|
Крайне негативные отзывы относительно работы компании. Постоянно получаю посылки из Италии и ни разу не было так, чтобы все в срок и вовремя. Несколько раз приходилось ехать самой в сортировочный центр, т.к постоянно одно и то же вранье: по техническим причинам или отсутствие адресата в то время, когда сидишь дома весь день и ждешь посылку. Дозвониться нереально, постоянно футболят то на службу доставки, то на оператора по отслеживанию отправлений и в итоге просто скидывают звонок. Планировать что-то невозможно, либо приходится кого-то просить, чтобы сидели дома и караулили курьера. Видимо, не понимают, что у людей куча своих планов и они просто не в состоянии каждый раз терять дни в ожидании посылок. Сейчас жду сразу три посылки, одна из них уже с 11 числа находится на доставке (сегодня 15-е) |
|
В срочном порядке через Вашу Экспресс так называемую, были отправлены документы в Визовый отдел для СРОЧНОГО оформления визы. И все, нет документов! А там паспорта! Заявление на розыск уже подала и в письменном виде и через операторов. Найдите мои документы!!! Никто мне теперь не компенсирует билеты, которые придется сдать и оплаченный номер на две недели! Беспредел!!!Уже столько отзывов о Вас негативных и не один год! Почему не реагируете? Что за наплевательское отношение на людей и на свою работу??? |
|
Ну очень не быстрая доставка! Моя посылка из Китая с 11.12.2011 не может появиться в Благовещенске. Прилетело уже два самолета, что, трудно 500 грамм доставить?? надеюсь посылку получу. Более с емс работать не стану. Это трата денег и времени, обычной почтой намного быстрее и надежнее. |
|
Возникла срочная необходимость пересылки важного документа (доверенности). 08.12.2011 решила воспользоваться EMS-доставкой. Вот уже неделя прошла, а отправление так и не дошло, хотя обещали в течение 4-х дней доставить. На горячую линию звонила в течение нескольких часов подряд, с оператором, отслеживающим отправления, так и соединили - занят. Хотя информацией, которую я сама могу отследить по интернету, пытались поделиться... Короче, концов не найти... Очень жаль, что такой низкий уровень услуг в такой солидной компании. |
|
Посылки отправленые из Москвы в Усинск 01.12.2011г. зависли, информации по ним, кроме того , что их забрали никакой нет. Операторы другой информации не дают. В пункт назначения не поступали. Помогите найти отпрвления. |
|
Добрый день, скажите пожалуйста, сколько еще времени моя посылка EG*********US будет находиться в Сортировочном центре EMS Москва. Уже прошло 7 дней, а она так и не отсортирована. Возможно ли как-то повлиять на эту ситуацию. И возможно ли ее забрать самой оттуда? Спасибо. |
|
Безобразие, 8декабря отправление отправлено из Москвы, сегодня 15 декабря нет никаких следов где оно находится. По телефону можно дозвониться только до номера 8 800... Должно было отправление добраться до Саратова за 3-4 дня. Это не первый раз. |
|
Заказал с 2х разных магазинов (Китай) шасси и запчасти к нему. Продавцами заявлены сроки доставки 3-10 дней. в 3 конечно мало верилось, но 10 - вполне реальный срок, с учётом того что с этих магазинов, обычной почтой, посылки приходили за 2 недели. с 12 числа, судя по треккингу, лежат на сортировке в Москве. я конечно понимаю что близится новый год, и объём посылок увеличился, но мне также непонятно за что я заплатил 120$ в общей сумме за доставку 2х посылок? А также очень интересно когда-же я получу свои посылки. уж если сказали что за 10 дней доставим - так выполняйте обещания. |
|
Можно как-нибудь поспособствовать отправлению посылки с 130100, МОСКВА EMS СЦ, Сортировка в место её назначения? Посылка загорает там с 12 числа! Вторая посылка попала туда-же на минуту позже, но уже у меня на руках. У меня складывается ощущение что посылки отправленные обычной почтой и на 5 дней позже прийдут быстрее чем та, за которую заплатил почти 80$. =( Спасибо за экспресс доставку. |
|
7 декабря 2011года было отправлено мне из Москвы ЕМС с наложенным платежом я получила на почте 15 декабря ответте мне пожайлуста за что я заплатила деньги если сроки доставки нарушены и получала я сама на ПОЧТЕ ? Прошу Вас вернуть мне деньги за доставку так как это произошло по вашей вине. |
|
Посылка была принята в московском EMS СЦ 30.11.11 и до сих пор не доставлена адресату. Никакой информации о движении отправления нет. Первый раз оказалась в такой ситуации, раньше EMS отправления приходили в течении 8 дней. Для меня важно знать, где находится посылка и когда ее доставят! |
|
3.12 отправила посылку из СПб в Москву! 2-4 дня, сказали мне в ЕМС! И что?? уже почти 2!!! недели! Мне смешно и не смешно одновременно! Обычная посылка идет максимум неделю от нас до Москвы, а ваша ЭКСПРЕСС доставка уже минимум 2 недели и еще не известно сколько ее ждать! Жалею, что обратилась к вам, хотя уже знала от подруги о вашей работе (она столкнулась с вами уже трижды и все неудачно(()))) Уже 3 дня моя посылка в МО Видное, Вы что, как экспресс доставка даже по МО области не можете нормально работать, там по-моему на автобусе можно за час все доставить?? Зачем вы вообще существуете, если работать не умеете? Напишу о вас везде где только можно, пусть о вас знают!!! И так же обязательно обращусь за выплатой неустойки и возмещения потерянных мной денег из-за вашего халатного отношения к вашей работе!!! |
|
Итак, ситуация следующая: 8-го декабря я обратился в вашу службу для вызова курьера на дом. Оговорили дату и время приезда курьера (9 декабря в утреннее время в промежутке с 9:00 до 11:30 дня). Я прождал курьера не выходя из дома до 19:30, а он так и не появился и даже не позвонил!!! За день я около 5 раз обращался в вашу службу и диспетчерскую для поиска курьера, но так ничего и не добился. Резюме: ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАТЕ! И все что говорят Ваши операторы пустые слова, никто даже не удосужился позвонить и хоть как то разъяснить ситуацию! Тоже самое касается и доставки посылок, почти никогда не укладываетесь в срок. Всегда происходят задержки. Причем не на один-два дня, а на неделю-две и более. А печальнее всего, то что в Вашей компании Никто и Ни за что не отвечает и ни с кем из руководства и начальников отдела соединить не могут! Как это понимать? 29-го числа отправил посылку (по России) из г. Зеленоград в г. Красноярск, обещанный срок доставки 2-3 дня. Сегодня 15 декабря, а посылка числится в сортировочном центре мытищи!!! Т.е. она почему то до сих пор еще никуда не отправлялась! ЕМС - это ХУДШАЯ КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА!!! |
|
Информирую Вас о том, что после многократных попыток связаться с Вами и узнать причины нарушения сроков доставки, а именно с 1 декабря 2011 года она находится в МЫТИЩИ EMS СЦ, 141030. За это время не было ни единой попытки доставить посылку адресату. Так же не было попыток связаться со мной, хотя номер телефона указан на посылке. Самостоятельно связаться не предоставляется возможным, т.к. по телефонам колцентра (495) 956 -08-08, 8 800 200 50 55, (495)-744-5544 никто помочь не может, а при попытке соединить с СЦ Мытищи просят перезвонить, ссылаясь на занятость линий и так уже 2 недели. По Мобильным номерам (926) 776 -7514, (926) 776 -7515,(926) 776 -7537, (926) 776 -7538 постоянно занято или просто сбрасывают звонок. На сообщение, оставленное на автоответчик, никто не ответил. Писал письма на адреса: myt-ruk@emspost.ru, ems@emspost.ru, myt-zamruk@emspost.ru, mytischi@emspost.ru, myt-workclients@emspost.ru, myt.spravka@emspost.ru, zapros@emspost.ru, zapros1@emspost.ru, а так же через форму на сайте http://emspost.ru/contacts/index.php но прошло много дней и мне никто не ответил. В связи с этим мной были поданы жалобы в Минкомвязь России, Роспотребсоюз, Россвязь, а так же в Universal Postal uniоn, а так же в отдел по претензионной работе: Руководитель отдела *** Елена Анатольевна Ведущий специалист **** Ольга Борисовна Ведущий специалист *** Марина Вячеславовна Ведущий специалист *** Александра Павловна Ведущий специалист *** Татьяна Владимировна Со стороны отправления было инициировано расследование. В заключении хотел бы отметить крайне не удовлетворительную работу EMS России по срокам доставки и работе с клиентами. |
