отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Александр
Пермь 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 38 дней |
|
|
Помогите разобраться! Уже злости не хватает! Жду свою посылку уже с 22 января! Что за безобразие твориться? На розыск подовал уже раз 5,никаких результатов! С Америки до Москвы дошло за дней 7/,но вот как попала в Москву,с тех пор ничего о ней не знаю! В горячей линии говорят избитой фразой,я и сам без них знаю,что моя посылка на сортировке лежит,больше сказать ничего не могут! как вообще такое может происходить?
|
|
Анна
Москва 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 40 дней |
|
|
Отправление выслано из США 4 января, все начиналось совсем неплохо, 12 января оно уже было в месте вручения. И с этого момента началось хождение по мукам. Доставку я не дождалась до настоящего момента, для самостоятельного забора ее не передают. На заявление о розыске не реагируют. Но самое отвратительное, что действительно никто не несет ответственности и концов найти невозможно!!! Очень надеюсь что все таки я увижу свою посылку, т.к. жалобы написаны уже во все возможные инстанции. В планах в субботу поехать на Вернадского и не уезжать оттуда, пока они ее не найдут.
|
|
Владимир
Сочи 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
висит на сортировке в Москве очень долго-обычные посылки доставляются гораздо быстрее и оперативнее из Москвы-а с ЕМС почему-то проблемы-надеюсь поможете найти отправление
|
|
Ольга
Москва 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
C 18 января 2011 г. моя посылка валяется на сортировке. Сколько можно? Почему 1-м классом доставляют быстрее. На мой звонок сегодня оператор сказал, что неудачно доставлялась, но почему не сообщила. Но дома часто кто-то есть и звонков мне не было ни одного! Это маразм, что за 3 недели не могут доставить посылку. Если посылки не будет до четверга, придется открывать диспут не ебэй по неполучению. А там уж пусть почтовые слуюбы разбираются в причинах между собой.
|
|
|
Добрый день!
Прошу помочь найти мою посылку.
30 числа я купила куртку с мехом на e bay. Мне дали трек номер CJ_________US, который на сайте Почты России не отслеживался, зато прекрасно отслеживался на сайте USPS. При отслеживании через USPS стояла пометка, что это Express mail International. Прочитав везде информацию, я отправила через сайт USPS запрос на отслеживание, чтобы получить 2-ой трек номер. Мне пришло письма со след. трек номером EG_______US.
Пробив трек на сайте ems выясняется, что посылка на сортировке с 18 января, но она предназначается другому человеку. Если проследить на сайте USPS эти 2 трека, то их путь идентичный. Нашла этого человека через сайт в контакте. Она сообщила, что тоже потеряла посылку и все. Она даже не сказала, что конкретно потеряла и номер своего трека. Есть вероятность, что она получила мою посылку и не хочет об этом говорить.
Есть такая же вероятность, что на таможне перепутали документы и адреса 2 посылок.
Попросила продавца о сканах документов, но у нее их не оказалось, так как оригиналы отправила в страховую, чтобы ей возместили ущерб по пропавшей посылке, а копий не оставила. Обмана со стороны продавца нет, уверена, так как рейтинг у нее 100% и она сразу же вернула деньги как только поняла, что посылка потерялась.
Прошу помочь мне с розыском. Это женская кожаная куртка с мехом.
|
|
Ольга
Москва 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
EA*********RU-Привезите пожалуйста отправление, указано что доставка строго до 18.00.Очень жду вместе с EA*********RU.Спасибо
|
|
Николай
г. Балашиха 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 80 дней |
|
|
Скажите пожалуйста, куда пропала посылка? На экспорте висит с 21.01.2012. Пошла третья неделя. По телефону говорят ту же самую информацию. Ну новогодний бум уже был, где та кучка в которой она лежит?
|
|
ООО Экспертиза
Волгоград 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
По неизвестным причинам посылка отправленная из Волгограда 14 января 2012 г. и доставленная на сортировочный пункт Восток 19 января 2012 г. до сих пор не получена адресатом по ул. Шарикоподшипниковская д.4 корп.1 офис 534 ООО ГЕО-НДТ.
Связь с операторами по единому номеру не дает результатов, причины недоставки имеют название по техническим причинам.
Соединить меня непосредственно с сортировочным пунктом Восток меня не могут, они не отвечают.
Вопрос о корпоративном договоре с EMS почта России теперь даже не будет рассматриваться нашей организацией. Безобразие и полное разгильдяйство. И в первую очередь, абсолютное отсутствие адекватной информации о почтовом отправлении.
|
|
Сергей
Москва 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
с 23.01.2012 посылка не доставлена. Операторы по отслеживанию постоянно говорят, что посылка в доставке у курьера. Оставленные заявки на доставку или самовывоз игнорируются одинаково. В итоге посылка у курьера, но он ее не доставляет по техническим причинам, сам забрать не могу, потому что посылка в доставке. Ко всему прочему в трекинге заметил изменение веса с 1,4 кг до 0 кг. В виду не возможности получения какой либо ДОСТОВЕРНОЙ информации, отсутствию связи с диспетчерской или курьерами, а так же изменение веса посылки, у меня есть все основания подозревать хищение товара из посылки. Прошу связаться со мной по телефону для уточнения времени доставки, либо я буду вынужден поделиться своими подозрениями с прокуратурой.
|
|
татьяна
москва 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
1 февраля моя посылка была передана на хранение в кладовую EMS, в это же время (1 февраля) мной была оставлена заявка на ее самовывоз (через оператора колл-центра). По состоянию на 7 февраля (7 суток!) я не могу получить никакой информации о том в какую именно кладовую была передана посылка, телефон кладовой (меня пытаются с ней соединить работники колл-центра) не отвечает. Я уже не просто хочу, я требую получения информации о своей посылке
Жалоба на сайте ems и через сотрудника колл-центра оставлена 7 февраля. Внимание - на мой вопрос о регистрационном номере жалобы и о сроках предоставления ответа, оператор сообщил мне что А) жалобы у них не регистрируются ни под какими номерами (а значит отследить их наличие нельзя) и б) сроки рассмотрения жалоб осуществляются в порядке очереди по их кол-ву.
|
|
Андрей
Москва 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Посылка отправленная из США 23.01.12 прибыла в место вручения 29.01.12.
По информации колл-центра вручена курьеру 30.01.12, с тех пор другой информации нет...
Дважды оставлял пожелания по доставке и, начиная с 03.02.12 неоднократные требования о самовывозе, но статус не меняется.
Это при том, что специалисты колл-центра меня заверили что курьер не может возить с собой посылку несколько дней...
Мечтаю получить все-таки свою посылку... готов подъехать сам куда угодно и во сколько угодно, и забыть после этого о существовании EMS.
Помогите пожалуйста!
|
|
юлия
москва 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Моя посылка прибыла в место вручения 15.01.12, с тех пор тишина, ни доставки, ни каких-либо изменений статуса по трекингу.
Трек-код EE*********CN
|
|
Елена
Санкт-Петербург 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Никогда не пользуйтесь услугами ЕМС-пост! Они не работают и не отвечают на вопросы, не несут гарантии сохранности груза, их курьеры не приходят и не звонят, а ставят отментки о попытке доставки. МЕСЯЦ не могут установить где груз:
Посылка из Австралии была отправлена 13.12.2011. Последняя запись от 28.12.2011 о неудачной доставке. В действительности курьер не звонил и не приезжал, доставки просто не было. с января 2012 года на все многочисленные звонки с просьбой пояснить где посылка в колл-центре ЕМС просто не дают ответа. Заявку на розыск подали, но как неоднократно уже писали на этом сайте: 1. заявки не регистрируют,2. никакого подтверждения, что розыск начался не дают. 3. телефонов сотрудников, занимающихся розыском не дают, 4. сотрудники не отзваниваются и не пишут о результатах розыска. В колл центре дают левые телефоны сортировочной в СПб где никто не подходит к телефону. Худшая компания и худший сервис.
|
|
Ирина
Пушкино 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Две моих посылки на сортировке с 27.01.12 - далее статус не меняется, подала заявление на розыск, и тишина..... Оставила заявление с просьбой о самостоятельном вывозе посылок, и опять молчание, мне даже не могут сказать где находится мои посылки, т.к из сортировочного центра Мытищи они выбыли...
ЕМС
Вы работать будете
Треки ЕЕ97........82US
EE97........13US
|
|
Ирина
Московская область 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Посылки идут уже месяц, и это экспресс-доставка? Круто!!! Учитывая что я даже оставляла просьбу о самостоятельном вызове и заплатила за более быструю доставку курьером сумму, которая превышает доставку обычной Приорити.
|
остановлена публикация новых отзывов
