отзывы и жалобы
EMS Почта России
Фёдор
Саранск
07.03.2012
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Что за сервис? Где моя посылка? Вот её номер проследите! EE*********DE
Все звонки в call центр оканчиваются одним ждите! Да сколько ещё ждать!? Она в пути уже 35 дней! покинуло место международного обмена 15 февраля! и до сих пор не дошла до мордовии! Вы серьезно!?!
Анна
Астрахань
07.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
4 раза пользовалась их услугами. на 23 февраля был 5-ый. окончательный. Это полный ужас. Первый раз специально пришлось разделить заказ, половину обычной почтой и пару вещей ЕМС, т.к. нужны были срочно. Переплатила за доставку в три раза. в итоге обычная почта была отправлена на 4 дня позже и приехала на 2 недели раньше ((( В розыск подавала, претензии писала, возмещение требовала. НЕ ОТВЕЧАЮТ. хоть судись с ними. Последняя капля была в феврале 2012г. Заказала часы мужу на 23 февраля. Отправили 7 февраля, обещали срок доставки 1-3 дня. В итоге подарок прибыл 6 марта. Это он так долго шел с Москвы в Астрахань. Это при том что обычная почта идет 4-5 дней.
Жанна
Краснодар
07.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 35 дней
9.02 сделала заказ из NJ, США. 10.02 посылка уже на экспорте в Нью Йорке. Чудеса да и только! Дальше посылка пропадает - другого рода чудо. Жду 10 дней обновлений в трекинге, звоню в наш офис EMS, говорят посылка еще на территории США. Связываюсь с менеджером компании, у которой сделала заказ, жалуюсь, что ж их почта так плохо работает. Успокаивает меня, говорит, что у них в истории не случалось, чтобы посылка была утеряна или повреждена. После запроса в USPS (пришлось подождать еще 5 дней) отвечает - ваша посылка утеряна. У меня шок, у них по-видимому не меньший. Сообщает, что они собираются повторно выслать мой заказ, что мне это ничего не будет стоить и т.д., но если я обе посылки получу, дать им знать. Ну я,к тому времени уже успела ознакомиться с отзывами о сроках доставки EMS у нас, говорю, давайте подождем еще несколько дней, если новостей не будет, тогда высылайте. И вот в обговоренный день собираюсь писать, мол, новостей нет, высылайте. И хорошо опять в трекинг перед этим заглянула. А она(посылка моя) как раз засветилась в трекинге. Ну вот со 2.03 как таможня в Москве ее выпустила, опять след ее теряется. Сколько дней посылка EMS идет из Москвы в Краснодар? На 8 марта, я так понимаю, подарок в виде доставленной посылки не получу. за доставку отдала 170 долларов.
P.S. За Отчизну обидно. Репутация нашей EMS в мире нашу EMS, видимо, мало волнует.
Жанна
Краснодар
13.03.2012
Где моя посылка? Звоню в Москву, говорят, отправлена в Краснодар, звоню в EMS-Краснодар, говорят, еще не получили. Писать Медведеву или уже Путину можно? Или в Роспотребнадзор достаточно будет?
Дмитрий
Москва
07.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
29 февраля посылка выпущена таможней и... тишина. Неделю везут из таможни?
Ну ладно, ну все бывает, но ведь можно позвонить и сказать про задержку или СМС послать, Call центр вам на что? Что бы там голосом дублировали то, что и так написано в трекере?
Вы же экспресс-доставка и деньги за это берете.

С сайта EMS:
EMS Russian Рost является филиалом ФГУП Почта России и оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества.

PS: Руссиан Пост. Внутренний рынок- английский язык. Жаль что все так.
Руслан
Клин
07.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
Совесть у вас есть, господа из EMS? Ну ладно, вы придумали, что самолёт из Китая в Россию летат неделю, хрен с ним, может он промежуточные заправки в горах Тибета осуществляет, но как посылка из Шереметьево в Клин ( это 40 км по дороге М10) может не дойти за 5 суток??? И её до сих пор нет Я уж не говорю о том , что статус ИМПОРТ она получила 24. 02 и прошла таможню 25.02 ещё в первой половине дня. А сегодня уже 7.03 Плюс то, что ЕМС доставляет с курьером только в городах, а сельская местность получает посылки через отделения связи! В чем тогда разница для меня между экспресс доставкой и обычной??? За что денги-105 долларов за 2.5 кг если цена доставки грузов из поднебесной 3-5 долларов за КГ?
Игорь
Петропавловск-Камчатский
07.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
итак подаю в суд. номер отправления EA*********RU было у Вас 13 02 2012 провалялось неизвестно где и прибыло только 05 03 2012 -КАК ВАМ ТАКАЯ СКОРОСТЬ??? НАДО НАКАЗЫВАТЬ!
Ксения
Билибино
07.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 45 дней
Заказала 6 февраля через интернет- магазин, 10 февраля отправили. И до сих пор посылки ЕМС НЕТУ! УЖАС
Ксения
Чукотка
13.03.2012
Уже писала сюда, но ответа до сих пор нету Где посылка 10 февраля передана посылка в службу доставки и все дальше тишина. Отстлеживание показывает, что она до сих пор на сортировке в Москве! Я в ужасе. Сколько еще ждать то?
Анатолий
Петропавловск-Камчатский
07.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Последние полгода EMS стали идти вдвое дольше, в принципе как обычная посылка,лошинная служба, за какой хрен переплата? 24 принята в Москве, с 25 находится там же в обработке по сей день.
Владимир
Усть- Нера Саха- Якутия
07.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 31 день
очень хотелось бы узнать, что означает доставка до двери.....
Я неходячий инвалид и мне постоянно приходится просить кого нибудь получить посылку, а на почте мне еще фигвамы рисуют- то нет доверености то за хранение сумму(произвольную) назначают! ЕМС отправление идет месяц! За какой сервиз я плачу? Почему на сайте отслеживания я вижу( Вы превысили суточный лимит на кол-во запросов ) Очень много вопросов, хотелось бы получить ответы.
Инна
Иркутск
07.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Что на этот раз случилось?? Новый год давно прошёл... вы хотя бы информировали своих клиентов о причинах нынешних задержек!Уже вторую неделю посылка не может вылететь из Москвы в Иркутск. Ещё одна висит столько же в статусе Экспорт, и вы разводите руки, что для вас она вообще не существует - её нет в Росии! Каждое утро захожу проверять статус - и всё без изменения!
ксения
омск
07.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 45 дней
опять приходится писать негативный отзыв в адрес емс ,устали мы все от такой работы! с 22 февраля моя посылка находится в статусе экспорт,сегодня уже 8 марта,кошмар!!! сколько еще ждать,неизвестно,напишу на сайт путина,может больше пользы будет.
ksenya
омск
17.03.2012
посылка зависла с 22 февраля на экспорте!,это кошмар!,сил нет ждать ,когда же в емс порядок навидут уже!
Александр
Красноярск
07.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 31 день
Иногда получаю посылки из США и всегда пишу отзывы, до настоящего времени они были положительные. Сейчас как раз столкнулся с неудовлетворительной работой Вашей компании. Посылка дошла из США до Москвы быстрее чем с Москвы до Красноярска. Она и сейчас где-то в пути. Сделайте уже что-нибудь!
Приём 10.02.2012 18:07 Соединенные Штаты Америки 33154
Прибытие в ММПО 11.02.2012 07:27 Соединенные Штаты Америки USMIAA
Экспорт 11.02.2012 07:28 Соединенные Штаты Америки USMIAA
Импорт 18.02.2012 01:32 104010 МОСКВА EMS 1,910 0 0 660046 КРАСНОЯРСК, КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ
Передано таможне 20.02.2012 03:30 104010 МОСКВА EMS 1,910 0 0
Таможенное оформление завершено 20.02.2012 09:32 104010 МОСКВА EMS Выпущено таможней 1,910 0 0
Обработка 26.02.2012 13:16 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 28.02.2012 20:38 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0,000 0 0
остановлена публикация новых отзывов