|
Очень недовольна работой EMS! Это просто какой-то кошмар, а не экспресс доставка. С 25 января жду 2 посылки. Одна посылка была нужна очень (!) срочно, поэтому решила переплатить за экспресс EMS. Вторая посылка поехала обычной почтой России. В итоге посылка, отправленная обычной почтой, уже сегодня у меня! EMS - до сих пор торчит в Москве, непонятно что с ней там делают.. Таможню посылка прошла, теперь какая-то бесконечная сортировка-обработка.. Вот тебе и срочность! Обещанные сроки 12-14 дней, прошло уже 17, а ждать еще не один, и не два дня, а гораздо больше. Крайне недовольна и просто в бешенстве!!! |
|
Несмотря на многократные звонки в ЕМС с просьбой доставить посылку никто не доставляет. На несколько составленных претензий ЕМС вообще никак не реагирует (вторую неделю этим занимаюсь). Посылка уже 3 недели находится в ведении Южной диспетчерской, дозвониться им конечно невозможно. Сами не перезванивают несмотря на многократные просьбы. Господа, как же Вам не стыдно так поступать с дорогостоящими международными отправлениями. И самое паршивое, что альтернативы Вам нет. Продавец из-за рубежа отправляет какой-то своей местной компанией, а в России это попадает к Вам и никак Вас не обойти. |
|
Посылочка уже месяц находится в месте вручения, но многократные просьбы, претензии, заявления на розыск, оформленные по телефону действия не возымели. Пришлось оставить маленького ребенка и ехать разбираться на Вернадского. Там мне прямо сказали, что по телефону звонить бесполезно, на них телефонные претензии не действуют. Только письменные, оформленные у них. Вот так-то. Не звоните, не тратьте время, деньги и нервы. Моя посылка скорее всего потерялась, но вряд ли мне об этом скажут и вернут деньги. В ближайшее время займусь написанием писем в международные почтовые компании, которые сотрудничают с EMS. Может быть не будет такой монополии на получение посылок через EMS. |
|
Прошу разыскать пропавшую посылку!!! EG*********US |
|
Отправили посылку из Москвы 02.02.2012 по номеру почтового идентификатора EA********RU. Жду свою посылочку и не могу дождаться. Хотела узнать на каком этапе отправления находиться посылка, оказалось, что такого номера вообще нет, а сегодня произошло чудо, по данным сайта ЕМС посылка только 10.02.2012 поступила в МОСКВА EMS СЦ. Теперь вопрос. Что вы делали с моей посылкой все это время и когда я получу сою долгожданную посылку? Жду ответа. |
|
Очень хочется узнать, что случилась с моей посылкой, которую 02.02.2012 благополучно отдали курьеру и только 10.02.2012 в 23:00 она оказалась МОСКВА EMS СЦ. Будьте любезны ответить на электронный адрес, который я указала, что с моей посылкой и почему она 8 дней была непонятно где, мне не нужна ваша тупая отписка в пути 10 или может 20 и.т.д. дней. ЕМС не выполняет свои обязательства, отвратительно работает, сотрудники которые не несут ответственности за качество своей работы. |
|
Посылка из США EC*********US 30.01.2012 выпущена таможней и больше нет никаких о ней известий. Примите пожалуйста меры по розыску посылки. |
|
Добрый день. Помогите пожалуйста разыскать посылку. Была отправлена из Великобритании 23 января, 2 февраля попала в московский сортировочный центр и пропала. Вот уже 10 дней жду ее по месту назначения. Еще никогда так долго с почты не доставляли мне заказ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять надлежащие меры. Заранее спасибо. |
|
Отправление застряло на сортировке с утра 07.02. По телефону горячей линии емс говорят, что отдали в домодедово еще 10.02, сколько рейсов уже было отправлено в Саратов - не перечесть! Что с посылкой? Может лечат по телефону, что в домодедове уже? Как связаться с домодедовым? Как так можно работать, впринципе? Ах, да - с момента отправки 19 дней, если что. |
|
19 января курьер позвонил за 20 минут!!! до того как доставить посылку - у меня спал ребенок, вибро не слышала. В квартиру он не позвонил у подъезда. Позвонила ему через пару часов сама, сказал что доставит на следующий день. Весь следующий день сидела дома!!! ждала, ни звонка НИЧИГО!!! в понедельник (23 января) звоню ему, ответ: ничего не знаю у меня выходной звоните оператору Оператор не отвечает - стоит автоответчик.На недели иду на почтовое наше отделение - мало ли оставил там. Там ничего нет и в течении следующей недели тишина: ни звонков ни извещений. Звоню в общую приемную вашей службы, для отслеживания посылки требуют ее номер. В течении 2дней узнаю номер (посылка заказана через инет с Израиля), звоню в распределительный центр Видного, взяли трубку - уже хорошо. Даю номер посылки, говорят что лежит у них и что доставят завтра (12.02.2012!!!) окей, жду рядом с телефоном - звонка нет, потом приходит муж и говорит что курьер привез посылку - при этом мне даже не позвонил и с меня роспись не взял. Думаю что это странно и не по правилам, ладно наконец то доставили!!! т.е. доставка заняла 3 недели!!! хотя посылка шла с Израиля всего 2 недели!! Открываю: итог - оба кейса с продуктами повреждены: 3!! из 8 бутылок разбито!!! на обоих кейсах плесень, как я понимаю что разбили их судя по всему числа 19-20, наверно поэтому курьер их не доставил 20 а оставил на складе, а этот курьер не позвонил и так быстро слинял!!! себестоимость каждой бутылки с учетом отправления 1400 в рублях!!! Отпишу сразу: по поверхности посылки не возможно было сказать каково состояние ее внутри т.к. она разделена на 2 кейса и каждый из них завернут в отдельную коробку и каждая коробка покрыта непроницаемой толстой пленкой ( в Израиле ответственно подходят к этому делу). До оператора отделения распределения г. Видное я не дозвонилась!!! Хотя у них стоит сегодня рабочий день с 9-18 часов!!! Коробки с посылкой я сфотографировала, и так как никто телефон не желает брать, то если с утра никто так мне и не ответит кто и как возместит мне ущерб, то я лично днем поеду в Видное и потребую не только возмещение 37% утерянной целостности продукта но и возмещение за нарушение сроков доставки и прочее!!!Жду ответа! |
|
08 февраля прием, 10 февраля обработка в МосквеEMS CЦ. Сегодня 12 февраля.Кода будет доставлена посылка? |
|
Отправил посылку из Санкт-Петербурга в Москву 26 января 2012 года НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ - EA*********RU, доставлена в Москву 30 января с.г., 31 января неудачная попытка доставки по техническим причинам (технические причины никто уточнить не в состоянии) оператор по отслеживанию отвечает о возможном неправильном адресе получателя. 31 января отправляю 2 электронных письма с уточнением адреса получателя, подтверждения нет... 1 февраля отправляю ещё 3 письма начинает приходить подтверждение со словами Ваша заявка принята и т.д. и т.п.! заказываю очередную заявку на доставку после того как я смог с пятнадцатого раза дозвониться, ответили что сегодня доставить уже не получиться оформили на следующий день! на следующий день опять раза с двадцатого смог дозвониться до оператора по отслеживанию который мне сказал талон на доставку был выписан после 11часов (11.05) и доставка будет производится на следующий день! далее на следующий день мне очередной оператор по отслеживанию ответил, что информация по доставке будет только после 20 часов...я с надеждой звоню около 21 часа и мне в очередной раз отвечают о неудачной попытке доставки опять по непонятным причинам (один раз оператор по отслеживаю мне даже сказал, что техническими причинами может являться НЕ ЗАВЕЛАСЬ ИЛИ СЛОМАЛАСЬ МАШИНА!!!).... нервы уже на пределе! Итак уже подошло 9 февраля принял решение заменить получателя, отправил одно письмо, затем ещё одно уже 10 февраля, подтверждения нет...оператор по отслеживаю отвечает что данные электронные письма обрабатывают специалисты которые 10 февраля(в пятницу) закончили свой рабочий день в 16 часов 45 минут!злость уже стала меня переполнять и принял решение самому ехать из Петербурга в Москву и забирать свою посылку(конверт формата А4) и везти до нужного адресата поскольку ещё ни одному курьеру не хватило мозгов подъехать по нужному адресу, достать из кармана мобильный телефон и позвонить получателю!далее начинается самое интересное - оператор по отслеживанию мне начинает говорить что я ОТПРАВИТЕЛЬ НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ СВОЁ ЖЕ ПИСЬМО ПРОСТО ПРИЕХАВ ПО АДРЕСУ: пр. Вернадского дом 18, ЧТО Я ДОЛЖЕН ПОЛУЧИТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ ОТ ПОЛУЧАТЕЛЯ ЗАВЕРЕННУЮ НОТАРИУСОМ И ТОЛЬКО В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЁ ЖЕ ПИСЬМО МНЕ ОТДАДУТ! я конечно много шуток знаю но в данном случае МНЕ УЖЕ БЫЛО НЕ СМЕШНО! подтверждения начали приходить в субботу 11 февраля в районе 18 часов! я опять начал названивать, заказывать самовывоз уже новым получателем...узнав о том что письмо сейчас находится в сортировочном пункте, а самовывоз осуществляется только после помещения отправления в кладовую хранения, причём ОБА ОНИ НАХОДЯТСЯ ПО ОДНОМУ И ТОМУ ЖЕ АДРЕСУ, видимо до соседнего КАБИНЕТА очень трудно или далеко нести... сегодня уже 12 февраля новый получатель которому проще и надёжнее самому съездить и забрать конверт ДО СИХ ПОР НЕ МОЖЕТ..... подводя небольшой итог по моим затратам - мне нужно было срочно доставить конверт до определённого человека,... я зашёл в почтовое отделение, где мне ответили что есть такая ЕМС-ДОСТАВКА, сказали доставляется в течение двух-трёх дней, я поверил и оформил, был даже готов заплатить десятикратную сумму лишь бы только по-быстрее доставили...прошло уже 16 ДНЕЙ, ПОТРАТИЛ УЖЕ НЕИМОВЕРНОЕ КОЛИЧЕСТВО ДЕНЕГ НА ТЕЛЕФОНЕ, НЕРВОВ, ГОТОВ ЕХАТЬ САМ В МОСКВУ, А ДАЛЬШЕ БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД - УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ВЫПОЛНИЛА (ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ДЛЯ МЕНЯ САМЫМ ГЛАВНЫМ), ДЕНЕГ МНОЙ ПОТРАЧЕНО ДОСТАТОЧНО МНОГО, БУДЕТЕ ВОЗМЕЩАТЬ МНЕ ЗАТРАТЫ И МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ! НАДЕЮСЬ КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК ПЕРЕД ТЕМ КАК ПОДУМАЕТ О ЭКСПРЕСС- ДОСТАВКЕ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЕТ И НАЙДЁТ В СЕБЕ СИЛЫ ЧТОБЫ ДОЧИТАТЬ ДО КОНЦА ЭТОТ ОТЗЫВ И СДЕЛАЕТ ДЛЯ СЕБЯ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ВЫВОДЫ! p.s. совести у ВАС НЕТ, УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ... |
|
ЕМС посылка пришла по обычной почте,да еще в другое почтовое отделение,в другой конец города.Задержали на 2 недели.Посылка уже не нужна.Получать не буду.Обидно!!! |
|
Ужас, работа ЕМС отвратительная! Лучше бы воспользовалась услугами обычной почты за такие деньги жду посылки уже почти месяц, в то время как знакомые, сделавшие заказ в интернет-магазине Германии вместе со мной - получили свои посылки уже оооочень давно! Номера отправлений EE*********DE и EE*********DE. первая до сих пор на экспорте, даже не импортнулась в России, хотя я уверена, что она валяется где-то в одном из сортировочных центров ЕМС, просто информация на сайте не обновляется! А вторая посылка 30.01 покинула таможню Буду обращаться выше! Отношение к клиентам отвратительное: при разговоре с операторами, связь постоянно обрывается, говорят, как роботы!!! |
остановлена публикация новых отзывов
