|
Кошмар. Планировщиков бизнес-процессов и вообще каких-либо процессов в этой компании надо уволить с выговором, и на подобные должности больше не пускать. Мне отправили купленный мной через интернет брелок для сигнализации из Москвы в Нижний Новгород (не заграница) 8 декабря. Идет пока только 9 дней, судя по трекингу, зависла в Мытищах.Странно, что посылка с ценностью 2500 тысячи в трекинге имеет нулевую ценность. За это время посылка, отправленная обычной почтой по тому же направлению уже добралась. Операторы по основному телефону 8 800 200 50 55 предельно вежливы, но дозвониться до операторов отслеживания отправлений нереально. Звоню уже 2 дня. |
|
Ну, вот и мой звездный час писать отзыв!!! Посылка отправлена 02.12 из США. Мало того, что летела она,видимо, на дельтаплане до России аж до 12.12, так за 5 дней единственное, что с ней произошло- это растаможка (менее суток) и все- тишина! Меня пытались убедить,что летела долго,т.к. через 3 страны, но это ложь- американская сторона говорит другое. ее не регистрировали в россии, дабы не начался 14 дневный срок для международной доставки. Если врут американцы,то,пардон,что мешает сейчас вашей чудо-конторе показать,как оперативно вы работаете? а мешает вот что: раздолбайство,наплевательское отношение и полная безнаказанность! А безнаказанность от того, что вашей радости не будет границ,когда вы НАКОНЕЦ получите свою посылку и вам будет наплевать и на ваши жалобы и на угрозы судиться. на офиц сайте есть функция оставить отзыв о курьерск.службе- вот туда можно накатать ваше фи по поводу этой волшебной конторки- толку мало,но емс так шифруется от клиентов,что в принципе писать больше некуда. Накатаю жалобы на все сайты правительства (не то,чтобы я верила в них), но если завалить их жалобами,то может суперэкспрессконтору простимулируют? и еще: все ваши заявления на розыск- бумажки и фикция, т.к. таким заявлениям должны присваиваться внутр. номераподпись сотрудника печать. а так роботы из колл-центра вас просто сливают с этими заявлениями,чтобы вы хоть на несколько дней угомонились. это была последняя посылка,отправленная емс (следующую отправила другой службой 3 дня назад из сша- через 2 уже получу). с емс я ни разу не получила посылку во время, ни разу не видела курьера (они приезжают,когда им удобно,даже если заранее сама(!) оповещаешь,что тебя дома не будет),забирала все сама (после многодневных попыток дозвона на комсомола,истерик и скандалов из серии не прикасайтесь к посылке- я заберу ее сама) самая ужасная контора в россии,когда же произойдет это рождественское чудо и я смогу забрать свою посылку? |
|
Я реально собиралась судиться, но емс сделала невозможное-контрольные сроки соблюдены! Посылка передана на отправку из США 01.12. По версии емс 12.12 импортирована в РФ, до 18 числа все было глухо, а потом посылка понеслась ко мне: Обработка18.12.2011 05:00104010МОСКВА EMSПокинуло место международного обмена Обработка19.12.2011 22:41130100МОСКВА EMS СЦСортировка Обработка21.12.2011 14:56190882САНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS ППС-2Сортировка Обработка21.12.2011 23:12190880САНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS СЦСортировка И вчера уже мне ее отдал курьер (я первый раз за год увидела курьера). Правда я сама до него дозвонилась, т.к. не знала о доставке и собиралась ехать на Комсомола забирать сама, а мне сказали, что отдано на доставку Хочу выразить благодарность сотрудникам емс, которые реально мне помогали: Елене из отд. рекламаций девочкам с Комсомола,которым я спокойно дозвонилась Татьяне из курьерской службы и курьеру Ивану, который повторно (!!) приехал на мой адрес Я понимаю, что это лишь их работа, за которую они получают $, но эти люди сделали свою работу на отлично. На мой взгляд из-за идиотской организации рабочих процессов в емс страдают не только клиенты, но и рядовые сотрудники этой конторы, на которых выливают свой негатив недовольные клиенты. Вчера все емс сотрудники были вежливы и внимательны и действительно приняли личное участие, а не следовали должн.инструкциям (не положено, не дадим, не поеду).Во всей этой канители виноват менеджмент конторы емс- мое отношение к компании стабильно НЕГАТИВНОЕ. Всем желаю скорее получить долгожданные отправления! |
|
Здравствуйте! 1 декабря принято, 3 декабря направлено в Пулково с сортировочного центра, передано перевозчику(СПб- Салехард), контрольный срок доставки 7 дней, прошло 17 дней и ничего неизвестно, подано в розыск. |
|
Это какой-то ужас!!! моя посылка лежит в ЕМС СЦ уже с 12 сентября, и там не могут сделать какую-то ничтожную сортировку, и доставить мне посылку домой. Сколько можно ждать? почему на сайте указан срок доставки из Китай 3-4 дня? где они эти самые 3-4 дня? посылка была выслана из Китая еще 03.12, уже почти 2 недели прошло, что за произвол? посылки вечно теряют, не первый раз заказываю и она ни разу не пришла вовремя! что за издевательство над заказчиками? почему я должна платить такие деньги за доставку, чтобы ждать заказ так долго??? ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ДОСТАВИТЬ МНЕ ЗАКАЗ |
|
Доброй ночи! Но для меня вся эта неделя была недоброй по причине отвратительной работы почты EMS!! С 12.12.11, то есть уже почти неделю, моя посылка находится в сортировочном центре (Обработка 12.12.2011 130100 Москва EMS СЦ Сортировка)!!! И похоже никто не собирается ее отправлять в Воронеж! Уже через неделю я уезжаю из страны, и вещи, находящиеся в посылке, крайне необходимы для данной поездки Спасибо EMS, что испортили мне новогодние и рождественские праздники! |
|
Моя посылка уже больше 2 недель в Мытищах... Отправлена из Москвы 2 декабря, по МО, Дзержинский, 2 км с МКАД. Видела фотографии и отзывы в инете, что там сейчас творится ( сортировка Мытищи) Завалы до потолка, просто свалка, которую, видимо, только к весне разгребут( Даже не знаю, когда придет посылка... Заявлено 2-3 дня. |
|
Здравствуйте. У посылки с 6.12. статус 6.12.2011 Сортировка (ВИДНОЕ EMS ППС-5) Дальше никакого движения. Каждый день узнаю на почтовом отделении, куда приходят посылки EMS, ничего нет. У мня предыдущая посылка, покинувшая Видное 4.12 уже получена 10 дней назад. Где до сих пор находится эта никто мне ответить не может. Номер указала. |
|
Ожидаю посылку , которая была принята 14 декабря Москва EMS СЦ. Звонил пару раз , сказали что на сортировке. Обычно это занимало не больше 1 дня сегодня 18 декабря. В статусе никаких изменений.Хотелось бы узнать как долго будет это на сортировке. Если мне не изменяет память доставка по Москве сутки после приема. |
|
Две посылки потеряли, в 130100, а третья теперь вместо московского EMS СЦ уехала в видное EMS ППС-5, что значит третья посылка тоже потеряется? |
|
Отправил посылку еще 03.12.2011 обещанный срок доставки от Санкт-Петербурга до Владивостока 3-5 дней, прошло две недели посылка еще не дошла, звонил несколько раз но никто не может разъяснить почему такая задержка. Не ужели им наплевать на своих клиентов, куда смотрит руководство не понимаю. Настоятельно требую разобраться с ситуацией... |
|
Посылка с 11 числа на сортировке в EMS Сц, дальше тишина.Операторы ничего вразумительного сказать не могут, оформили розыск, на требование назвать контрольный номер, ответилт, что мне придется самой идти оформлять в розыск, что бы получить контрольный номер.И рассматривать мою просьбу в первый раз сказали 3-7 дней, а во творой раз сказали 7-60 дней! Просто в геометрической прогрессии сроки увеличиваются! Ну сколько можно ждать. Отправте уже ее пожалуйста в Видное. |
|
Ждем посылку уже больше месяца, из Америки посылку отправили 1 декабря, таможню прошла 11 декабря, и все на этом, теперь гуляет по сортировочным центрам.Вот цитата с официального сайта ЕМС Еще в декабре 2011 года все клиенты EMS Russian Post были проинформированы, что до новогодних праздников будут вручены только те международные отправления, которые поступили в Россию до 17 декабря 2011 года. Сейчас курьеры EMS прилагают все усилия для того, чтобы доставить в праздничные дни все отправления, поступившие в Россию после указанной даты. А где же посылка, которую обещали доставить до Нового года?Из сортировочного центра в Москве ушла в Мытищи 20 декабря, хотя должна была уйти в Видное, теперь 8 января ее отправили обратно в Москву,Для информации работникам СЦ: п.Развилка находится рядом с г.Видное, доставте ее уже, хватит катать ее по Сортировочным центрам. |
|
Посылка была выслана из США еще 28 ноября, а с с 11 числа застряла на сортировке. Начинаю уже сильно беспокоиться, т.к. деньги как за посылку так и за доставку отданы немалые, а вещь достаточно хрупкая. Я не понимаю почему это так трудно - получить посылку и доставить её получателю, тем более за такие необоснованно дорогие цены на почтовые услуги. |
