|
EE*********CN мой трек номер. 30.11.2011 20:56 Поступило на почту страны отправления Китай 100006 1.12.2011 2:05 Экспорт из страны отправления 7.12.2011 14:11 Импорт в страну назначения МОСКВА EMS 7.12.2011 21:19 Передано таможне МОСКВА EMS 8.12.2011 3:08 Выпущено таможней МОСКВА EMS 9.12.2011 23:46 Покинуло место международного обмена МОСКВА EMS 11.12.2011 17:44 Сортировка МОСКВА EMS СЦ 23.12.2011 2:45 Сортировка ВИДНОЕ EMS ППС-5 25.12.2011 1:18 Сортировка МЫТИЩИ EMS СЦ Привожу весь путь моей посылки. По-хорошему она должна была быть у меня 26-27 декабря, сегодня уже 19 января 2012 года. Я уже оставила кучу различных заявок: на розыск, претензии на сортировочный центр Мытищи ( т.к. звоню туда каждый день, а трубку они не берут ), при условии того, что оставляла заявление на доставку 26.12.11 и на 9.01.12 она так ко мне и не пришла. Я прошу помочь мне в этом вопросе, т.к. я переплатила 120$ за скоростную доставку ( а мне уже пришла посылка обычной почтой от 15.12.11г.) и у вас куча различных реклам и в интернете, и в газетах, и даже по телевизору о том, что доставка осуществляется курьером в кратчайшие сроки (а это уже несоблюдение закона о рекламе). Я очень не хочу с вами ругаться и спорить, по-этому прошу в кратчайшие сроки решить мою проблему (в кратчайшие, потому что я потратила уже и кучу денег на переговоры с вашими девушками, которые даже не могут оказать помощь и мне приходилось искать все номера и адреса самой). P.S. я пыталась облегчить жизнь и себе и вам, прося разрешить мне забрать мою посылку в Москве, на что мне сотрудники вашей почты ответили отказом. ( А в Мытищи мне добираться 2,5 часа и это не возможно, т.к. я человек работающий) P.P.S. еще у вас есть правило, что если посылка доставляется в Мытищи до 10 утра, то в тот же день она либо отправляется дальше, либо доставляется получателю |
|
Я уже оставила кучу различных заявок: на розыск, претензии на сортировочный центр Мытищи ( т.к. звоню туда каждый день, а трубку они не берут ), при условии того, что оставляла заявление на доставку 26.12.11 и на 9.01.12 она так ко мне и не пришла. Сегодня 30.01. Я съездила в Мытищи 28.01 там со мной поговорила Хамоватая девушка, обещала перезвонить мне и сказать нашлась ли она, но так и не позвонила(хотя по тому, как она и курьеры хихикали, я сразу поняла,что она мне не позвонит). Еще сказала,что посылка находится на складе на пр-те Вернадского, куда я и съездила, отстояв там огромную очередь, мне сказали,то что я и так знала, посылки там не была. Написала еще одно заявление на розыск и поехала домой. За доставку я заплатила 6000руб. и спрашивается за что? за то чтоб мне хамила какая-то мадам,которая не хочет работать и смеется в лицо. По вашей горячей линии никаких ответов на вопросы не дают и все время говорят ожидайте. Сколько еще мне ожидать? |
|
Еще раз вам пишу, так как посылка моя вновь пропала и никто на линии не может предоставить мне помощь. Найдите мою посылку. Очень прошу помочь мне в поиске посылки, сегодня 6.02 а про нее совсем не слышно. Добрый день! Отправление было направлено в Подольск 21,01,12. После прохождения сортировки отправление будет направлено в доставку по указанному адресу. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты. С уважением, EMS Russian Post ---- -----Original Message----- From: Zinovina Anna [mailto:*******@yandex.ru] Sent: Thursday, January 12, 2012 12:19 PM To: m.******@emspost.ru Subject: Претензия по доставке EE*********CN мой трек номер. 30.11.2011 20:56 Поступило на почту страны отправления Китай 100006 1.12.2011 2:05 Экспорт из страны отправления 7.12.2011 14:11 Импорт в страну назначения МОСКВА EMS 7.12.2011 21:19 Передано таможне МОСКВА EMS 8.12.2011 3:08 Выпущено таможней МОСКВА EMS 9.12.2011 23:46 Покинуло место международного обмена МОСКВА EMS 11.12.2011 17:44 Сортировка МОСКВА EMS СЦ 23.12.2011 2:45 Сортировка ВИДНОЕ EMS ППС-5 25.12.2011 1:18 Сортировка МЫТИЩИ EMS СЦ Привожу весь путь моей посылки. По-хорошему она должна была быть у меня 26-27 декабря, сегодня уже 12 января 2012 года. Я уже оставила кучу различных заявок: на розыск, претензии на сортировочный центр Мытищи ( т.к. звоню туда каждый день, а трубку они не берут ), при условии того, что оставляла заявление на доставку 26.12.11 и на 9.01.12 она так ко мне и не пришла. Я прошу помочь мне в этом вопросе, т.к. я переплатила 120$ за скоростную доставку ( а мне уже пришла посылка обычной почтой от 15.12.11г.) и у вас куча различных реклам и в интернете, и в газетах, и даже по телевизору о том, что доставка осуществляется курьером в кратчайшие сроки (а это уже несоблюдение закона о рекламе). Я очень не хочу с вами ругаться и спорить, по-этому прошу в кратчайшие сроки решить мою проблему (в кратчайшие, потому что я потратила уже и кучу денег на переговоры с вашими девушками, которые даже не могут оказать помощь и мне приходилось искать все номера и адреса самой). P.S. я пыталась облегчить жизнь и себе и вам, прося разрешить мне забрать мою посылку в Москве, на что мне сотрудники вашей почты ответили отказом. ( А в Мытищи мне добираться 2,5 часа и это не возможно, т.к. я человек работающий) P.P.S. еще у вас есть правило, что если посылка доставляется в Мытищи до 10 утра, то в тот же день она либо отправляется дальше, либо доставляется получателю |
|
Первую свою заявку на розыск я оставила по телефону 15 декабря(так что по моим подсчетам 2 месяца уже прошло, хватит перекидывать, так можно до бесконечности считать), сколько еще мне ждать? Напишите просто письмо об утери моей посылки, так как никто из вас не знает где она находится. Из Мытищ она уехала 21.01.2012, а в Подольск еще не поступила. Прошу вас заметить,что сегодня уже 17.02.2012. Это нарушение всех сроков. Вы обязаны вернуть мне деньги за доставку и материальный ущерб. |
|
Категорически отрицательный!!! Первый и последний раз связалась с ЕМС. Причем не только я, но и все мои родственники и знакомые и знакомые знакомых! Посылка из Америки пришла в Москву 24.12.2011, прошла таможню 25.12.2011, 28.12.2011 покинуло место международного обмена, 03.01.2012 прошло сортировку и прибыло в место вручения. Когда я позвонила операторам, они сообщили, что передано курьеру для вручения. 04.01.12 я целый день просидела дома и ждала курьера, ни курьера, ни звонка от курьера или кого-то еще я не дождалась. Когда позвонила в службу по отслеживанию (около 19 часов), мне сообщили, что в 15 часов прошла информация, что произошла неудачная попытка вручения по техническим причинам! По-моему, если курьер может доставить посылку - об этом нужно предупредить, чтобы человек не ждал. Девушка-оператор, которой я звонила, сказала, что если по техническим причинам не доставлено, то доставка производится на следующий день (при этом записала адрес, телефоны, коды подъезда и т.п.). 05.01.2012 я опять весь день прождала дома. Опять ни звонка, ни курьера. Оставила пожелания и претензию. 06.01.2012 опять ничего не изменилось. Я позвонила и сообщила, что готова забрать посылку сама. Оператор записала и попросила позвонить 07.01.2012 с утра и уточнить, где территориально находится посылка. Утром я позвонила и мне сообщили, что посылка на Остаповском проезде и я могу ее забрать, я еще раз уточнила - точно? Да, конечно! ОК. Поехала. Когда приехали на Остаповский, дверь не открывали минут 15, но охранник на этаже сообщил, что отделение работает, но почему не открывают не знает. Потом дверь открыли (причем не сотрудник ЕМС, а такой же посетитель, видимо надоело ему слушать как мы звоним). Когда подошла очередь и я назвала свой номер отправления, мне радостно сообщили, что мое отправление не зарегистрировано и я его получить не смогу! Я чуть не взорвалась! Попросила книгу Жалоб и предложений - мне ее опять также радостно дали. За последние несколько дней там было ТАКОЕ количество жалоб и по-моему их кроме самих клиентов никто не читает. Опять звонок в службу по отслеживанию отправлений и просьба привезти посылку в ближайшее время. 08.01.2012 девушка Анна мне торжественно сообщила, что посылка сегодня будет доставлена и ждите звонка курьера. Ни звонка, ни курьера! Через несколько часов звоню и оператор Марина говорит, что никакого курьера не будет и вообще на мой адрес не было выписано доставки. Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать. Сообщили, что плановая доставка у меня на 09.01.2012 и раньше никто ничего привозить не будет (как всегда оставила пожелания и претензию). Сегодня, 09.01.2012 опять не была выписана доставка и когда она будет, мне никто сообщить не может! Опять оставила претензию и мне сказали, что позвонят. Никто не звонил!!! Нельзя так работать! Это издевательство! Хочу получить сво посылку и забыть про ЕМС как страшный сон! |
|
Добрый день, подскажите, как доставляется посылка EMS-отправление обыкновенное - курьером или на почту? Интересует судьба отправления с указанным трекингом. Спасибо |
|
Приветствую! Я постоянный и очень лояльный клиент, я ни когда не возмущалась по поводу сроков, не возмущалась сама забирая из отделения посылки, не возмущалась и тому что они были мятые и рваные, но то что происходит с посылкой EE*********CN - это что то невообразимое! Где она?! у меня даже надежды не было на то что срок будет соблюден и я её к новому году получу, но уже 9 число!!! прошло более ТРЕХ недель. Я просто умаляю вас со слезами на глазах: привезите её мне! пожаааалуйста. |
|
Сегодня раздается звонок в домофон - звонит знакомая из последнего подъезда. Так мол и так, поди посмотри, там но твое имя бумага висит. Вот скажите мне: это нормально перепутать подъезд, если там номера квартир сверху написаны? Так нет же, надо в 11 квартиру звонить, хотя там с 601 только начинаются. Железная логика. Ну да это еще полбеды. Сегодня звонила (точнее пыталась дозвонится) в курьерскую службу. Автоответчик. И только. Оставила три сообщения, ни у кого даже левая пятка не зачесалась. Звонила на горячую линию, мне там вежливо ответили звоните в свою курьерскую службу. ДОСТАВЬТЕ МНЕ ПОСЫЛКУ В КОНЦЕ КОНЦОВ! ЗА ЧТО Я ПЛАТИЛА ДЕНЬГИ?! Пожалуйста, организовывая повторную отправку, извольте позвонить по телефону и предупредить, ибо я не имею возможности целыми днями сидеть дома и ожидать эту посылку. Желательно отправка после четырех часов. Тел: С уважением и досадой, Татьяна |
|
Посылка прибыла в Москву 23.12.2011г,а 25 была передана из ММО в ЕМС почту и до этих пор статус в сортировке,уже 2 посылки высланных просто почтой на 3 дня позже из того-же города прибыли и заплачено было почти в 3 раза меньше,вывод,заплатив за доставку от двери к двери,мы оплатили покупку черепах которые и везут нам почту,за эти недели пешком-бы уже доставили,уже и в службу поддержки писал почте России в отдел международных почтовых отправлений,а в ответ тишина,я понимаю праздники,но ведь мы то-же не бездельничаем и у многих скользящий график,но как-то производство не останавливалось. |
|
Что самое смешное заказ из Кореи в Москву прилетел за 5 дней, и уже больше месяца не может попасть в мой город) |
|
Посылка из Германии в Москву доехала за 10 дней,но это спасибо DHL..Теперь по Москве посылку EMS пытаются доставить уже больше месяца!!! |
|
Прошло еще 2 недели,ничего не изменилось |
|
Здравствуйте, не могу получить посылку уже 2 недели и так же отправляла посылку и человек так же не может получить...Мне это жудко надоело..Каждый день звоню операторам,но они все одними заученными словами отвечают одно и тоже и оформляют претензии одни и те же,резульата-0...Думала,что я одна такая,но залезла в инет,О Боже,что я вижу,да я не одна такая.Но мне как-то от этого не легче..Я буду жаловать в вышестоящие органы,а потом в суд и на своем не отступлю...В диспетчерской никогда не поднимают трубку.. Почта ни за что получает деньги за доставку и еще и теряет посылки... Мне еще никто не позвонил и даже никто не думал ехать в мою сторону..Ждать я больше не буду.Терпению моему нет предела..Все думала,что виноваты новогодние праздники,но нет,увы и ах.... EA*********RU -эта посылка была отправлена 26 декабря и до сих пор ее нет, а эта была отправлена 30-ого декабря EA*********RU- и вауля-тоже нема..Вы издеваетесь просто над людьми.Больше никогда не обращусь в вашу службу,но я пойду дальше и завершу дело до конца. |
|
Мне не поступила посылка. Последняя информация на сайте,что посылка находится 17.11.2011 02:52 МОСКВА EMS СЦ Сортировка. Сообщите, пожалуйста, где сейчас находится посылка и когда будет доставлена |
