отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Татьяна
НОВОМОСКОВСК 24.02.2012
|
|
|
Пишу еще раз.Первый раз написала 18.02.2012.Никакого ответа! Отправляла две посылки ЕМС одновременно 17.01.2012г. Одну в Москву, она пришла! Другую в Подольск. Эта как застряла в месте вручения 22.01.2012г., так до сих пор там, никаких сдвигов в статусе. Объясните, почему нет вручения! Не хотят забирать или ее уже потеряли?! Очень разочарована в Вашей работе! Больше не воспользуюсь Вашими услугами! И если 27.02.2012г. вручения не будет и статус не изменится на врученный я буду вынуждена жаловаться в Роспотребсоюз или в Комитет по защите прав потребителей, или в прокуратуру и буду требовать возмещения не только морального, но и материального !! Сколько можно ждать?! Меня кто нибудь услышит или как?
|
|
Татьяна
НОВОМОСКОВСК 11.03.2012
|
|
|
Уже надоело писать, такое впечатление, что берут измором, мол надоест сами прекратят.Подала в розыск,ответ 28.02.2012Ваша заявка 7700352798 рассмотрена.
По Вашему обращению приняты необходимые меры для скорейшего решения Вашего вопроса.Снова написала через несколько дней,
ответили 9 марта заявка 7700365447 рассмотрена.
По Вашему обращению приняты необходимые меры для скорейшего решения Вашего вопроса. И тишина. Посылка отправлена 17.01.2012 в г. Подольск и на сортировке до сих пор. КОГДА ЕЕ ДОСТАВЯТ, СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ, ЛЮДИ, МЕНЯ КТО НИБУДЬ УСЛЫШИТ ИЛИ НЕТ? вот думаю в Контрольную закупку что ли обратиться? И на почте написала на розыск и все равно ТИШИНА!
|
|
ЕЛЕНА БЕЛЬКОВА
Москва 18.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Посылка еще 9.02 прибыла в офис. В отслеживании стоит попытка вручения 10.02. Я в этот день находилась дома, но никто не звонил и не приезжал в этот день. Просто лживая отписка. С 10.02 вообще никакой информации по отправлению. Каждый день оставляю заявку на вызов курьера, меня заверяют, что со мной обязательно свяжется диспетчерская служба, но я так и не дождалась ни звонков , ни посылки. Полный вакуум. Убедительная просьба разыскать мою посылку и ответить, где она находится, наверное, буду забирать самостоятельно. За что только платятся деньги?! А сегодня 18-го, задним числом, спустя неделю, появилась запись за 10-е число второй неудачной попытки вручения. И как это понимать?
|
|
Антон
Москва 18.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Отличная служба! 3 раза оставляешь заявку на повторную доставку НА ЗАВТРА! перезваниваешь на следущий день. Заявки нет. Супер почта! Из штатов едет быстрее чем по Москве доставляется.
|
|
Марина
Архангельск 18.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 53 дня |
|
|
Здравствуйте! Что Бермуды теперь рядом с Германией? Куда пропадают посылки? НА чем едут? 25.01 экспорт Defraa и тишина... Из Японии и США приезжают быстрее, хотя Германия рядом.
|
|
Вадим
Зеленоград 18.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 55 дней |
|
|
Здравствуйте! 11 января на почту EMS Москва прибыл малый пакет с номером EC*********US.Почемуто только 15 февраля он прибыл на почту Мытищи EMS СЦ. И теперь на странице отслеживания посылки появилась графа: 17 февраля - отказ от получения! Разумеется от посылки никто и не думал отказываться. Пожалуйста разыщите этот многострадальный пакет! Там важное для меня письмо! Мой контактный телефон: 8-909-670-10-13.
|
|
Виктория Владимировна
Нижний Новгород 18.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
11 февраля сделала отправление с наложенным платежом в г. Видное Московской области,обещали доставить за 2-3- дня.Сегодня 18 февраля - информация только о приеме!Нижний Новгород посылка покинула в тот же день - уточняла в службе ЕМС-Нижний Новгород.За это время можно было пешком донести!Подала на розыск - никто не звонит и не пишет!до каких пор будет продолжаться это безобразие?Предыдущее отправление шло из Кемерово в Нижний Новгород 1,5 месяца!!!Никто не удосужился искать,а теперь и тариф за пересылку в сумме 1670 руб никто не возвращает,хотя прошло уже 2 месяца с момента обращения...ужас,а не служба...
|
|
Алексей
Москва 18.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Здравствуйте! Моя посылка 29.01 прибыло в место вручения и я до сих пор ее получаю. Уже 4 раза по техническим причинам была неудачная доставка, два раза звонил, просил чтоб доставили на Ленинградское шоссе 56- сам бы забрал. Звоню, узнаю, доставили или нет- она то у курьера, который по техпричинам мне ее не довозит, то на Вернадского. Где моя посылка и можно ли ее наконец перевезти в Ваш пункт выдачи на Ленинградку?
|
|
Сергей
Москва 18.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Где ваш курьер, 2 раза просил не отдавать ему посылку,все равно отдали.Дошло дело до смешного,он якобы не застает меня дома,хотя я всегда дома днем,написал на входной двери своей квартиры жирными буквамиЕМС я дома вот мой номер набери я оплачу звонок,но тоже не помогает.Сделайте доброе дело, напишите мне телефонны ваших курьеров я их сам найду если они меня не могут.
|
|
Елена
Анадырь 18.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
29 января с города Армавир Краснодарского края мне была отправленна емс посылка. На сегодняшний момент (19 февраля) посылка до сеих пор не пришла, более того её невозможно отследить через интернет, на почте сказали что возможно посылка потерялась..... И что мне теперь делать Платим деньги и такое отношение.....
|
|
Дарья
Мосва 18.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Оставляла пять пожеланий по доставке на 18 февраля. Пять!
Обещали доставить. Заверили и в диспетчерской на Остаповском, что доставят. В итоге сегодня с утра позвоним в ЕМС я узнаю, что мои посылки не известно где И мало того, доставлять их не собираются !! Сейчас я позвонила Вам и узнаю, что они не на Остаповском , а на Вернадского. И неизвестно опять же когда мне их доставят. Я желаю, прям таки требую, чтобы мои посылки доставили мне 19 февраля Это просто издевательство над клиентами, нет слов, одни эмоции. Разве можно так работать?
|
|
Дмитрий
Москва 18.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Посылка была отправлена 31 января, с 16 числа указано, что мне пытаются доставить отправление, но по техническим причинам не могут это сделать. Телефоны СЦ EMS в Мытищах не отвечают, хотя справочная ссылается на них.
|
|
Ольга
Москва 19.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 41 день |
|
|
Посылка из Индии пришла в Москву в середине января, сейчас конец февраля, а она до сих пор не доставлена! В течение в недель день звоню по номеру (495)9560808 -- оставляла заявление на розыск, на самостоятельный забор -- ничего не происходит: посылки как не было, так и нет. МЕСЯЦ везти посылку по городу -- это безобразие!
|
|
Диана
Москва 19.02.2012
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Здравствуйте! Имею несчастье с 13 января ожидать посылку из Санкт-Петербурга в Москву. Дошла посылка только 21-ого января, когда я уже была вне Москвы. Если опустить потраченные деньги на переговоры, нервы и время, то посылка была переадресована на нового получателя (адрес тот же) с указанием возможного числа доставки - от 08 февраля и дальше. Новый получатель - это мой муж, который прилетев 07 февраля обнаружил квиток от курьера, что он был, не застал, привет семье. Зачем он доставлял раньше 8-ого февраля - это вопрос. Не вручив посылку, курьерская служба указала причину недоставки - неполный адрес. И после этого ее след теряется. На все тщетные звонки в службы ЕМС, согласование нового дня и времени доставки, приезд на Вернадского и т.д. мужу так и не доставили посылку. Не удалось так же выяснить, что еще нужно знать для доставки к уже указанным городу, улице, дома и квартиры согласно которым уже была сделана доставка,пусть и неудачная? Что?? Не удается также получить эту посылку лично, поскольку ваша посылка была отправлена обратно в Санкт-Петербург. На его резонный вопрос: Почему? Ведь положенные 30 дней еще не вышли, было предложено написать заявление на возврат, т.к. оказывается был сбой в системе. Заявление написано, посылки все нет и теперь причина в том, что ее оформляют и принимают, а мужу предложили захаживать иногда на Вернадского. И предупредили, что если ее не успеют принять и оформить, то тогда она в положенный срок будет отправлена отправителю. Это самое настоящее издевательство!
|
|
Илья
Москва 19.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
24 января моя посылка из Великобритании прибыла в место вручение на проспект Вернадского! И по настоящее время там находится. Неоднократно совершались звонки на тел. единой справочной службы, где девушки (Катя, Марина, Елена и т.д.) монотонным голосом просили оставить пожелания на доставку или самостоятельный забор посылки. Каждый раз спрашивая одно и тоже (это обозначает, что они не делают себе никаких пометок и не фиксируют пожеланий клиента). Раз 5 я назначал день на самостоятельный забор посылки из сортировочного центра на пр. Вернадского и 5 раз я наивно приезжал туда, отстаивал очередь и каждый раз моей посылки не было. Потом началось - жалобы на диспетчерскую, жалобы на специалистов ЕМС, бесконечные заявления на розыск посылки.
Вывод один - закрывать всю службу раз не хотят работать!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
