|
Здравствуйте!!! моя посылка очень долго находится на сортировке в Москве (10 дней) и никак не может отправиться дальше в мой город!! помогите пожалуйста!!! что мне делать? Куда обратиться за помощью? Или помощь не поможет? Может уже пора жаловаться??? Куда жаловаться?? |
|
Моя посылка EA*********RU я её отправил седьмого декабря из Астрахани в надежде на то в течении десяти пяти тире девяти дней она дойдёт до адресата но сегодня уже десятый день попытался просследить за ней через интернет меня там сразу отшивают пишут ваш суточный лимит исчерпан пытаюсь дозвонится по телефону надо полтора два часа сидеть на телефоне чтобы можно было дозвонится,начиная с восьмого. декабря меня слёзно уверяли что 16декабря адресат получит посылку сегодня 17декабря посылки нет. Я зачем спрашивается заплатил 750 рублей я действительно думал что она дойдёт за этот срок как я об этом жалею что воспользовался услугами ЕМС. Я пытался проследить за посылкой с 7.12.2011. по 13.12.2011 она провалялась в Астрахани откуда я и отправлял затем два дня на сатировке в Москве потом Мне сказали что её как-бы отправили в Иркутск и дали для отписки номер телефона на который вообще не дозвонишься там постоянно занято. Где моя посылка! Что бы я ещё раз воспользовался вашими услугами никогда, упаси Господь я следующий раз буду знать и возьму зан правило хочешь потерять свой товар пользуйся услугами ЕМС.Где мои документы которые я отправил и когда они дойдут до адресата? |
|
12 декабря отправила документы в Бурятию,теперь пытаюсь отслеживать их продвижение.Но кроме записи.что они прошли через сортировку в Ульяновске,других записей нет.Очень нужно чтобы документы дошли до Нового года до адресата.Я прочитала сейчас отзывы о работе Вашей службы,и огорчилась очень,может я зря отправила ЕМС(и уплатила немалую сумму),а я вообще-то инвалид и пенсионерка,денег лишних нет!Если бумаги не дойдут вовремя до адресата,я буду писать жалобы!Очень хочется надеяться,что этого непроизойдет! |
|
Курьер уже 4 дня не может доставить мне моё почтовое отправление.Нет никаких звонков. Через диспетчерскую службу прошу оставить её для самовывоза,но и эта просьба не осуществляется. Отвратительно работает ЕМС России!За свои же деньги получаешь кучу геммороя! |
|
Здравствуйте! Мне отправили из Моск. области г Климовск посылку 6.12. с 10 декабря отправление находится в Мытищах. Обычно по Моск. области отправленные посылки получала в течении 2-3 дней. Эта посылка в пути почти 2 недели И ЭТО ПО МОСК. ОБЛАСТИ!!!. и 10 дней болтается на сортировке в Мытищах. Когда мне уже наконец доставят мою посылку??? |
|
Моя посылка EA*********RU, котрую отправили 6 декабря по Моск.области до сих пор до меня не доехала. Передайте ее на почту, если нет курьеров, я сама ее заберу из почтового отделения. Ногвый год уже на носу. а подарок лежит 20 дней на сортировке в Мытищах. Столько негативных отзывов. неужели ЕМС их не читает и не предпринимает нужные действия? |
|
Посылка из США от 02.12.2011 сортируется 4 дня на Вернадского, а еще впереди Мытищи. Все сроки нарушены -дозвониться никуда невозможно. Знакомый курьер в Мытищах ,кстати, работает один без сменщика (тот в отпуске) через 1 день. А мы еще надеемся на экспресс-доставку (смешно). Там везде полный бардак (особенно на Вернадского)и никакого контроля. |
|
Первый раз сталкиваюсь с компанией, которая доставляет посылку сразу без предварительного согласования даты и времени с клиентом. В результате курьер возил посылку по домашнему адресу в рабочие часы, когда я поняла это, то сделала переадресацию на офис (ее делали 4 дня, отправила 4 раза заявления), теперь уже неделю жду! Дозвониться до диспетчеров невозможно (тоже такое первый раз встречаю, когда не можешь переговорить с человеком направляющим курьеров), разговариваешь либо с оператором, либо сразу с курьером! Если бы я не оплатила сразу товар из интернет-магазина, то не переживала бы вообще, а т.к. оплата взята, то естественно каждый день звоню им и получаю новый стресс - посылка у курьера, а где курьер, кто ж его знает! Дали телефон базы Северная, якобы где моя посылка была, туда вообще невозможно дозвонится! Либо занято, либо просто не снимают трубку, т.е. понятия многоканальной связи НЕТ? |
|
30.11 моя посылка была выслана из США. 3.12 она прошла таможню, потом попала на сортировку в г. Мытищи... я собиралась сама на ней поехать на выходных, но вдруг 14.12 она уходит в СЦ под Подольском, на следующий день ее отправляют обратно в Мытищи (!!!), как сообщили мне операторы, и до сих пор она висит в воздухе. Вроде и отправлена, а в Мытищах не зарегестрирована. И никакой информации нет. Писала письма с жалобами по всем возможным адресам, жалобы в Министерство связи и РосКомНадзор, звонила по всем возможным телефонам, какие мне предоставляли. Все бестолку. Планирую подать иск в суд с возмещением морального ущерба (уже на валерьянке сижу). Никогда не пользуйтесь услугами ЕМС. |
|
11 декабря отправила посылку из СПб в Москву, обещали максимум 2 дня. Посылка не доставлена. Где находится неизвестно. На сайте, в строке по информации, висит, не обновляясь, с 1-го дня отправления. По этим данным она даже не ушла из Питера!!! На жалобу на официальном сайте ответа нет. Звоню 3-е суток в разное время - дозвониться невозможно, издевательски удерживают на линии обещаниями соединить с оператором, в завершении звучит фраза - вынуждены прервать соединение, перезвоните позже! Причём, чтобы вызвать их курьера для новой посылки, нет никаких препятствий - дозваниваешься с 1-го раза!!! Предлагаю всем пострадавшим подать в суд на организацию EMS и больше никогда не пользоваться их услугами!!! |
|
Отвратительная работа с посылками из США,экспорт уже 14 дней(отписки мол посылка ещё не в России,не УБЕДИТЕЛЬНЫ ,уже не раз читал,что импорт на следующий день по факту).Из Германии посылка ,отправленная ЕМС пришла через 8 дней!А тут целых 14 дней а посылка ещё якобы не в России |
|
Зачем посылка попала из Москвы в Видное?!?!?!Раньше попадали в АСЦ (который недалеко от Подольска)и на следующий день посылка была у меня,а сейчас-Видное!3 дня(для EMS это много!)и всё никак,теперь придётся ждать понедельника как минимум! |
|
Ужасная работа ЕМС!А в частности сортировочного центра в Мытищах,моя посылка лежит там уже больше 5 дней,звонки на горячую линию ЕМС результата не дают,т.к. меня постоянно пытаются соединить со специалистами ,которые заняты всегда(!!!),дали мне номер этих специалистов-из 10 звонков на 7 не отвечают просто ,а 3-занято.Однажды по горячей линии ЕМС мне сказали,что они не понимают зачем посылку отправили в Мытищи,т.к. после Мытищ она всё равно пойдёт в Москву(хотя она уже там была),а потом уже ко мне.Дали мне номера телефонов Мытищ и ни на одном из них никто не берёт трубку.Один из телефонов ,оканчивающийся на 38-выключен,оканчивающийся на 37-постоянно просто не берут трубку!Это что за экспресс-доставка?А самое главное,это что за работа с клиентами!Ладно уж сильно задерживаете,так уж хотя бы трубку банально поднимайте и хоть чуть-чуть консультируйте людей!Сколько ещё я прожду свою посылку из Мытищ-неизвестно(я живу кстати,на 100км от Мытищ,поэтому не могу доехать)И ещё,до вчерашнего дня на сайте емс,в разделе отслеживания в графе получатель стояла моя фамилия правильная,сегодня зачем-то добавили а и фамилия стала другой! |
|
Уже устала ждать свою посылку из Стерлитимака,которая была отправлена 10.12.11г.Сроки доставки из Стерлитамака в Москву 3-5 дней,истекли!Заявление на розыск подала. Последняя информация о посылке датирована 12.12.11г,о том ,что посылка покинула сортировочный центр в г.Уфа и все!Больше информации нет!!!Где находится моя посылка в течение 5 дней??? Полный бардак!!!Сколько времени и нервов потрачено,только для того,чтобы дозвониться до оператора по отслеживанию! Впредь не буду пользоваться услугами данной службы,лучше переплатить за доставку посылки,воспользовавшись услугами другой компании,время и нервы дороже!!! |
