|
посылку из москвы отправили 09.12.2011, 11.12.2011 была в Москва EMS СЦ, до сих пор жду, сегодня узнал, что из москвы в связи с загруженностью аэропорта посылка может идти до двух недель. с ЕМС уже работал, предыдущие 3 посылки доставлялись в срок. Почему сразу не предупреждать, что в срок доставку выполнить не могут, сберегли бы и нервы и деньги, мне обычной почтой уже посылка пришла. |
|
С 11 декабря 2 посылки на сортировке в Москве и даже не переданы в Мытищи! Звонила несколько раз, сказали что посылка в Мытищи передается максимум через 2 дня. Уже прошло в 3 раза больше времени. К оператору по отслеживанию не дозвонится. занято постоянно. Оставила жалобу, на что мне сказали в течении 7-10!!! дней разберутся. Это ОЧЕНЬ долго. Прошу дать обяъснения почему 2 мои посылки не переданы в Мытищи, в то время как третья посылка, пришедшая позже первых двух уже у меня дома! |
|
Из Англии отправили удочку 3 ноября Паселфлрсом.Сначала поошибки её загнали в Германию,оттуда в Венгрию.Потом,вроде разобрались (спасибо англичанину,который отправлял её)и она пошла...опять в Германию.Сегодня 45-й день её путешествия.По треку она еще в Германии,но англичагнин заверяет,что по их данным она с понедельника уже в Москве. Можно это как-то выяснить? |
|
Потеряли посылку даже не отправив. Посылка из Благовещенска в Моску. Отправляли 9 числа , по данным ее даже не отправляли. Сроки на сайте 3-4 дня . уже прошло гораздо больше. Дозвонится нереально, подвешивают на 4 минуты а потом отключают. |
|
9декабря из города Тольятти была отправлена посылка в Москву, я ее не получила, информации никакой нет, дозвониться операторам по отслеживанию невозможно ни днем, ни ночью, о том как операторы разговаривают это вообще отдельная тема, но вероятно их так учат общаться с клиентами. Нет никакой связи с администрацией!За что берете такие деньги, господа? И что же делать в этой ситуации, когда ни сведений, ни посылки?! |
|
Отправление ЕМС с 01.12.11 находится в СЦ Мытищи. Ни звонков от ЕМС, ни курьеров не было. Оставила 2 жалобы-заявки на доставку - звонков и курьеров не было. Платила за доставку 30 долл. В понедельник буду писать жалобу в Роспотребнадзор. |
|
Посылки из Беларуси от 28.11.11лежат в Москве столько времени.Нужно наводить порядок.чтобы не было столько жалоб. |
|
Нет посылок от 28ноября.По срокам,как наземным путем идет.Придется президенту писать,если не могут навести порядок.По месяцу лежат посылки.Ребенок ждет платье на утренник.Портят праздник людям |
|
где моя посылка EC*********US полная безнаказанность и беспредел |
|
Здравствуйте! Код слежения указан в секретном поле. Отправил посылку в Якутию из МО. Трек -код посылки не обновляется уже 12 дней (идет посылка уже 17 дней), хотя на сайте написаны сроки доставки 4-9 дней. 3 дня назад написал заявление на розыск, ответа до сих пор нету, трек не сдвинулся. Куда можно жаловатся, что делать, где можно ускорить процесс поиска посылки и сколько вообще состовляет максимальный срок ожидания посылки? Если посылка будет утеряна - деньги вернут только за доставку (предмет внутри - руль logitech g27, посылку не страховал), т.е просто так выкинул вещь и потратил нервы? Какой тогда смысл переплачивать за EMS, если выходит ни быстрее, ни надежнее? |
|
Раньше всегда пользовался преимущественно ems (за отсутствием альтернативы)... Впервые столкнулся с проблемой по доставке. Раньше задержки были из-за таможни, сейчас проблема в ems. Моё отправление сортируется уже более 5 суток в Москве, по телефонам адекватно разговаривают только в Челябинском офисе (спасибо девушкам!!!), на горячей линии посылку в розыск не принимают, только заученные до способности роботов говорить одни и теже фразы. Чтобы инициировать розыск предлагают обратиться только письменно. Клиентоориентированнсти 0!!! Это печально, а говорим ВТО. Как же контроль и анализ, который должно проводить руководство, если никто не знает как до него достучаться. Просто пофигизм, клиентам деваться не куда, а по убыткам никто не заморачивается, видать рентабельность экспресс доставки высока. Задевает такое отношение емс настолько, что мне будет не жалко потратить время на судебный процесс и привлечение внимания Правительства к проблемам тысяч клиентов EMS через СМИ, в том числе зарубежных. Где разница между экспресс и простой почтой? Приставка экспресс в случае EMS - исключительно маркетинговый трюк. |
|
По посылке, отправленной 12 декабря из Краснодара в Москву на сайте емс стоит статус Обработка в Краснодарском ЕМС СЦ. По телефону мне сообщают, что на самом деле статус таков, что посылка покинула Краснодар и направлена в Москву, но в Москве не зарегистрирована. Сроки доставки 1-3 дня уже нарушены, пусть и не критично, но эту посылку было важно получить как можно скорее! Могу ли я хотя бы быть уверена, что посылка не потеряна, т.к. статус на сайте емс с нулевым весом и т.д. меня очень смущает! |
|
Посылка получена Питерским сортировочным центром 13.12.11, в данный момент без изменений, есть надежда на получение до Нового года? |
|
Посылка вылетела из США 03.12.11 Сегодня 17.12.11 до сих пор нет сообщения о факте приема в Москве, что все летит?))) прошло 2 недели. Прошлая посылка пришла за 12 дней в Тверь, а эта?)))))) За что я плачу вашей кампании деньги Пора вам отдать доставку в другие, более ответственные руки:))) |
