|
Заказал товар из Москвы, магазин передал в Москве курьеру ЕМС, сутки на СЦ, 9.02.12. с СЦ передали перевозчику в Домодедово. Все конец, больше никакой информации. В сервисе на сайте ЕМС вообще бардак, только номер отправления,где вес отправления, где стоимость. Просто КОШМАР, а не сервис. Зато реклама у них 3-4 дня и отправление у вас, положитесь и доверьтесь нам. Звоню в Москву где отправление - 09.02.12. передано перевозчику в Домодедово. Звоню в Южно-Сахалинске - где отправление тоже самое, позвоните на сортировку в Южно-Сахалинске. Звоню - отправление в Москве передано перевозчику в Домодедово. Написал заявление по розыску посылки. Дальше не знаю что......??? |
|
Жду посылку с 10 февраля, каждый день якобы оформляют доставку, на следующий день, доставка не оформлена. Мало того, что они неделю с таможки ее по Москве везли(Тогда как из Америки, через пол земного шара она за 3 дня доехала), так теперь уже еще неделю не отдают.Причины не говорят, звоните в диспетчерскую....три дня звонков, толку ноль, то не берут, то занято, операционнистки ничего не знают.Оформляли якобы притеньзию,которая благополучно исчезала на след. день. PS: Все жду. Сервис просто ужасен, за что платим, не понятно. |
|
Я просто уже не знаю куда обратиться и где искать мою посылку ЕС*********US 0702 выпущено таможней -это последняя информация сегодня уже 18 день а мне никто ничего не может сказать Оставляла притензии по многоканальному тел и на сайте но никто и не думает отвечать.Все сроки доставки уже истекли |
|
Помогите,если есть совесть,срывается сделка с квартирой.Отправил документ ЕМС почтой в Ангарск Иркутской области 08.02.12 г., обещали, что документ дойдёт за 2-3 дня и вскользь упомянули,что максимум неделя. Сегодня уже 16 февраля-ни документа, ни инфо, где он находится и есть ли шанс его получить.Сделка завтра.Как быть? |
|
Отправили мне посылку 13-го февраля, 2012 года... по тарифам срок доставки из Мск 2-3 дня. Отслеживаю посылку 16 февраля... Статус ПРИЕМ!!! т.е. грубо говоря бандероль еще даже не отправлена! С какого перепугу? За что были заплачены деньги? мне казалось что служба все таки более менее нормальная, пока не прочла отзывы.. |
|
ЕА 224*****3 RU Отправление по Москве.Отправлено от м. Юго-Западная 2 февраля(!) до м. Китай-город. Сегодня 16 февраля.(!). Ждала... 8-9 написали - неудачные попытки вручения. Адресата не было дома. Ложь. С грудным ребенком ни на минуту из дома не выходила. Никто не звонил, ни приходил, ни оставлял листок что был. Звонила 8,9, 10, 11, 12, 13,14, 15, 16 февраля. Каждый день по 2-3 раза звоню. Хочу забрать посылку с Мясницкой 26 сама, самостоятельно.Каждый раз говорят ваша посылку не передали в кладовую хранения. С 10 числа, вот уже неделю ее никак не передадут в кладовую, для самостоятельного забора. Уже 5 раз оставляла заявку на самостоятельный забор посылки, 4 раза жалобы. Все не принесло никакого результата, никто не звонил, статус посылки не меняется, с кладовой не соединяют, якобы там занято постоянно, говорят звоните нам позже, мы соединим. И так 7 дней подряд(). У меня двое маленьких детей, я не имею никакой возможности тратить время на бесплодные попытки получить свои вещи. За две недели доходят посылки из Европы и Америки, а я по Москве не могу получить. Буду собирать бумаги и подавать жалобу в вышестоящие инстанции. нарушены все мыслимые сроки и сколько нервов мне это стоит.... Когда же прикроют эту контору и разгонят всех, чтобы пришли те, кто будет отрабатывать полученные деньги, а не трепать нервы. |
|
Посылка уже 12 дней в Москве. Два раза оставляла пожелания по доставке - операторы говорили, что мне перезвонят, но никто не позвонил. Операторы также говорили, что о причинах задержки посылки могут сказать только в северной диспетчерской, но там не берут трубку. |
|
С момента отправки посылки из США(Массачусетс) прошло уже 17 дней. Посылка, на удивление, довольно шустро прошла таможню, была оправлена на Место Международого Обмена, которое уже покинула 9 февраля!! И вот УЖЕ ВОСЬМЫЕ СУТКИ(!!!) посылка пытается добраться из московского ММО в московский же ММПО для сортировки и последующей отправки в Новосибирск. Посылка видимо не просто идет своими ногами, она ползёт на четвереньках!! 17 дней уже, а посылка прошла только половину пути! EMS Russia, а именно её голова - Почта России - настоящая корпорация зла! В которой работают безответственные сотрудники, которые годами не могут организовать простейшие бизнес-процессы. Стоимость доставки из США составила 100 долларов. Американское подразделение отработало на отлично! И, как я выяснил, отправка аналогичной посылки стоит на $20 дороже если отправлять ее компанией EMS(RussianPost) из России в США! За что эти берут на 20% больше денег?? за безответственность и срыв всех возможных сроков доставки? Суть моей претензии: 1) Выяснение местонахождения; 2) Объяснение причин срыва сроков; 3) Компенсация; 4) Меры по предотвращению последующих аналогичных сбоев; 5) Объяснение почему отправка аналогичной посылки из России стоит на 20% дороже; 6) Объяснение почему на официальном сайте службы нет подобного раздела отзывов. Никогда не рекомендуйте и не пользуйтесь услугами данной компани, если есть альтернативы в доставке. Если нет - боритесь активнее (хотя у EMS-Russia уже похоже выработан иммунитет на клиентов) |
|
13.01.12г. из Денвера (США) была выслана посылка, 18.01 прибыла в России, прошла таможню.28 прошла сортировку в Видном, с 30.01 застряла на очередной сортировке и никаких дальнейших движений нет. Звонила не однократно, оставляла запросы на розыск, пошла неделя с моего первого запроса, ни ответа ни привета,ТИШИНА.И это называется экспресс-почта. Обычным путем( со всеми таможнями и сортировками) я получала за 3 недели. И за это берут такие деньги!!Почему такое халатное отношение. Сколько еще звонить и оставлять запросы на розыск?Кто будет возмещать неустойки по доставке?!Почему нет строгих рамок по срокам доставки? |
|
добрый день! посылка из США была отправлена 03.02.12 довольно быстро добралась до России прошла таможню и теперь с 09.02.2012 висит со статусом 130980 Покинуло место международного обмена звонки в call-центр никакого толку не приносят девушки перечитывают информацию с сайта и ВСЕ! оставлял заявления на розыск по телефону реакция 0 говорят ждите пару месяцев а там будут результаты розыска! прошу Вас оказать помощь в розыске и скором получении данной посылки. за ранее благодарен за помощь. |
|
моя посылка с 09.02.2012 висит со статусом 130980 Покинуло место международного обмена где моя посылка??? АУ!! НАЧНИТЕ ЖЕ РАБОТАТЬ КАК ПОЛОЖЕНО |
|
Отправили EMS 03.02 EE*********DE, с 10.02 Покинуло место международного обмена и всё. На звонки отвечает девушка-автомат, ничего не решающая. А как же контрольные сроки доставки EMS? |
|
Уже неделя, как статус отправления из США EC 730373892 US 130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения. Этот статус появился через 10 минут после статуса Сортировка в этом же СЦ. Непонятно, как это может быть, если место доставки город Черняховск Калининградской области. Посылка пойдёт к тому месту, которое указано в отправлении? |
|
Две посылки из США, EE*********US и EE*********US, вот уже 17 дней пытаются преодолеть океан. Видимо, на спинах тюленей. При этом что посылка обычной почтой, посланная позже(!) уже пришла(!!). Что за дела? |
остановлена публикация новых отзывов
