отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Денис
Якутск 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
EA*********RU Была отправлена из С-Петербурга в Якутск 27,01,2012 года. До Сих Пор не пришла пожалуйста найдите её
|
|
Арсений
Москва 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 52 дня |
|
|
Отправление из Москвы в Певек, отправлено 22.12.2011. 8 февраля позвонил клиент, отправление не получено, поинтересовался что же это за ускоренная почта, за доставку которой человек заплатил больше 1000 руб. с заявленным сроком доставки 5-9 дней.
Кстати, хотел рассказать о компенсациях ЕМС. После нового 2011 г. ЕМС объявил аттракцион невиданной щедрости-возмещение за нарушение сроков доставки. Был у нас клиент, который ждал доставку более 2 месяцев. Подали заявление на возмещение. Перезваниваем-да, получили заявление, срок рассмотрения 2 недели. Перезваниваем через 2 недели-срок продлен до 2 месяцев, перезваниваем-срок продлен до 6 месяцев. В итоге плюнули на этот лохотрон.
|
|
Роман
С 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Работа EMS в последнее время меня очень радует! Посылки из Японии доставляются за 7-9 дней, курьер перед привозом звонит уточняет есть ли кто дома. Спасибо вам, работайте так всегда
|
|
Ксения
Москва 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
С 4.02.2012 посылка находится в СВАО г.Москвы, но мне ее почему то не доставляют!!! Естественно не берут трубку в диспетчерской, с курьером не соединяют, на претензии, жалобы, просьбы не реагируют...Сколько это может продолжаться? Этот беспредел!!! Только деньги гребут!!! Мужу до сих пор не возместили деньги за просрочку более 1 месяца, уже прошел почти год
Сотрудники EMS, прошу услышьте меня, пожалуйста, доставьте посылку!!!
|
|
Ольга
Южно-Сахалинск 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Отправили посылку 30 января из Костромы. С 1 февраля находится в Москве. Есть шансы получить в ближайшее время? И вообще получить?
|
|
анна
москва 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Посылка по Москве принята 26 января, до сих пор не дошла, идет более 2 недель, хотя контроьлный срок - 1 сутки не считая дня когда курьер забирает посылку.
Отвратительная работа, за 2 недели была одна попытка вручения, но курьер по техническим причинам не доехал.
Претензии на линии записывают, а толку мало, операторы талдычат заученный текст. Диспетчесркая служба не отвечает, операторы сбрасывают трубку.
Деньги берут, а работу не делают. Такая же ситуация была перед новым годом, я подумала, что это было связано с новым годом, но получается, у них так всегда, что новый год, что нет.
Письма на электронный адрес почты остаются без внимания. Бьешься как рыба об лед, я с маленьким ребенком ничего не могу сделать, теперь придется самостоятельно с грудным ребенком за мои же уплаченные деньги нести дополнительные расходы чтобы ехать и забирать на Вернадского.
Больше никогда не буду обращаться сюда, более того, всем рекомендую образаться в другую службу доставки.
|
|
Александр
Москва 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Посылка с Великобритании выпущена таможней 28.01.2012.
3 дня ждал пока её оттуда соизволят забрать после чего пришлось звонить в справочную ЕМС.Забрали на доставку 3.02.2012 и после этого перестали работать окончательно.
Звоню каждый день и каждый день мне говорят что доставят завтра каждый раз предлагая забрать сегодня самому с хранилища на другом конце Москвы.
После очередного звонка в отслеживании появилась волшебная надпись неудачная попытка вручения с указанием времени 19:00 06.02.2012.В тот день я с 17:00 находился дома(не спал,в магазин не отходил),помимо того в данный момент на больничном супруга(из дома не выходит вообще).Курьер не приезжал,не звонил и более того не оставил отметку о неудачном вручении ни на двери квартиры ни в почтовом ящике.
В данный момент посылка находится в хранилище на ул.Вернадского 18 и мне каждый раз настоятельно рекомендуют приехать за ней самому.
Мне кажется что 2 недели,которые посылка находится в Москве достаточный срок чтобы её доставить адресату,учитывая что НОРМАЛЬНЫЙ срок прохождения из Великобритании 7 рабочих дней.
Кто будет отвечать за нарушенные сроки и когда я получу свой груз?
|
|
Юлия
Москва 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылка отправлена 4 февраля из МО. До сих пор не дошла... Сроки нарушены. Прошу разобраться.
|
|
Владимир
Ашдод 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 54 дня |
|
|
Скажите пожалуйста, когда будут доставлены следующие отправления?
|
|
Павел
Пятигорск 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
В понедельник 06.02.2012 на мой адрес из Москвы отправлена посылка EMS отправление ЕА*********RU. Сегодня 10.02.2012 Получение ещё не дошло до Пятигоска. Машиной ехать одни сутки. Отвратительная работа. Деньги берёте не за что.
|
|
Анна
Москва 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Посылка по Москве. Отправили 27.01.12. Но я ничего еще не получила. Звонить в контактный центр не вижу смысла, тк на протяжении 10 дней слышу одну и туже информацию. Что моя посылка от 30.01 передана курьеру. Предлагают составить на повторную доставку, принять претензию и тд и тп... я соглашалась, каждый день звонила и оставляла... но результата нет НИКАКОГО!!! Соединить с диспетчерской ВОСТОК не могут, там не отвечают. Просила назвать номер моей заявки!!! ЕГО ПРОСТО НЕТ! они пишут письма и отправляют, но претензии клиентов не фиксируются!!! Хоть ты сто раз обратись! Отправитель оставил заявление на розыск, прошло более 3 дней, никакого ответа! Я писала по эл почте, написали: принята в обработку. ... и снова ТИШИНА!!! Ехать на Вернадского за посылкой нет возможности.
PS: Информацию о посылке перестала отображаться на сайте EMS. Всю инфу получаю только через call центр.
Скажите пожалуйста, когда будут доставлена моя посылка?
|
|
|
Дд! Не могу получить посылку, которую отправили по Москве от 27.01.12... все мыслимые сроки по доставке уже прошли. Звонить в кол центр и слушать одну и ту же заученную фразу от девушек сил больше нет! Хочется реальных действий.
Писала в отдел претензий, переадресовали мое письмо на ВЕРНАДСКОГО, прошло уже больше 10 дней и опять тишина. Дозвониться на Вернадского НЕВОЗМОЖНО!!! они просто не отвечают на тел звонки. Курьер не разу не звонил и никто со мной по доставке не связывался. На заявление на розыск тоже никто не отвечает!!!
|
|
Василий
Москва 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Выслал ЕМС отправление из Москвы в Омск, уже прошло 10 дней, а оно всё еще в Москве, супер-экспресс доставка. Отправлял документы, в итоге сделка сорвалась ((( Прошу разобраться где отправление и почему оно еще до сих пор в Москве ? Обычной почтой всё быстрее доходит.
|
|
Юрий
Ростовская обл. 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Посылка по инфомации сайта ПР с 03.02.12 находится на сортировке. На сайте EMS постоянно перегружен сервер, хотя в своих новостях уже отписались , что всё наладили.По информации которую дают в контактном центре , посылка оказывается 07.02.12 передана еще раз на сортировку. Где конкретно находится посылка никто толком сказать не может.Сроки доставки давно уже нарушены.
|
|
Манучок
Москва 10.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Посылка отправлена из США 12.01.12
Поступила в Мск 23.01.12
26.01.12 Неудачная попытка вручения
До 06.02.12 ТИШИНА!
07.02 сделала переадресацию на рабочий адрес.
10.02.12 ТИШИНА!
каждый день звоню в ems - девушки ничем помочь не могут. Якобы не получают мою переадресацию!
|
остановлена публикация новых отзывов
