|
Посылка из Штатов дошла за 11 дней! Я в легком шоке. Деньги за экспресс-доставку в этот раз заплачены не зря. Спасибо! |
|
Главное в работе этой так называемой службе экспресс доставки - верность традициям. При просмотре трекинга невозможно удержаться от воспоминаний о временах голубиной почты, ямщиках, теряющихся между почтовыми дворами и прочем и прочем. Вообще, ко мне ехало две посылки, отправленные амазоном с разницей в один день. Одна выехала из германии 02.02, другая - 03.02. Промолчу о том, что девять дней до 12.02 посылки находились неизвестно где -- видимо, добирались до России автостопом. Буквально через три дня, 15.02, посылки попали в Санкт-Петербург (я восхищен, ага). Дальше началось самое веселое. Вечером, 15.02 в трекинге появилась запись Неудачная попытка вручения/Временное отсутствие адресата, отмеченная временем 11-20. Надо ли говорить о том, что дома весь день кто-то был, и никаких бумажек от курьера о попытке доставить ни в почтовом ящике, ни на двери обнаружено не было. Утром 16.02 позвонил в службу поддержки. Поговорил с девушками-роботами, которые ни за что не отвечают, и ругаться на которых язык не поворачивается. Сговорились на том, что посылки внесут в доставочный лист на 17.02. Заодно оставил свой телефон, чтобы, если что, на него можно было позвонить. Через час после этого (т.е. еще 16.02) приехал курьер и привез ОДНУ посылку. Сегодня, собственно, 17.02, когда, как я надеялся, привезут вторую посылку, жена весь день была дома. Посылку, естественно, не привезли. Вечером позвонил в службу поддержки снова. Девушка бодрым голосом сообщила мне, что доставка назначена на 17 февраля. Когда до нее, видимо, дошло, что 17.02 - это сегодня, она добавила, что диспетчер почему то не внес посылку в доставочный лист. Договорились на том, что доставку назначат на 19.02 (потому что для того, чтобы доставили завтра я позвонил позже 21-00). Спросил можно ли как-то гарантировать то, что на этот то раз мне эту посылку внесут в доставочный лист. Как оказалось нифига - ведь уже вечер и с диспетчером не связаться. В общем, типичная государственная монополия. Никто ни за что не отвечает, всем все пофиг, контакты конкретных исполнителей можно получить только с боем, оставить, собственно, отзыв на сайте самой EMS невозможно. Трекинг на сайте EMS несколько дней лежал с сообщнием сервер перегружен (при этом с russianpost.ru работал прекрасно). Особым цинизмом на сайте EMS выглядит анкета Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов о нашей работе, интересующаяся тем, какая дополнительная упаковка мне нужна. Мне не нужна дополнительная упаковка, елки-палки, товарищи, я хочу быстро и надежно. Очень хочу увидеть на сайте телефон питерского СЦ. И очень хочу публичную форму для жалоб на сайте собственно EMS. Доставка посылок через эту службу напоминает игру в рулетку. Иногда все бывает нормально (ну по российским меркам, ага), а иногда превращается в какой-то ад. |
|
14 февраля посылка покинула сортировочный центр в Москве, до Ростова-на-Дону она пока не дошла. когда ее ждать? если посылка уже в ростове где можно ее забрать не дожидаясь доставки? |
|
В очередной раз временное отсутствие адресата Удобно написать что никого не было дома, поэтому мы вам ничего не принесли. Хотя дома три человека и никто никуда не ходил. Раньше хоть писали невручение по тех причинам отличная доставка ЕМС В Питере! |
|
Отправление EA*********RU. Ребят, внутреннее отправление из Краснодарского края до МО г Дмитров вы везете уже ваши заявленные 5-7 дней. Все никак не привезете. Но все бы еще ничего, но 5 дней посылка едет из краснодара до москвы. И я не вижу собсно движения на сайте моей посылки с оценкой в 14 тыс рублей. Это как? я плачу за что??? Если сегодня 18.02 мне не будет вручена посылка, оплаченная мной - я в понедельник высылаю заказное письмо с уведомлением в Роспотребнадзор, а так же в Общество по Защите прав потребителя. Мне пофик, вы ее все равно привезете, но деньги мне мои вернете. |
|
Здравствуйте! Посылка по России с Волгоградской обл. до Владивостока идет с 6-го февраля и по сей день еще не пришла,находится в Москве, сказали задержки в Москве могут быть от 1,5 - 2-х. недель. Номер отправления EA*********RU . Я все-таки надеюсь, что посылка придет уже в начале следующей недели 20 или 21 февраля, так как очень срочно мне нужна посылка уже в начале следующей недели. Я понимаю, что возможно на данный момент у вас завал, но я считаю что надо было заранее ставить те сроки , в которых вы действительно успеваете, чтобы не трепать мозг и себе и нам. |
|
Здравствуйте! Посылка 10.02.2012 прошла таможенное оформление и все, никаких известий. Когда ожидать ее? |
|
Слушайте, ну это безобразие! 22.02.2012 посылка наконец-то покинула место международного обмена, 10 дней после выхода из таможни! НО сегодня уже 27.02, а ее все нет! Отдайте мне мою посылку!!) А я смотрю,сотрудники ЕМС не утруждают себя ответами в данной теме, чудесно.. |
|
Посылка из Москвы до Краснодара идет уже 8 дней, причем на сайте отслеживаю посылку так там как приняли ее в Москве так до сих пор там она и находится, и где же обещанные 3-5 дней? Мне просто данная посылка очень срочно нужна, было бы что другое я бы и месяц могла подождать |
|
Посылка вышла из Кореи 21 января 2012 года, в москве прошла сортировку ко мне в Ижевск 30 января, 2 февраля документы на отгрузку были готовы и молчок, где посылка никто не знает, прошло почти 3 недели а ее нет, отправила заявление на розыск, надеюсь скоро посылка будет у меня, в посылке идут подарки сыну к 1году, до дня рождения осталось в районе месяца.. |
|
Как можно говорить об экспресс-доставке, если посылки не регистрируются на импорте для создания видимости соблюдения сроков доставки! |
|
Моя посылка из США до таможни за 5 дней. 03 февраля она была выпущена таможней. А дальше провал!! 15 дней - и нет НИКАКОЙ информации о том, что с ней. Я пишу на все ваши адреса, звоню по межгороду на все телефоны ваши, таможни и никто не знает куда же делась посылка в 30 кг. Меня уже просто разрывает на части от злости. Сделайте что-нибудь. А если ее украли, тогда смысл играть в молчанку и тянуть время. Какова ответственность ЕМS за пропуск контрольных сроков? |
|
Купил 26,01 автокресло в Германии ребенку. 27-го оно уже было на почте и ровно через сутки вылетело в Россию... Дальше 16 дней ожидания (уже нарушены сроки доставки). Только 13 числа она упала в России в Москве. У вас самолет кружился на Россией 2 недели ??? За 5 дней коротые она провела в России он наконец добралась до таможни в Пулково ММПО EMS... КОгда приедет посылка хз. В данный момент она с момента передачи в DHL Germany уже прошло 22 дня. За это время обычная посылка из китая уже как 5 дней уже прилетела и забрал. ДЕвушки по телефону повторяют то что я вижу на сайте по трекингу. Зачем тогда они там ? Тупо получать зарплату и зачитывать информацию с сайта? И по прошлому опыту общения EMS надеюсь хоть эту посылку доставят домой без гемороя. После такого даже сейчас заказывал товар просил продавца выслать обычной почтой. И дешевле и по времени одинакого (и даже быстрее). |
|
Здравствуйте! Отправила ЕМС 17.01.2012г.из Новомосковска Тульской области в г. Подольск. На данный момент, 18.02.2012г., отслеживается только до места вручения и все. В магазине, куда отсылала, говорят, что вручения не было ( на сайте только информация о прибытии 22.01.2012). Посылка с возвратом.Не понятно, почему не было вручения. |
остановлена публикация новых отзывов
