отзывы и жалобы
EMS Почта России
Елена
Новосибирск
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 47 дней
Добрый день. 9 декабря 2011 года отправили посылку ea*********ru в Москву. Сегодня 11 января 2012 года! Посылка с 21 декабря находится в кладовой хранения на пр. Вернадского, так как получатель якобы оформил пожелание о самовывозе, хотя ему даже не звонили!!! Более того, собирались самостоятельно забрать посылку, НО ее не выдали по техническим причинам. Оформлялись пожелания о доставке, претензии, заявление на розыск, но складывается впечатление, что это все для того, чтобы оттянуть время, и клиенты успокоились. Скоро истекает срок хранения отправления и его отправят обратно (это в лучшем случае). Я устала звонить и просить разрешить самим забрать эту посылку, это уже доходит до смешного. Операторы даже не могут предоставить номер телефона кладовой хранения, потому что им это запрещено. Также они не могут соединить с сотрудником, который компетентен решать эти вопросы. Возникает вопрос: для чего нужны эти операторы? Чтобы заявки принимать на вызов курьера? Вся наша компания ужасно не довольна работой EMS почты. Почта России работает быстрее и это абсолютно проверенный факт, в отношении Московского офиса по крайней мере. В регионах всегда все отлично: доставка в срок или с небольшой задержкой. Надеюсь, что проблема с посылкой разрешится в само ближайшее время.
Альберт
Тольятти
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 35 дней
Посылку отправили 12 декабря из Германии.С 28 декабря статус не меняется!МОСКВА EMS ММПО Покинуло место международного обмена!!!Позже отправленные посылки уже получены!Вот это русский икспрес
Руслан
Москва
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
не вздумайте работать с этой компанией! 11 дней везут по москвe и даже не могут дать точной даты когда привезут. Безобразие!!! Больше ни копейки и ни килограмма через EMS.
Александр
С.Петербург
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Отправление из США EExxxxxxxUS вышло и прошло из США до московской таможни в пределах норм по среднестатистическим срокам, после чего после покидания ММПО вместо ухода в Питер (опять же в среднем по статистике через 4-5 дней оно появляется в СПБ) попало на ЕМС Сортировку Москвы 6 января и с тех пор благополучно пребывает в этом статусе без изменений.

24.12.2011 14:26:00. Экспорт, Соединенные Штаты Америки 03.01.2012 19:05:00. Импорт, 104010, МОСКВА EMS
04.01.2012 15:05:00. Передано таможне, 104010, МОСКВА EMS, 04.01.2012 16:05:00. Таможенное оформление завершено, 104010, МОСКВА EMS, Выпущено таможней
05.01.2012 22:14:00. Обработка, 104010, МОСКВА EMS, Покинуло место международного обмена, 0,000, 0, 0
06.01.2012 17:37:00. Обработка, 130100, МОСКВА EMS СЦ, Сортировка, 0,000, 0, 0
Глеб
Рыбинск
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
со 2 го января посылка весом 100 гр. находится на сортировке в москве, 9 дней никакого движения.
Екатерина
Санкт-Петербург
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 52 дня
Посылка из Америки до России дошла достаточно быстро, уж всяко рассчитывали получить до Нового Года! С 11 декабря в Москве, потом обработки и прохождение таможни и до сих пор свою посылку я получить не могу!
Контрольные сроки доставки из Америки - 2 недели, где ее искать, ума не приложу, мне каждый раз операторы говорят то посылка в Москве, то в Питере. До таможни не дозвониться.
К слову сказать, заказанная мной через 3 недели после первой втоорая посылка дошла за 2 недели!! и я уже ее получила, а где эту искать??

Импорт 11.12.2011 Москва ЕМС
Обработка 12.12.2011 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 13.12.2011 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Сортировка
14.12.2011 Передано таможне 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS
22.12.2011 Таможенное оформление завершено 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3 Выпущено таможней
24.12.2011 Обработка 190000 Санкт-Петербург Прибыло в место вручения


а дальше - тишина....
Дмитрий
Удачный
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 45 дней
Решил сделать себе подарок на новый год, заказал автомобильную магнитолу, 05.12.2011 она была передана в СЦ ЕМС в Самаре и с тех пор ничего на сайте не менялось. Работаю в здании почты, ежедневно хожу и спрашиваю про моё посылку, но её по прежнему нет. Становится очень грустно.
Илья
Москва
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
Посылка отправлена 16 декабря. В Омск из Москвы...... еще идет.Чтоб я еще раз воспользовался емs Одни ругательства в стороны этой псевдокурьерской службы
Александр
Тамбов
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Сделал себе новогодний подарок. Что бы ускорить доставку доплатил аж цельных 22 у.е. Заказал из Китая гаджет весом в 240 г. Китай отработал на все 100 %, даже к таможне претензий не имею. Но EMS России это просто чудо. Если бы увидел ранее количество отрицательных комментов не воспользовался бы такой доставкой. Вот история:

Приём19.12.2011 21:27Китай 518047
Экспорт20.12.2011 23:05Китай CNCAND
Импорт28.12.2011 11:49104010МОСКВА EMS0,24000392028ТАМБОВ, ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Передано таможне29.12.2011 15:30104010МОСКВА EMS0,24000
Таможенное оформление завершено 29.12.2011 16:24104010МОСКВА EMSВыпущено таможней0,24000
Обработка03.01.2012 21:53104010МОСКВА EMSПокинуло место международного обмена0,00000
Обработка04.01.2012 15:37130100МОСКВА EMS СЦСортировка0,00000
Т.е. с 04.01.2011 лежит себе где то в Москве. Дозвониться по оффициальным телефонам не возможно. Вы так всех клиентов вскоре растеряете.
p.s. Почта России отработала предновогодний заказ быстрее.
Дмитрий
Екатеринбург
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
Трындец! 3 посылки Китай-Екатеринбург, во всех подарки к НГ на общую сумму около 8 тысяч рублей. Все посылки были отправлены 4-9 декабря из Китая, сейчас уже 11 января. Одну на дом привезли, одну наконец-то позвонили пообещали только завтра доставить после злобного звонка на горячую линию, на 35-й день в пути. И еще одна 39 дней в пути и по ней даже не могут сказать где она!!! ТРИДЦАТЬ ДЕВЯТЬ ДНЕЙ!!! Оставил заявление на розыск, сказали через 7 дней ответ. Через 7 дней сказали надо ждать еще 2 месяца вдруг найдется и вообще звоните своим в Екатеринбурге может уже там. Пытаюсь дозвониться в ЕМС Екатеринбург, все 4 номера не отвечают. 4 часа дозвона и впустую!!! ЧЕТЫРЕ ЧАСА ДОЗВОНА!!!

Короче, начиная с середины ноября и до окончания НГ праздников можно забыть о доставке ЕМС в Екатеринбург. Экспресс почта - это просто шутка такая.

телефоны в Екатеринбурге: 320-16-55, 320-16-56, 320-16-60, 320-16-62, по инфе из инета их там вообще никогда не берут, отвечают только на 320-16-69, но по факту не отвечают и на него. Телефоны не заняты, просто не отвечают. Писал на ekb-manager@emspost.ru - ответа нет. Хоть бросай работу и едь ругаться на месте.
Леонид
Нальчик
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 36 дней
Мне лично ни разу не привезли от двери двери ни одной посылки, телефон на посылках присутствовал, никто ни разу не позвонил. то техническая проблема, то неудачная попытка вручения, не по моей вине.
Приём08.12.2011 14:48
Экспорт09.12.2011 22:13
Импорт27.12.2011 02:27
Передано таможне28.12.2011 01:50
Таможенное оформление завершено28.12.2011 02:10
Обработка29.12.2011 16:13104010МОСКВА EMS
Обработка02.01.2012 09:04130100МОСКВА EMS СЦ
Где она теперь? уже 11.01.2012!
Дмитрий
Тольятти
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
По треку посылка пришла в место вручения 10.01.12 в 14-00
Сегодня (11.01) еле дозвонившись в службу доставки (в течении 1,5 часов не брали трубку тел. 28-01-71) узнал что ее оказывается не будет сегодня. При попытке узнать почему так долго, была брошена трубка оператором.

Мне чтобы получить посылку надо отпуск брать на несколько дней, выжидая когда соблагозволят мне ее доставить?

2 вопроса - почему вручение с момента доставки занимает 2 дня!! и второй вопрос, что за хамское отношение операторов , почему бросают трубки?!
Алла
Новоуральск
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Первый раз обратилась в эту службу,больше ни-ни...Оплата есть,услуга все еще не оказана,а на своём сайте EMS RUSSIAN POST разместили статью о том,что все доставки осуществляются с небольшой задержкой.Наглая ложь!!!
Сергей
Москва
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
14.12.2011 посылка была отправлена из США экспресс доставкой.
с 05.01.2012 Находится в статусе Прибыло в место вручения.
Операторы call центра ничего внятного сказать не могу когда будет доставлена посылка, телефон диспечарской не дают.
Почему это секретная информация телефон диспетчерской? Когда будет доставка?
Андрей
Новосибирск
11.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 47 дней
Да им всем все равно на всех)))
В прошлом году с 15декабря до 15февраля они из Китая везли посылку. Два месяца ждал. Пришла насквозь промокшая, упаковка разваливалась.
Начальник на сайте компании, публично принес извинения, и обещал всем вернуть тариф за доставленную неприятность.
Прошел год!!! Никакого тарифа не вернули. Полгода назад заходил, сказали что пол года -это не срок ещё для возврата.
Вот, как то так. ЕМС Россия - одним словом)))
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru