отзывы и жалобы
EMS Почта России
Наталья
Москва
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Добрый день!
Уже неделю отправляю запрос на переадресацию, но как мне сказали в call-центре посылка до сих пор числиться по старому адресу и до сих пор её не доставили. Я готова заплатить по новым правилам за переадресацию, но на мои заявки никто не отвечает, отсылаю их каждый день, начиная с 12 декабря, но подтверждения, что заявка принята к обработке не приходят и ничего не движется с места. Прошу очень разобраться в данной ситуации и помочь.
Александр
Норильск
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 31 день
22.11.11 Посылка была отправлена из Германии. 30.11.11 Покинула место международного обмена. 01.12.2011 Поступила на сортировку в Видное(142705). И всё... С тех пор не слуху не духу. Сегодня 20 дней. Это нормально?
Дмитрий
Мадмас
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
2.12.2011 11:04Поступило на почту страны отправленияКитай 518047
3.12.2011 21:52Экспорт из страны отправления
8.12.2011 16:40Импорт в страну назначенияМОСКВА EMS
10.12.2011 1:15Передано таможнеМОСКВА EMS
10.12.2011 3:02Выпущено таможнейМОСКВА EMS
12.12.2011 0:26Покинуло место международного обменаМОСКВА EMS
12.12.2011 17:39Сортировка
Сегодня уже 20.12.2011
Сколько можно ждать? За что платим денги?
Юлия
Москва
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
С 9 декабря не доставлен заказ! Обычной почтой быстрее все доставляется! Написали бы хоть на сайте откуда можно самовывезти! Так дозвониться даже нельзя
Юля
Москва
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Еще один заказ мне подфартило получать через ЕМС:((( С 12-го декабря не доставлен! Можно положить конец этому безобразию?! Скоро НГ - теперь прикажите по новой подарки покупать?! ОТКУДА САМОВЫВЕЗТИ?
ольга
Ростовская область
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Да уж,ЭКСПРЕСС-доставка...Из Москвы макс.срок 5 дней.Сегодня уже 9,и ни слуху,ни духу.Операторы на телефоне не владеют никакой информацией,хоть бы раз кто-нибудь извинился...Первый и последний раз воспользовалась услугами этой конторы.В отправлении платье для детского утренника,теперь,видимо,придется покупать другое.КОШМАР
надежда
якутск
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 38 дней
с 29.11 !!! по сей день!!! посылка находится в статусе прием.
каждый день пытаюсь дозвониться в наш местный емс центр, по номеру 4112 443134 не берут. постоянно занято. когда дозванивалась говорят нет новостей. ничем помочь не можем. писала заявление на розыск 2 раза, один раз через оператора, ответа нет. не знаю что делать. возврат средств за отправку мне не нужен, да и не светит,я же получатель. надеялась получить до нг. и вот такая ситуация. что делать?
андрей
Улан-Удэ
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Отправили посылку из Сергиева Посада 13.12.11 г. В москве на сортировке отметилась 18.12.11 г. Это на чем она добиралась до москвы. Ползком что-ли? И сих пор в сортировке. Тогда сколько она будет идти до Улан-Удэ?
Елена
Липецк
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Здравствуйте! Где мои три посылки? Почему телефон горячей линии не работает,всё время короткие гудки?Я жду посылки с объявленной ценностью и наложенным платежём уже две недели,а срок доставки 3 дня!До вас не достучишься! Или может это сюрприз новогодний такой? чтож спасибо порадовали!Я слышала что у вас там воруют но не верила,а сейчас начинаю понимать что не может посылка пропасть просто так,кануть в никуда! Кто нибуть отзовитесь и объясните что происходит!
Наталья
Санкт-Петербург
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Посылка отправлена 30.11.2011 из Санкт-Петербурга в Наро-Фоминск. Прошло 3 недели, а отправление НЕ ДОСТАВЛЕНО!
EMS еще раз подтвердила, свою некомпетентность!
Ольга
Королёв
20.12.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
02.12.2011г. отправила посылку в Туркменистан.09.12.2011 она только прибыла в ЕМS СЦ в Москве (инд 130100)и только 18.12.2011 в EMS ММПО (инд 130980) в тот хе день передана таможне и отправлена. Сегодня 20.12.2011г. посылка до сих пор не дошла до получателя. За что берут такие деньги если экспресс отправление идёт по времени как обычная посылка.Первый и последний раз воспользовалась этой службой.
Ирина
Москва
20.12.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Отправление прибыло в место вручения 10.12, и с тех пор тишина, ни одной попытки вручить!
Ирина
Москва
11.01.2012
Посылка с 10 декабря прошлого года лежит в месте вручения, ни одной попытки вручить не было, дозвониться в службу поддержки нереально, после обещаний обязательно ответить постоянно к сожалению, вынуждены прервать соединение.
Ждать надоело, буду жаловаться в соответствующие органы
Вячеслав
Ворсма
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 59 дней
Отправил посылку службой ЕМС 19.11.2011г. На данный момент уже 20.12.2011г - посылка не дошла до получателя и ко всему этому сумма оценки стала 3700р. вместо вписанных 37000р. Что делать?!
К тому же посылка отправлялась в г.Химки, а застряла в г.Мытищи.
Елена Жук
Москва
20.12.2011
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
1. Посылка, отправленная из США 5.12, была выпущена таможней 8.12 и в течение 8 дней не двигалась с места из СЦ 130980. К счастью, спустя 11 дней она прибыла в место вручения.
2. На горячую линию не дозвониться, постоянно занято. Для того, чтобы дозвониться предпринимались несколько попыток (каждая по полчаса) в разное время суток.
Т.к. дозвониться на гор.линию невозможно, не смогла согласовать день доставки.
Вчера (19.12) курьер позвонил, я не смогла ответить на звонок, т.к. ехала в метро. Попробовала перезвонить, но ответа не было. Отправила смс, в котором указала время, когда буду доступна для звонка и сказала, что перезвоню сама. Безуспешно: никто не взял трубку.
Записки о том, что курьер у меня побывал, на двери не было. Поняла это только по звонку и статусу Неудачная попытка вручения.
Попыталась вновь согласовать время доставки или хотя бы узнать, где моя посылка: на складе или у курьера. Но дозвониться на гор.линию НЕВОЗМОЖНО! А ведь пересылка обошлась мне в $120!!
Еще и день рождения испорчен :(
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru