отзывы и жалобы
EMS Почта России
Галина
Сочи
17.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
9 декабря из Москвы отправили посылку. Только 13 декабря ее ЯКОБЫ передали на Павелецкий вокзал. И всё.. Посылка исчезла. Операторы все время заняты(интересно чем это они заняты). ГДЕ НАХОДИТСЯ ПОСЫЛКА ОНИ НЕ ЗНАЮТ!Милая ситуациия. В ответ на вопросы , почему происходит такое безобразие и где посылка ответ один: не знаем, пишите заявление на возмещение. Зачем содержать такой штат, еесли они не выполняют свою работу. И, видимо, реально придется обращаться в Росподребнадзор. Почему при оформлении отправления не предупреждают о задержках срока доставки в 2 - 3 раза больший , чем контрольные сроки?? За что тогда берется такая же плата по тарифу, если заранее известно, что сроки будут нарушены?Почему операторы не знают где посылка? Что это за отдел отслеживания, если на сайте только одна информация за 8 дней: посылка принята 9.11.2011.
Татьяна
Коломна
17.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Посыдка из Англии уже 4 дня болтается на сортировке (130100МОСКВА EMS СЦ)!!!
Татьяна
Коломна
23.12.2011
Посылка уже 5 дней неизвестно где
5 декабря вышла из Англии, 9 декабря в Москве и дальше пошла сортировка...долгая и бесконечная
Приняли заявку на розыск, но такое чувство, что это чисто формальное действие.
Даниил Сергеевич
Москва
17.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Заказал посылку из Америки.
До посредника шла около 5 дней, но это в расчет не беру.
Дальше всё было нормально:
Приём08.12.2011 17:55Соединенные Штаты Америки 20151
Экспорт09.12.2011 13:40Соединенные Штаты Америки USJFKA
Прибытие в ММПО09.12.2011 13:40Соединенные Штаты Америки USJFKA
Импорт11.12.2011 23:01130980МОСКВА EMS ММПО2,74000125373МОСКВА
Передано таможне11.12.2011 23:20130980МОСКВА EMS ММПО2,74000
Таможенное оформление завершено 12.12.2011 05:55130980МОСКВА EMS ММПОВыпущено таможней2,74000
Обработка12.12.2011 17:22130980МОСКВА EMS ММПОПокинуло место международного обмена0,00000
Обработка15.12.2011 05:39130100МОСКВА EMS СЦСортировка0,00000
Обработка15.12.2011 05:42130100МОСКВА EMS СЦПрибыло в место вручения0,00000
Немного забздел, когда посылка 3 дня висела между таможней и сортировкой, при этом до этого отзывы не читал.
Почитал отзывы - начал нервничать, звонить. Но как оказалась все в норме. Посылку получил сегодня в субботу. При этом как на сайте увидел статус Прибыло в место вречения позвнил операторам и именно заказал доставку на субботу. Утром позвонил курьер - днем всё доставили. Претензий у меня нет.
!!!PS!!!
Несколько советов из моего опыта!!!
1. Когда звоните операторам НЕ нажимайте кнопку 2, чтобы Вас соединили с диспетчером по посылкам. Ждите ответа живого человека после автосекретаря. у него же и узнаете про свою посылку (отвечают примерно через раз, иногда пытаются соединить с диспетчерской)
2. До момента статуса у посылки Прибыло в место вручения, ничего нового,кроме того, что Вы видите на сайте, Вам не сообщат. После этого статуса оставляйте любые пожелания!
PPS.
Альбина
Уфа
18.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
Две посылки покинули просторы США 02.12.2011 г - статус экспорт, сегодня 17.12.2011 - так и не объявились в России! Понимаю, что Новый Год и много посылок, но все же хотелось бы получить посылку в целости и сохранности! Очень беспокоюсь! Заранее спасибо и с наступающим ВСЕХ!

Треки в скрытом поле!
Ольга
Новочеркасск
18.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 31 день
Поcылка из США с 19 ноября в пути. с 01.12.2011 г. на сортировке в МОСКВА EMS СЦ. Есть предел разумного?
Марат
Лабытнанги
18.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
1/12/11 написали что отправили, 2-3 дня на доставку по обещаниям,17/12/11 получил.Нормально?! ЕщЁ за это 900 рубликов попросили и ни в чем не раскаиваются, ни извинений.Обидно!
Алла
Фрязино
18.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Посылка отправлена из Америки 30.11.11.
Импорт 08.12.11,
таможня 10.12.11
Сортировка 12.12.11
И до сегодняшнего дня тишина.
А сегодня: 17.12.11 сортировка в Видном.
Но, это, простите совсем другой конец Московской области. Как это возможно? И когда это будет исправлено
Номер отправления в скрытом поле.
Александр
Фрязино
24.12.2011
Посылка 30.11 отправлена из Америки и до сих пор не получена. Мало того, что она валялась где-то на сортировке в Москве, потом была отправлена в Видное (другой конец Московской обл.), а теперь с 19-го сортируется в Мытищах. Сколько можно
Дозвониться туда не реально...
Может стоит как-то оптимизировать работу вашей службу? Для чего нужны эти мотания посылки по всей Моск. области?
Наталья
Москва
18.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
11 декабря посылка вышла с таможни, 16 декабря попала на сортировку. а где она теперь?
Светлана
Темиртау
18.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Отправила 3 посылки 28.11.2011г из Казахстана в Россию.
1посылка в Екатеринбург с 11.12.2011г по 17.12.2011г.проходила путь из Москвы в сортировочный пункт Екатеринбурга.(Видать пешочком шла).
2 и 3 посылка 12.12.2011г поступили в черную дыру мытищенского сортировочного пункта емс почты.1 посылка все таки нашла выход от туда и дошла до адресата 13.12.2011г.А вот посылка по кодом ЕЕ*********KZ до сих пор сортируется.Срок доставки мне обещали от 6- до 12 дней завтра 20 дней как посылки добираются до адресатов.
Генрих
Люберцы
18.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
29.12 отправлена посылка из Германии
11.12 попало в кладовую хранения на пр.Вернадского, куда я ранее написал заявление на самовывоз, но в течении 6 дней так и не было зарегистрировано.
ежедневно пытался дозвониться узнать почему так долго идет регистрация, но никто не дал ответа, только позвоните позднее
17.12 трек обновился на обработка в сортировочном центре Видное
почему это произошло и где мне теперь ждать свое отправление ?
Андрей
624285
18.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
Посылка прибыла из США 02.12.2011. С 05.12.2011 находится в Московском Асц EMS 140994. Сегодня 17 декабря. 12 дней нет никакой информации, дозвониться до справочной службы невозможно - это нормально?
Дарья
Балашиха
18.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
Скажите пожалуйста, вы выборочно даете ответы на запрсы?
Пишу вам уже третий запрос, первый написала 06.12.11. Ожидаемые мной отправления с 20.11.11 находятся на складе в Мытищах и мне интересно знать сколько вы их еще намерены там держать? А может уже судебный иск пора подать, ведь столько времени было потрачено чтобы к вам достучаться и пока безрезультатно. С наступающим вас Новым Годом
Елена
Щелково
18.12.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Посылка EA*********RU зарегbстрирована в Москва СЦ 6,12,11, 7 декабря прибыла в Видное СЦ, оттуда сразу направлена в Мытищи СЦ ( внутренние данные от оператора) и всё! А в посылке подарки детям на утренник в садик который состоится 21 декабря! И что мне делать? Где искать посылку? Готова забрать её сама. Так она в Мытищах ещё не оприходована! Долго ждать? Или вы решили Дети подождут до лета Деда Мороза? Такая же судьба у второй посылки EA*********RU
Решила твердо - не получу, подам в суд! Моё терпение лопнуло. Это мне теперь в понедельник искать детям подарки да ещё и деньги свои платить около 8000 за эти подарки.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru