|
Посылка отправлена из Омска во Францию 28.11.2011.Прошла таможенное оформление,выпущена таможней и с 30.11.2011 зависла в статусе экспорт.Написали претензию -ответа нет,на звонки приемщики не отвечают...Короче,глухо....Сколько еще ждать?Сильно пожалели,что воспользовались услугами EMS,ну что же,в будущем сама не буду связываться и другим не посоветую.Искренне рада за всех,кто дождался и получил свои посылки! |
|
Отправление из СПб в Москву. 29.12.20011. 2го января якобы выдано курьеру. С тех пор ни о нем, ни о чем то другом неизвестно. Отправление не доставлено. Якобы находится на руках у курьера. При попытке прояснить ситуацию относительно отправления откровенно хамят. Оставлено уже 6 претензий как по телефону, так и по электронной почте. Результата никакого. Дозвониться в диспетчерскую невозможно. |
|
Почему никто и ни за что не отвечает Я сижу в недоумении... потому что не могу понять, где моя посылка... Пришла посылка с Америки с опозданием, передана курьеру 4 января, доставка оформлена на 05.01.2011 г. , курьер так и не приехал. Начала названивать в ЕМС, а без толку, ругалась, меня заглушали волшебной кнопкой, чтобы не слушать мои претензии. Оформили повторную доставку (так называемое пожелание) на 07.01.2011, курьера все равно нет. Почему КУРЬЕР не звонит? ГДЕ моя посылка? Почему нет телефонов, почему вообще на Остаповском не берут трубку. За что мы платим деньги? За сервис? Какой к черту сервис, это раздолбайство. Лучше бы деньги тратили на систематизацию, чем на рекламу по телевизору. |
|
Бред какой то а не экспрес почта, это просто детский сад в котором никто и не чего не знает а если и знают то говорить не хотят, отправленние с 15 декабря в экспорте а девушки на вопросы отвечают это не наша вина виноваты портнеры в америке, хотя в месте с этой посылкой шла ещё одна, её доставили думаю из за больших размеров, а эту маленькая лежит где нибудь у них на складе и руки до неё не доходят!!! крайне отрицательно работают и уже не первый раз |
|
Посылка из США экспорт 03.12.2011 г., в импорте до сих пор нет, грузоотправитель подтвердил, что посылка на территории РФ, но ее не регистрируют. Концов нет, где и как искать, чтобы хоть как-то сдвинуть ситуацию с мертвой точки не понятно. Из EMS просто отписались, что посылки нет на террритории РФ и все, вопросов к ним нет и быть не может. и что делать |
|
Добрый день! В мой адрес была отправлена посылка 08.12.2011 из США, номер отправления ei*********us. Судя по номеру отправления, посылка прибыла на территорию России 13.12.2011. После 15 дней тишины было написано заявление на розыск, вследствие чего, 28.12.2011 посылка прошла на сайте EMS, как покинувшая место международного обмена. С того момента про посылку ничего не известно. На сайте EMS вот здесь указано http://www.emspost.ru/news/52208.htmlset_block1, что все посылки пришедшие на территорию до 17.12.2011 (напомню моя посылка в России с 13.12.2011) будут доставлены получателям до нового года, чего конечно не случилось. К сожалению с 28.12.2011 статус у посылки не изменился, более того, она все еще в Москве и даже не назначена на Челябинск! Как найти посылку? На кого писать претензию по выплате компенсации в размере 100% за срывы сроков доставки? Что делать если посылка мной не будет получена либо же будет получена не полностью (на сайте после завершения таможенного осмотра стоит 0кг (было 15.38кг при получении таможней и выходе посылки с таможни) |
|
EMS , в сортировке ваши люди в прямом смысле ходят по посылкам !Есть очевидцы .Красота...слов нет http://s54.radikal.ru/i146/1201/c6/fd68eec2be86.jpg и это называется отправление 1го класса- позор вам и срамота!!! Может быть ваша компания нищая и нет денег на копеечные стеллажи Или сделать пожертвование для этих целей ? так добавьте кнопку пожертвовать на стеллажи на сайт . |
|
Была отправлена посылка из штатов 9 декабря, 4 января была выпущена нашей таможней, по телефону емс сначала сказали, что через 2 суток будет на сортировке, сегодня- через 3, ( на американском сайте выпущено таможней в 11:30 до полудня), прошел почти месяц, а все кормят завтраками, про новогодниеподарки детям уже и говорить смешно, что они их не получили, а покупать из за косяков почты другие денег уже нет, так там обмундирование для соревнований , которые будут после новогодних праздников, я в ауте !!! сделайте что-нибудь !!! |
|
Здравствуйте! С Рождеством! Стала читать отзывы только потому, что за 3 года пользования службой ЕМС первый раз с нашими посылками происходит что-то невообразимое!!! К задержке новогодней были готовы, но вот к тому, что уже прибывшую посылку будут катать по Москве... Посылка прибыла в Видное, потом в Московский Асц EMS, потом опять в Москва EMS СЦ, потом опять в Видное. Про новый сортировочный центр в Видном мы уже в курсе, но вот почему наша посылка побывала там дважды??? В обработке она с 5 декабря и до сих пор не доставлена. Повторюсь, что за 3 года это впервые, но судя по отзывам, просто наши курьеры - молодцы, потому что все вопросы решали всегда через них положительно. Но курьеры из Мытищинского отделения, а две наши посылки находятся в г.Видное. Все возможные попытки связаться с отделением в г.Видное тщетны. Не дайте разочароваться в Вашей службе ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ !!! |
|
Сегодня в новостях на сайте ЕМС прочитала: Еще в декабре 2011 года все клиенты EMS Russian Post были проинформированы, что до новогодних праздников будут вручены только те международные отправления, которые поступили в Россию до 17 декабря 2011 года. Сейчас курьеры EMS прилагают все усилия для того, чтобы доставить в праздничные дни все отправления, поступившие в Россию после указанной даты. Во-первых непонятно как все клиенты были информированы.... Во-вторых наша посылка выпущена таможней 1 ДЕКАБРЯ 2011г. И где же она |
|
Ужасная компания!!! Посылку отправили 30 ноября 2011 до РФ дошла за 6 дней, а вот с распределительного узла г.Видное идёт уже 32 дня. |
|
Похоже EMS уже не доставляют отправления, что поступает на Вернадского. У меня там 2 отправления наглухо зависли в состоянии прибыло в место вручения. Первое там уже больше месяца, второе - 1 неделя. У знакомых ситуация аналогичная. Кто знает, куда направлять жалобы на отвратительную работу почты? Все заявления на розыск остаются без внимания, на месте почту отдать отказываются. Мы со знакомым журналистом на этой неделе планируем заехать на Вернадского со съемочной бригадой. Покажем антигероев в городских новостях. Капля в море, но что-то делать нужно. Какие существуют способы общественного воздействия? Судя по количеству народа в офисе на Вернадского, руководство почты явно не уделят достаточного внимания этой проблеме. |
|
03.01.2012 моя посылка была доставлена в 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 Сортировка. 04.12.2012. позвонил в EMS,оператор мне сказала что посылка из Видное поехала в ...Мытищи !!!По треку до сих пор стоит в Видном.В Мытищах был посылку там не нашли.Что за матрица,я вас спрашиваю работники EMS!!! |
|
К сожалению,с ЕМС приходится иметь дело часто-нет альтернативы. Из более чем двадцати посылок из штатов,в пределах разумных сроков(до 3-х недель) доставили только 1-у,и то,с учетом того,что я все посылки забираю в Москве.Рекорд скорости:Нью-Йорк(с момента экспорта)-Тула(до вручения) за 48 дней(!). Сейчас-еще интереснее:текущая посылка была экспортирована 14.12.11,и...все.Так и представляю,как курьер ЕМС на байдарке через Атлантику с моим отправлением!-а как еще объяснить эту ситуацию? Отправление с наложенным платежом,пример:08.11.11-отправка из Тулы в Новгород,19.11.11-вручение получателю;деньги поступили 30.11.11.Такого себе даже Почта России не позволяет! Отношение к клиентам....кто сталкивался-тот поймет.Если дозвонился с пятого-шестого раза,то везунчик.Операторы даже не вслушиваются,а сразу посылают,т.е.,говорятпусть отправитель пишет заявление на розыск...-такое ощущение,что для них главное уложиться в показатели по времени. За пол года работы с ЕМС,я не увидел ни одного их преимущества перед конкурентами,тарифы,по крайней мере,по РФ-далеко не самые низкие,сроки доставки нарушаются постоянно,сервис очень слабый,трек-номера могут запаздывать или вообще не обновляться. Возникает вопрос:неужели ЕМС не стремится к увеличению оборота,к росту своих прибылей? |
