех социальных сетях!!! |
|
Здравствуйте! тк ехать на Вернадского нет возможности, 2го ноября, я отправила по мейлу заявление на переадресацию посылки (всё по новым правилам, с заявлением). До сих пор я не дождалась ни посылки, ни какой-либо реакции сотрудников EMS. На оставленные по телефону заявки и претензии так же никакой реакции. Будьте так добры, скажите, пожалуйста, когда Вы обратите внимание на Вашего клиента? когда, наконец, свершится доставка? Заранее спасибо! Екатерина ps ехать на Вернадского нет возможности. |
|
26.03.2011г получила посылку ЕМС из Питера , оплатила, но перевод человек получить так и не смог, почему-то на почте при заполнении в фамилии допустили одну ошибку. Там же на почте сказали, что данный перевод должен вновь ко мне вернуться, и уже я лично могу отправить его после получения нужному человеку. Но до сих пор тишина. Что делать, куда обратиться и с чем? |
|
Скажите, куда обращаться? Моя посылка уже 6 дней сортируется в Пулково (с 5 ноября). По телефону мне любезно сказали, что 6 ноября она была поставлена в очередь на прохождение таможни и, т.к. таможня - это другой орган, который не имеет никакого отношения к ЕМС, то мне надо тупо ждать! О контрольных сроках прохождения мне конкретного ничего не сказали. На мой вопрос, как же тогда люди подают на возмещение и как они считают величину возмещения, если не могут сказать сроки, мне ответили, что заявление на возмещение подаёт отправитель после того, как я получу посылку. А если я вообще не получу посылку, то что?! Куда мне позвонить или написать для выяснения судьбы моей посылки? |
|
жду отправление из сша. 6.11.11 была неудачная попытка вручения, т.к. нас не было дома. оставили наклейку с телефоном куда звонить. позвонили. Нам сказали, что можем сами забрать в кладовой на вернадского на след.день,но предварительно просили позвонить. На след.день я позвонила и спросила могу ли подъехать, сказали, что посылка к выдаче не готова, и заявки на самовывоз вообще не поступало. позвоните завтра....и так продолжалось каждый день до пятницы...каждый день, т.е. 5 дней я оставляла заявку на самовывоз и каждый день мне говорили,что заявка не поступала...вопрос где же моя посылка и когда я ее смогу получить :(( обидно...очень... |
|
Посылка была в Москве 29.09.11, в Мытищах - 08.10.11, с тех пор мне НИ РАЗУ не удалось дозвониться до СЦ, мне НИ РАЗУ не пытались доставить посылку, за это время мной было отправлено несколько писем с вопросами - ответов 0! Сегодня приезжаю с работы, смотрю трекинг - ПОСЫЛКА ПОЕХАЛА ОБРАТНО! Немедленно привезите посылку по адресу! |
|
Посылка не доставлена за ТРИ месяца. Вы меня простите, конечно, но я сожалею, что не нашёл времени, не приехал и не начистил лица замечательным работникам Мытищинского СЦ. Итог на сегодняшний день - посылка едет обратно в Китай, а я готовлю судебный иск, ибо за то, что человек не получил подарок ни на свой ДР, ни уже даже на Новый Год, надо наказывать в полный рост. |
