отзывы и жалобы
EMS Почта России
Юлия Н.
Москва
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Номер отслеживания EE*********IT. Посылка прибыла в место вручения 08.03.12 и была передана курьеру. 9.03 курьер не смог приехать по техническим причинам. Позвонила 10.03 и договорилась о доставке на 11.03. Результат тот же. Звонков от курьера или кого-либо из сотрудников EMS не поступало. 11.03 позвонила и оформила заявку в диспетчерскую службу с претензией и с пожеланием о доставке на 12.03. 12.03 не было ни звонков с разъяснениями ни доставки товара. Вечером 12.03 снова оформила заявление в диспетчерскую службу. Порекомендовали позвонить 13.03 и узнать в диспетчерской, сформирован ли лист на отправку на 13.03. СЕГОДНЯ 13.03: до диспетчерской службы дозвониться невозможно, диспетчерская игнорирует все написанные ей претензии и пожелания и самостоятельно мне не звонит. Каждый следующий оператор начинает свой рассказ заново, т.к. не видит в вашей внутренней базе информацию о предыдущих моих звонках и обращениях, а соответственно не видит результаты рассмотрения этих обращений. Оформила заявление о розыске, т.к. это единственное, что прикреплено к номеру моего отправления. Уведомили, что ответ на заявление о розыске рассматривается от 3 до 7 дней. Предложили забрать самостоятельно, но для этого надо оформить заявление и ждать когда посылку с Докукина (где находится диспетчерская) отправят на склад на проспекте Вернадского, т.е. снова звонить каждый день и выяснять ее судьбу, отправили, не отправили, ехать за ней или нет. Как угадать, куда посылка приедет быстрее? С Докукина до моего дома или с Докукина до Вернадского, откуда я заберу ее самостоятельно? На данный момент, все еще верю, что Ваши сотрудники найдут ее на Докукина и доставят по указанному мной адресу. Вместе с этим прошу разобраться в причинах подобной халатности со стороны работы Вашей курьерской службы и принять соответствующие меры. Так же уведомляю, что сегодня был последний день договорных условий поставки. Надеюсь, что Ваша компания сделает все возможное, что бы исправить свою ошибку и доставить поставку с минимальной просрочкой.
Ренат
Тверь
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Международное отправление из Германии было отправлено 21 февраля 2012 года, срок поставки - 12 марта 2012 года. С момента отправления прошло 20 дней. Посылка уже миновала таможню и покинула пункт международного обмена в Москве 10 марта. Когда отправление будет доставлено в Тверь, до которой 2,5 часа езды?
Balor
Тверь
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 38 дней
Посылка из США. Здоровая коробища на 20 кг. Сомневаюсь, чтобы ее могли куда-нибудь заиграть.
Тоже зависло на Покинуло место международного обмена после 04.03.12.
С одной стороны, это даже успокаивает - раз туча народу такие проблемы имеет, то врядли у ВСЕХ все сперли, скорее всего какой-то завал или накладки.
C другой стороны, другая посылка 7-го закончила таможню, 8-го прошла сортировку, и 10-го была у меня. Повезло? Не совсем, содержимое было повреждено :(. Судя по отзывам, что-то требовать бесполезно, мороки больше гораздо.
Павел
Брянск
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Странные дела творятся с посылками после всех праздников.
Моя посылка с 03.03.2012 где то бегала между таможней и выходом из ММПО 7 дней, теперь от 10.03.2012 никак не может выбраться в мой город.
По контрольным срокам посылка должна за 3 суток добраться до моего города, идут 3е сутки.
Павел
Брянск
22.03.2012
Слов нет просто от работы этой службы.
ой как быстро наполняются страницы негативными отзывами, мой прошлый отзыв по моему на 1948 странице.
по сей день статус моего отправления от 10 марта о том что посылка покинула ММПО, далее тишина.
звонки на бесплатный номер успеха никакого не дают, талдычат одно и тоже.
заявление на розыск подано было 13 марта, ответа ноль.
однако удалось немного разъяснить ситуацию насчет моей посылки, лежит она спокойно в сц на Вернандского. после отправления из ММПО нехороший человек не провел по базе документы на сортировку, поэтому обработка и не производится.
Отдайте посылку, надоело нервничать глядя на статистику трека!
Зураб
Волгодонск
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Здравствуйте!
Наша организация (филиал НИЯУ МИФИ) отправила почтой EMS (EA.........RU) комплект лицензионных документов в Ростехнадзор 02.03.2012 (из г.Волгодонска в г.Москва - срок доставки до 5 дней).
04.03.2012 бандероль была отправлена из Ростова-н/Д в Москву и пропала.
11.03.2012 мы составили заявление на розыск и 12.03.2012 EMS-отправление было получено в Москве в 05.38 и доставлено в диспетчерскую Восток в 08.08.
Как мне сообщил Ваш оператор, листы доставки оформляются до 11.00. Тем не менее диспетчерская отказалась оформлять лист доставки в этот же день (несмотря на нарушение сроков доставки отправления).
На следующий день 13.03.2012 ваш курьер также не спешит доставить наше отправление. И это не смотря на то, что мной было составлено пожелание о доставке, в котором говорилось, что письмо крайне желательно доставить в 9.00.
От такой крупной и вроде бы солидной организации мы не ожидали получить столь хамское отношение!!!
Дарья
Воронеж
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 35 дней
23 февраля моя посылка благополучно отправилась из Китая. 24 уже вылетела. прилетела 29 в Шереметьево. а 4 марта уже покинула ММО.
Новости на сайте емс от 5 марта: EMS Russian Post заключил соглашение с ООО Аэропорт Москва в Шереметьево. я, конечно, понимаю, праздники - это хорошо и что без делового обеда у почтовиков и таможенников не обошлось, НО МОЖЕТ БЫТЬ ПОРА БЫ УЖЕ ОТОЙТИ ОТ ЭТОГО И ВЫСЛАТЬ ПОСЫЛКУ! Я ТАКАЯ НЕ ОДНА!!! до этого отправляла посылки и все было замечательно же...
Юлия
Тюмень
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
Хоть кому-то в марте были доставлены посылки или нет? или все ждут и негодуют? посылку жду с 21ого февраля. 05.03.2012 посылка выпущена таможней, и больше никаких движений. судя по отзывам,у многих такая же беда. как долго еще ждать? или можно уже не надеятся
Ольга
Краснодар
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 38 дней
с 4 марта покинула Место международного обмена и тишина, когда будут решены проблемы?
Ольга
Краснодар
22.03.2012
с 4 марта покинула Место международного обмена и тишина, когда будут решены проблемы?
Сколько можно это все терпеть, пора ЕМС закрываться
Екатерина
Москва
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
07 марта я оформила вызов курьера на 08 марта - оператор уверила, что день рабочий и приняла вызов.
Однако, 08 марта никто не приехал и не позвонил. 09 марта также курьер не приехал. Оператор посоветовала оформить новый вызов.
10 марта курьер приехал и забрал посылку. Посылка отправлена по Москве.
Но зарегистрирована в месте получения она только 13! При этом, курьеру не передавалась, и когда будет передана - неизвестно!
Почему происходит такое нарушение сроков?!
Андрей
Новосибирск
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 31 день
Где-то пропало отправление, и есть мнение что сроки не соблюдаются
Алексей
Нижний Новгород
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 41 день
Поосылка EE*********CN
05.02.12 Покинуло место международного обмена
Уже 8 дней посылка зависла в Москве!
Я отправил заявление на розыск, но не жду, что это изменит что то в организации работы Почты.
Прошу срочно разобраться и ускорить доставку посылки в пункт назначения в соотвествии со сроками, указанными на Вашем сайте.
Ольга
Волгодонск
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 39 дней
Здравствуйте,моя посылка с Москвы до Волгодонска идет уже 2 недели,скажите,пожалуйста, как долго мне еще ждать?
Людмила Александровна
Хабаровск
13.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
3 марта из москвы мне была отправлена посылка с трекингом EA*********RU, в связи нарушением контрольных сроков прохождения оформления прошу сообщить мне о местонахождении этого направления.
остановлена публикация новых отзывов