|
Посылка EA*********RU, отправленная из Воронежа пришла за 7 дней. Казалось бы чего еще надо? Но пришла не посылка, в том виде как ее отправили, а мешок, со сваленным в него вложением - 90 предметов и остатками упаковки. Часть предметов потеряла товарный вид и непригодна для использования. К тому же ни о какой доставке от двери до двери речи не шло, пришлось ехать на почту, взвешивать остатки посылки и пересчитывать содержимое. И за такой сервис я заплатил 3300 рублей! Оценка деятельности EMS - нецензурная. |
|
14 декабря из г. москвы в мой адрес (г. Зеленгоград) была отправлена посылка EA.........RU. До сих пор я ее не получила. Вот, что пишет отслеживание Обработка 14.12.2011 130100 Москва EMS СЦ Сортировка Обработка 16.12.2011 142705 Видное EMS ППС-5 Сортировка Обработка 21.12.2011 130100 Москва EMS СЦ Сортировка Обработка 21.12.2011 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения Невручение 21.12.2011 130100 Москва EMS СЦ Засылка Обработка 26.12.2011 142705 Видное EMS ППС-5 Сортировка Операторы говорят, что из Видного уехала, но в Мытищах не зарегистрирована. Уже была в Видном 2 раза. Заполнила заявление на розыск, но никто так и не отзвонился. Я, конечно, все понимаю, но посылка отправлена из москвы в зеленоград (т.е. москву)и уже третью неделю ее нет. В мой адрес так же была отправлена посылка из Москвы 21 декабря и пришла уже 25. Как мне узнать где мое отправление? Операционистка сказала, что со специальстами по розыску отправлений связаться нельзя, т.к. они переезжают. Что за БАРДАК!!! Каким образом мне узнать, где отправление. |
|
31-го декабря заказал товар в Японии, 5 января уже доставили и выдали. EMS отработал на удивление быстро и точно. В этом году уже лучше =) |
|
Добрый день! Помогите пожалуйста найти посылку. Курьер 21.12.2012 привозил посылку(не предупредив), но никого не было дома. После этого он отвез ее обратно в г.Видное. Звонил в ems видное. Они сказали, что по ошибке отправили ее в ems мытищи(зачем???). В ems мытищи не получается дозвониться. |
|
письмо с документами из штатов вышло 16декабря в России с находится с 24, 5 января все еще где то в обработке, у меня уже прямых убытков в связи с опозданием 200$ перевалило. на письмо по адресу import@emspost.ru стандартная отписка вернулась, а груз и ныне там подобная ерунда уже во второй раз очень хочется узнать куда идти писать жалобу в БУМАЖНОМ виде? |
|
После месяца в пути посылка приехала вместо Самары в Сортировочный центр Подмосковья.Что там с ней дальше на горячей линии сказать не могут.((( |
|
Когда мне отдадут мою посылку, которая с 8.12 идет из США? со второго января лежит в отделении емс города Красноярска. Оказывается без штампа о таможни и адресного листка. Даже никто не удосужился позвонить! Отправили запрос в Москву, третий день говорят что вот-вот ответят. Доставка обошлась 128 долларов!!! Совесть есть у вас, можно поинтересоваться? |
|
Посылка отправлена из США EMS-ом. Экспорт 22.12.2011, импорта до сих пор нет... |
|
13.12. отправлена посылка из США 14.12 зкспорт 31.12 импорт (по всей видимости ползла пешком) До сих пор посылка не вручена!!! Судится с вами буду. Каждый раз как мне отсылают посылку ЕМС всегда нарушение сроков и пропажа посылки. |
|
Мою посылку выслали из США 7 декабря. Месяц - ни ответа, ни привета. Служба поддержки разводит руками и говорит, что в новогодний период сроки не действуют! А тарифы - действуют!!! Содрали за доставку 200 баксов, а сервис - хуже, чем на лошадях. Это был последний раз содружества с вашим сТервисом |
|
С тем что они тормозят посылку я уже смирился, НО! Решил сегодня подробнее узнать где посылка, оператор утверждает что на таможне, в офисе на Вернадке говорят что готова к отправке с сортировки с 3 числа (в трекинге про это не слова) Позвонил на таможню на Варшавку (тетенька сказала что она сегодня не работает, но все равно поможет), там сказали что у них моя посылка была, но уже уехала (и склада на таможне нет!), а уехала они не далеко - в соседнее помещение - на сортировку. Дала номер телефона этой сортировки - там мне сказали - мы не работаем (!!!) и ничего ни кому не должны! а потом матом... Я в шоке от ситуации позвонил снова в диспетчерскую емс, рассказал о случившимся... на что мне ответили, внимание! - А как вы узнали номер телефона, нам такую информацию давать запрещено! Как получу посылку буду подавать в суд! |
|
УЖАС! 29.12.2011 посылка была выпущена таможней. Далее 31.12.2011 покинула место международного обмена.А потом тишина полная! Сколько из Москвы с сортировочного центра можно везти в Москву в сортировочный центр на проспект Вернадского?? |
|
В первый раз решила воспользоваться услугой международной доставки - хотелось сюрприз сделать коллегам из Чехии. И сделала - себе!!! Чтобы избежать проблем с оформлением отправления 28.12.2011 вызвала курьера. Курьер приехал 29.12.2011 в 13.15, запаковал мои открыточки с сувенирчиками и сказал, что на следующий день мое письмо будет уже в пути. На сайте контрольный срок доставки отправлений в Прагу указан 1-3 дня. Решила сегодня уточнить вручено ли мое отправлений получателю и с удивлением узнала, что мое отправление поступило на таможню только 03.01.2012 и до сих пор там находится!!! Не понимаю, где оно было с 30.12.2012 по 02.01.2011 (4 дня контрольного срока доставки)!!! Адекватной обратной связи с оператором нет НИКАКОЙ!!! Согласна с тем, что девушки - дипетчеры АБСОЛЮТНО беспомощны!!! Предложили мне написать заявление на розыск и отправить на электронный адрес EMS, при этом даже не уточнив, что а) заявление надо распечатать (на сайте вариант заявления только в формате pdf; б)заполнить и подписать; в) отсканировать его; г) отсканировать чек об оплате, а потоооом уже отправить по e-mail!!!...или же приехать к ним в офис. Почему на сайте нет сервиса по обработке подобных запросов! Даже бюджетные организации этим обзавелись!!! Срок рассмотрения заявления на розыск еще 7 дней!!! УжАААсный сервис!!! |
|
Дорогие сотрудники ЕМS, поздравляю вас всех сердечно с праздниками, а также благодарю вас за то, что уже на протяжении месяца я никак не получу свою посылку. Разобраться почему так происходить не возможно. Могу только сказать, что call центр- это только номинально. Никто ничего там не знает и зачастую дают даже противоположную информацию в течении 15 мин. Буду сердечно вам благодарна, если вы мне дадите хоть какое-то объяснение почему посылка из Москвы в Клин (70км) идет с 13 декабря и по сей день. Всем спасибо |
