|
Сделал покупку в интернет магазине в Японии. Японцам пообещали, что доставят через 5 дней, а те и поверили и отправили мне курьерской доставкой ЕМС груз весом аж в 363г вместе с упаковкой за 50$. В указанный срок посылка конечно же не была доставлена. На сайте ЕМС информация выходит с опозданием на 1 сутки. И то, что есть на почте России у ЕМС ещё нет. На сайте почта России информация следующая Приём 09.12.2011 16:57 Япония 2350033 Прибытие в ММПО 09.12.2011 23:04 Япония JPTYOA Экспорт 10.12.2011 01:58 Япония JPTYOH Импорт 13.12.2011 13:52 104010 МОСКВА EMS 109202МОСКВА Передано таможне 14.12.2011 21:05 104010 МОСКВА EMS Обработка 18.12.2011 03:24 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена Обработка 21.12.2011 08:52 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка Неудачная попытка вручения 22.12.2011 12:33 130100МОСКВА EMS СЦ По техническим причинам. ?КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?? С утра и сейчас нахожусь по указанному адресу доставки в адресных данных указал даже свой сотовый телефон. С утра никто не звонил. До службы отслеживания дозвониться невозможно уже неделю, оператор соединить тоже не может. Где находится отправление и где его можно забрать неизвестно. Выходит врут нам, а наверх докладывают мол нет адресата на месте, а мы ездим бензин жжом ноги топчем. Отправление где-то тут рядом, но везти его никто не торопится. Само собой Японцам думаю придётся отписать, чтобы данную почту более не использовали, да они и сами уже всё видят. Обычное почтовое отправление в 5-10$ доставляется в эти же сроки только на почту можно спокойно позвонить или зайти по дороге и они ответят. |
|
Очень прошу Вас разобраться в моей ситуации-мое отправление находится на доставке уже порядка 2-х недель. Ежедневно я оставляла пожелания на доставку,однако,ни одно из них не было выполнено. Трижды отправляла претензию,подавала письменное обращение на розыск,но результата,опять же,пока нет.Честно говоря,уже возникают сомнения о сохранности отправления и его фактического наличия. Я очень жду это важнейшее отправление,однако,вместо обещанных 1-2 дней оно едет ко мне с таможни уже около 3-х недель! Дозвониться до диспетчерской доставки южной базы не получается с 12 декабря,ранее не обращалась. |
|
Большая просьба, поищите посылку из Кореи. С 13 декабря она выпущена таможней и дальше ничего неизвестно о ней. |
|
Сколько можно ждать свою посылку ??? Мое отправление c 30 декабря повязло в СЦ Мытищи. Каждый день оставляю пожелания на доставку ЗАВТРА! После звонка и уточнения,естественно выясняется ,что никакого ЗАВТРА не наступит т.к. доставочный лист ни разу не был выписан. Уже теряю надежду на то,что вообще получу её....заказывала костюмчики для ребенка... с 6 декабря жду,скорее всего они конечно ребенку уже малы...но деньги заплачены и хотелось бы их всетаки получить.... спасибо ЕМС.... |
|
Посыло4ка дошла - всем спасибо конечно.... всего 60 дней в пути. Но...посылка пришла вскрытая,замотанная по новой скотчем емс логотипа...все бы ничего,но когда скотч оторвали увидили ,что коробка порезаная в двух местах... и украдены 4 пар часов... печалька... беспредел когда-нить закончится? |
|
Посылка 14 декабря отправлена из Мск в подмосковье. Сегодня 22, а посылка до сих пор не прибыла на сортировку в мытищи даже. На горячую линию не реально дозвонится. 20-го с трудом это сделала, говорят выехала на сортировку.... и видимо пешком сама идет. |
|
Куда вообще посылка пропала? в гор службу не прозвонится. в мытищи тоже. Видное, говорит, что посылка от них уже уехала. Где она сейчас?! когда мне ее доставят. уже почти две недели не может доехать из мск.... |
|
ну что за бардак... посылку потеряли и тишина. на все письма и запросы тишина. Посылку хоть пытались искать? это не пушинка... не иголка. коробка 16 кг... |
|
Заказывала 2 посылки из Кореи.Та которую заказывала на неделю позже, уже у курьера, а судьба первой очень туманна. Не понимаю почему и куда после выпуска таможней она внезапно испарилась, и уже неделю никакой информации нет?? Почему другую посылку они забрали а эту нет, что за селективный метод отбора ?? Роботы-операторы как обычно ничего внятного объяснить не могут. Письмо на розыск написала, как говорится верю, надеюсь и жду.. EM*********KR Приём 09.12.2011 Корея Экспорт 09.12.2011 Корея Импорт 14.12.2011 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне 15.12.2011 Таможенное оформление завершено 15.12.2011 Выпущено таможней и все, на этом инфо заканчивается.Круто конечно. |
|
Посылку отправили 9 декабря из Кореи, сначала все было норм, но после 15декабря после выпуска таможней, она застряла в лапах ЕМС. Передано таможне 15.12.2011 Таможенное оформление завершено 15.12.2011 Выпущено таможней Обработка 25.12.2011 Я сегодня не выдержала и приехала на Вернадского сама. Хотя по телефону колл-центра девушка говорила что она не знает где именно посылка и что на Вернадского мне никто ничего не отдаст. Приехала к 12 часам, там было человек 10,сотрудники собрали у всех номера и пошли искать посылки. Минут через 20 вынесли 6 посылок в том числе и мою :) Причем сотрудники там все очень вежливые оказались. Если видят что посылка у них идут и ищут. При мне никому не отказали. П.С но вообще там треш творится. При мне за 20 мин-одна девушка пришла возвращать посылку, т.к. она была не ее, а другого человека, и еще м.ч был пришел, в его посылке оказалось вместо содержимого,какая то фигня, а за получение он расписался не проверив целостность упаковки. |
|
Уже 22 дня EMS не может доставить посылку - последние несколько километров курьером. Раньше на это уходило день - два. Поддержка по телефону беспомощна. Добавочные телефоны и мобильные сортировочного центра не отвечают, на претензии оставленные голосом оператору, через форму на сайте и на import@emspost.ru никто не отвечает. Последняя запись: Обработка01.12.2011 18:03141030МЫТИЩИ EMS СЦСортировка |
|
Не понимаю почему EMS стоит таких бешаных денег. Обычная приорити из америки приходит за 12-14 дней, а ems (та которая экспресс)) из китая уже без малого 20 дней болтается и никак не доедет. У меня как 18 попала на сортировку в москве ,так и все.Никаких движений. |
|
Посылка была отправлена из Екатеринбурга 13 декабря, номер отправления EA*********RU, 22 декабря на сайте в системе отслеживания про нее написано только, что она была принята в Екатеринбурге и все!. 3 дня (!) ушло на то, чтобы дозвониться в службу отслеживания EMS, понадобилось поговорить с 3 (!) операторами, первая девушка-оператор долго бегала консультироваться с начальством, потому что я хотела пожаловаться на такое безобразие, потом, когда в очередной раз побежала, ей сказали просто положить трубку, она так и сделала! Две другие девушки тоже ничем не помогли. Когда звонишь по якобы горячей линии, после 5 минут в режиме ожидания, идут просто короткие гудки, то есть звонок автоматически сбрасывается. Когда нажимаешь цифру 2, чтобы отследить свою посылку в автоматическом режиме, звонок тоже автоматически сбрасывается. В результате мучительных созвонов, выяснилось, что посылка 14 декабря была на сортировочной станции в Екатеринбурге и, кажется, оттуда вышла. В посылке новогодний подарок! Он очень нужен в конце этой-начале следующей недели! Сотрудники компании, ответьте, что делать, чтобы получить свою посылку как можно скорее!! И где эта посылка? Контрольные сроки доставки из Екатеринбурга в Москву 2-4 дня. А сегодня уже 9 день. |
|
Отвратительный сервис EMS!!!12 дней шла посылка из Москвы в Ангарск.Вчера появилась на сайте, как прибывшая в место вручения.За сутки никто не позвонил, поехал разбираться.Выяснилось, что все документы на посылку утеряны и мне её невозможно отдать.По словам сотрудников почты они отправили запрос, но пока нет ответа.На дворе 21 век, любые документы можно отправить электронной почтой, доставка займёт считанные секунды, но похоже эта псевдопочта до сих пор возит всё на лошадях.Работнички EMS, когда же вы работать начнёте? |
