|
Доброго времени суток. Ems вы или где? 24 марта посылка отправлена из США, через 2 дня она уже была отправлена в Россию. Сначала в Москву, затем в Питер и с 13 апреля покинула сортировку Питера! До Сыктывкара на поезде полтора дня ехать, а уже 6 суток прошло. Буду звонить 20 раз на день и требовать выполнения обязательств по доставке в срок! С момента отправки прошло 26 дней. |
|
02.04.12 отправлена из Германии, 05.04.12 ушла на экспорт и ей был присвоен UPU code EE00*******DE, который не трекается у нас до сих пор. Хотя, глядя по отзывам, и 50 дней не предел! Ладно, для копеечных м/н пакетов - 2 мес., куда ни шло! |
|
То ли местные жалобы действительно просматривают, то ли совпадение, но в тот же день явился Импорт, а 22.04 прошло таможню и покинуло Пулковское ММПО. И тишина, до Иркутска за 8 дней даже не дошло. А ведь через день-два будет месяц, как отправили. Может, пора заявку на розыск подавать, а то ещё уйдёт обратно? Всех с Первомаем! |
|
А воз и ныне там! Вторая неделя закончилась, а как покинуло ПУЛКОВО ММПО EMS 22.04.2012, так и тишина. Я её уже не увижу, так? Даже 1-м классом за 9 дней доходили пакеты! Нано-экС. |
|
Спасибо RuEMS, что отдали. Подытожим. Три прежних поста: 1 20.04.2012 02.04.12 отправлена из Германии, 05.04.12 ушла на экспорт и ей был присвоен UPU code EE00*******DE, который не трекается у нас до сих пор... 2 01.05.2012 То ли местные жалобы действительно просматривают, то ли совпадение, но в тот же день явился Импорт, а 22.04 прошло таможню и покинуло Пулковское ММПО. И тишина... 3 06.05.2012 А воз и ныне там! Похоже, первый пост (ведь только он был проверен администрацией) повлиял на прохождение Импорта и Таможни. Далее, только второе письмо от 06.05.12 в import@ems, с подробной инфой (датами, адресом, тел.), двинуло пакет до Братска, и 07.05.12 получен ответ, где на это указали и извинились за задержки. А вот, звонки на горячую были бесполезны. 08.05.12 нарвался на знаменитые грабли Неудачная попытка вручения. Через несколько прозвонов на местные ПО, удалось найти тел. городского курьерского пункта и 10.05.12 договориться и получить, наконец-то. Итого, 35 (с 05.04 по 10.05) дней неспешной ускоренной доставки. Но, стоит только вспомнить, какие у нас дырявые дороги - и это уже не удивляет. А если бы никуда не звонил и не писал, уверен, ещё месяц другой ждал бы. |
|
Отправила документы для суда. Услугами не воспользовалась лишь потому, что они в Пятигорске, а курьер бывает лишь 2 раза в неделю. Сдала в пятницу. В службе оддержки сказали что срок 4-5 дней ( в Астрахань? 800 км - 5 дней?). До сих пор сайт показывает, что документы зависли. Почему вы беретесь оказывать услуги и декларируете нереальные сроки, если это не соответствует действительности и организовать нормальную работу, логистику не в состоянии? Зачем людей вводить в заблуждение и подставлять? |
|
Здраствуйте! Когда будет доставлено мое оправление? Сегодня просидел весь день дома,обещали доставить посылку,но курьер не позвонил и не приехал. Спасибо. |
|
Здравствуйте! Мы конечно все очень терпеливые, но когда-то терпение заканчивается. Вот интересно, кто-нибудь из руководящих сотрудников ЕМС, хоть раз читал все что пишут о такой замечательной скоростной компании?! Мне посылка отправлена из США (впрочем как у многих) от 20 марта, более менее двигалась, даже учитывая все турецкие завалы, но зачем она двинулась в Питер? ок, три дня на таможенное оформление - хорошо, пусть так, а дальше с 5 апреля она числится как покинула ММПО Пулково. Я хочу знать, ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?! КУДА дел ее ЕМС ?! Там были подарки на ДР, который к слову уже прошел на днях. Когда все таки доставят мне посылку? Уже нет ни уважения, ни понимания к такой компании. Очень стыдно, что в такой стране есть такая большая компания - которая ни разу еще не оправдала надежд! |
|
Посылка с одного адреса в Москве на другой адрес в Москве идет уже 10 дней. В отслеживании последний статус от 12.04.2012 - неудачная попытка вручения, неполный адрес. Курьер не звонил, накладная на руках адрес указан верно. Оставлено несколько сообщений с уточнением адреса. Также несколько раз на горячей линии было оставлено пожелание о самостоятельном заборе посылке на Вернадского. Девушка с горячей линии сказала что 18.04. 2012 можно получить посылку в кладовой хранения на Вернадского, но когда приехал получать посылку ее там не оказалось, она снова в сортировочном центре. Сегодня по телефону горячей линии мне вообще никакой информации по моей посылке дать не смогли. Вопрос ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА Я буду писать заявление на розыск не Вам а в прокуратуру, полицию, минсвязи, и везде куда только возможно, может так она найдется быстрее. |
|
Я отправила посылку из Санкт-Петербурга в Петропавловск-Камчатский 6 МАРТА!!! 7 МАРТА на сайте появилась информация о поступлении отправления в Пулково. и с тех пор ТИШИНА!!! Звоню каждый день, выслушиваю вежливые; приносим извинения.., спасибо за ожидание... и т.д и т.п Четыре раза подавала запрос на розыск (17 марта, 28 марта, 4 апреля и сегодня, 19 апреля), обещали рассмотреть за 3-5 дней, перезвонить (оставила 2 номера) или сообщить на электронную почту. Не трудно догадаться, что в ответ опять тишина! Телефоны для связи только московские, хотя уверяют, что это местные. Ответы те же. Замкнутый круг!!! ТЕРПЕНИЕ КОНЧИЛОСЬ!!! Я ТРЕБУЮ РЕШИТЬ ВОПРОС С МОЕЙ ПОСЫЛКОЙ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ!!! В противном случае я подаю заявление в суд и прокуратуру! |
|
Не пользовалась почтой, и впредь больше некогда не буду!!! Отправили выжные документы из Карелии в Санкт-Петербург, сказали, что письмо должно придти в течении 4 днй максимум 5. Прошла неделя, писма нет, по горячей служби сказали, что оно потеряно (точнее где то пропало)!!! Честно говоря более наглово отношения еще не встречала, ОБЕЩАЮТ надежность, срочность и все в этом духе, а выполнять условия не хотятЕще и деньги если возращать нужно приложить немало усилий!!! |
|
Здравствуйте! Отправила письмо с документами 04.04.12, сказали на почте максимальный срок доставки 10 дней!Посчитала...к назначенной дате прийти успеет, но до сих пор неизвестно где оно?! На сайте письмо не отслеживается, как покинуло сортировочный центр Иркутска! Отправляла по электронной почте заявление на розыск уже два раза и никакой реакции! В единой справочной, говорят ту же информацию, что я вижу на сайте, больше ничем помочь не могут! Что за беспредел в этой компании, за что мы платим деньги? А самое главное, что документы специально отправила экспрессом, чтобы быстрей дошло, а получается наоборот!(((( |
|
добрый вечер!отправили пакет из г.Сергиев Посад в Москву 11 апреля,должен был курьер принести этот пакет 16 апреля!Сегодня уже 19 апреля!!! Всё кормят обещаниями и составлением заявок на доставку!!!Когда же эта служба-если можно её так назвать,будет работать!!!Именно работать,а не просиживать штаны у компьютеров и телефоновВсе сроки доставки уже давно вышли(обещали 2-3 дня),так зачем и нужна такая Курьерская доставка,если деньги берут большие за доставку,а своих обязанностей не выполняют!!!Замкнутый круг!!! ТЕРПЕНИЕ КОНЧИЛОСЬ!!! Я ТРЕБУЮ РЕШИТЬ ВОПРОС С МОЕЙ ПОСЫЛКОЙ до 20апреля 2012г!!! В противном случае я подаю заявление в суд и прокуратуру! |
|
29 марта была отправлена посылка из Москвы в Москву. До сих пор нет. Долго ждать-то, Его Величество EMS ? Как можно перевозить по Москве 21 день?!? И это, видимо, не предел.) |
