|
Добрый день. Моя посылка была отправлена из Санкт-Петербурга 23.12.2011 и до сих пор её нет. Звонил вам (СПб) и вы ответили,что посылка была передана транспортной службе 25 числа, но на сайте мониторинга ничего о этом не написано. Будьте добры разъяснить мне что с моей посылкой и когда она будет доставлена. Спасибо. |
|
Добрый день! Место действия: Санкт-Петербург, Почтовое отделение (ПО) 197372, по адресу Комендантский проспект, 14. Мною было получено извещение о том, что посылка (400 г из США (аукцион ebay)), которую я ждал, прибыла на ПО 197372 03.01.12. Это должен был быть подарок на Новый год (посылка задержалась в пути). 03.01.12 с 18.00 до 20.00 (до закрытия почтового отделения)я пытался получить посылку - ее так и не нашли работники ПО. Оператор записала мой мобильный телефон и обещала позвонить, как посылка найдется. 04.01.12 я сам позвонил в ПО. Первый звонок длился 10 минут, после чего меня сбросили. Я перезвонил - меня уверили, что позвонят, когда посылка найдется и повесили трубку. Суть моего вопроса и претензии: 1. Пришло извещение - значит моя посылка на почте - почему я не могу ее получить 03.01.12 (как сказано на официальном сайте - с 02.01.12 - нормальный режим работы почты)? Почему поиск занимает более 2-х часов? 2. Почему по телефону не адекватно отвечают на вопросы, а бросают трубку? 3. Не знаю, сколько придется заплатить за услуги Почты России, за доставку с ebay (USPSEMS ? Почта России) я заплатил почти 40$.. Копию письма я направил в Роспотребнадзор и Минсвязи. |
|
Приветствую! Разбавлю немного красный цвет - зелёненьким. 19 дней и посылочка у меня дома!!! Учитывая праздники я думаю неплохо. Спасибо! |
|
Посылка вылетела из США 28 декабря. Сегодня - 5 января, и мне ее уже привезли. Такое и в обычное время не всегда случается, чтобы за 8 дней доехало, а тут - новогодние праздники, невероятно. Вот уж подарок, так подарок, спасибо! |
|
Здравствуйте Посылку отправили с Китая в Южно-Сахалинск 7 декабря, прием в Китае прошел 10 декабря. Посылка 3 января в Южно-Сахалинске. Удалось до офиса EMS в Южно-Сахалинске дозвониться 4 января, они сказали, что посылка у них,приезжайте и забирайте. На мой вопрос, ну у вас же курьерская доставка, ответили, ну тогда ждите, может неделю, может больше,я не могу конкретно сказать, у нас все курьеры заняты. У меня нет возможности ездить, так как не с кем оставить маленького ребенка, поэтому и заказала курьерскую доставку. Пыталась сегодня до них еще раз дозвониться, то занято, то просто трубку не берут. Что мне делать? Ждать? Вообще могу ли я подать на возмещение при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней. Так ожидать еще неделю или больше, это уже слишком долго. Какие документы для этого нужны? Где можно посмотреть образцы заявления на возмещение. Можно ли данное заявление отправить через интернет? |
|
Добрый день! Уважаемая служба ЕМС России Вам по ошибке отправили мою посылку из Китая, адрес и город Киев указан верно, а страна заместь Украины, РОССИЯ!!! И теперь я уже месяц жду посылку, 28.12 она к Вам поступила!!! Огромная просьба перенаправте ее на Украину!!! Уже неделю у Вас лежит и действий не каких. Спасибо. |
|
ЕМС РОССИИ сколько Вы еще будете издеваться с людей, неужели так тяжело переслать посылку на Украину, 11 дней уже у Вас лежит на отправке. Жду посылку уже месяц с Китая, и вот не повезло поехала через Вас. Слов простор на Вас не хватает!!! |
|
Удивительно, судя по рекламе, почта ЕМС - быстрая доставка по всей России и зарубеж. Ключевое слово - быстрая. Скажите, 16 дней - это достаточно быстрая доставка из Раменского Московской обл. в Щелково тоже Московской обл.? И я еще эту посылку не получила! Как застряла в Видном на сортировке, так и с концами. Звонить туда бесполезно, трубку никто не берет. Как сказала девушка из справочной службы - отвечать на звонки не входит в обязанность сотрудников Видного. Что-же, возможно и не входит. Зачем же мне тогда давали телефоны этой службы в Видном, чтобы я сама выясняла судьбу своей посылки? Разочарована очень. Там подарок к Новому году, но, похоже, я даже к Рождеству его не получу. На рекламу ЕМС по телевизору уже смотреть тошно, так и хочется запустить чем-то тяжелым, да технику жалко. Почитала последние отзывы, так у кого-то из США посылка пришла за 9 дней, а тут по одной области никак не дойдет, что за ерунда такая? Может кто объяснит? |
|
Спасибо,моя посылка пришла быстро и доставили на дом. желаю вам работать в 2012Г быстро и продуктивно... |
|
Посылка отправлена 14 дек из Франции, 24 дек прошла таможню и на этом данных больше нет. А сегодня между прочим 5 янв !!! |
|
Скажите когда прийдёт мой товар за который я заплатил не малые деньги? |
|
Посылка была отправлена из Китая 18 декабря. 23 прибыла на таможню и вышла из таможни 25 декабря. И с 27 декабря по 5 января посылка находится на сортировке. Приехала 4 января на сортировчный центр на проспект Вернадского в 3 дня, искали поссылку до 21:00. В итоге: операторы при приемке не правильно написали мой адрес, улицы которой в помиме нет...просто беспорядок. На сортировке хоть и старались искать аж 6 раз, каждый раз по часу были в поиске, но результат 0. Сказали ждать еще дня 3.. И спрашивается, за что я отдала 10000 за доставку. Неужели так сложно отладить работу в праздничные дни?! |
|
Вручили посылку на 2 кг легче, конечно же я не потребовал, чтоб ее взвесили при выдаче. Дома, когда обнаружил недостачу стал все перевешивать, однако сейчас уже никому ничего не доказать. |
|
Компания EMS это верх непрофесионализма! Отсутствие координации собственных процессов. Обман потребителей, вынужденных сидеть в ожидании доставки весь день. В итоге доставки не было!!, равно как и звонка от EMS. После звонка в конце дня EMS мне было разъяснено что доставка - это не гарантировано!!!...... и предложено оставить заявку на следующий день! Я потеряла весь свой рабочий день! Я себя чувствую как клиент который не важен EMS. Оба разговора записаны. |
