|
За что вы деньги получаете? За такой сервис вы должны клиентам доплачивать. Посылка отправлена 02.04.2012 из США Покинуло место международного обмена 16.04.2012 По Москве срок доставки сутки, сегодня уже 20.04.2012 и ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? |
|
31 марта отосланы документы из Японии!ТОЛЬКО 14 апреля покинуло место международного обмена и до сих пор с Москвы идет до Обнинска(80 км)!!!Это просто не выносимо!С задержками корреспонденции в этой компании сталкиваюсь не в первый раз.На этот раз из-за этого у нас срывается свадебное путешествие!Спасибо.меняю впредь оператора доставки!! |
|
Уже 22 дня жду отправление из Германии и до сих пор даже импорта нет, причем немецкая почта утверждает, что посылка на территории России с 7.04, но она нигде не зарегестрированна! и дойдет ли до меня когда нибудь неизвестно! Подавал на розыск через call центр результат нулевой. |
|
21 марта 2012г.из Тайваня на моё имя было отправлено 8(восемь)коробок с грузом. Сегодня 20.04.2012г., я до сих пор не могу получить свой груз!!! Уже устал звонить и общаться с операторами по отслеживанию отправлений!!!На мои запросы и претензии написанные в электронном виде ни разу не получил ответа!!! Написал заявление на переадресацию, тоже нет ответа!!! Уважаемые сотрудники EMS, вы можете дать внятный ответ, когда я получу свой груз?Кому нужно звонить или писать? |
|
Доставка по России EMS из Питера в Анадырь. Контрольные сроки нарушены. Где посылка как всегда никто не знает. Слов нет. EMS замечательный сервис. Даже без таможни не может вовремя доставить |
|
Здравствуйте. Потеря посылки при пересылке по России по номеру EA*********RU Ответов с электронный адресов EMS и из представительств по заявлениям нет. В России официально не существует электронный оборот документов. Посему таким образом мы работать не будем. Пожалуйста сообщите адрес для письменной претензии. 1) По возврату суммы за пересылку посылки 2) По получению суммы страховки. |
|
14.04. весь день ждала курьера, не приехал и никто не сообщил что не приедет, не извенились даже 15.04 сама поехала на почту, приняли EMS-отправление 16.04 в 16 вечера оно было на сортировке в КРАСНОДАР EMS СЦ 20.04 статус тот же... Это очень важный докумет нужно было доставить максимально срочно, поэтому и воспользовалась экспресс доставкой, но курьеры не приезжают, а отправление 4 дня не известно где?! по номеру 8 800 200 50 55 предлагают только оформить заявку на розыск, которую будут рассматривать до 2 месяцев.... Что происходит?! |
|
колл-центр - это прикрытие от клиентов? почему делая запрос на самовывоз или поиск, - при следующем звонке другому оператору предлагают сделать то же самое? Спрашиваю где первый запрос - никто ничего не знает! заявки от людей не регистрируются вообще! Статусы операторы читают с сайта. Да я и сам могу! Зачем, зачем тратить деньги на зарплаты для этого пустого колл-центра Имиджу компании это плюсов не делает все равно! господа, это СТЫЫЫЫЫДДДД и не совестно вам там работать! давно пора коллективно уволиться из этой конторы! |
|
Ужас!!! Из Самары отправлена посылка 9.04.2010- сегодня 20.04.12 - и ничего!!! CALL- центр читает мне инфу по трекеру на сайте и предлагает подать в розыск. Сроки 2-3дня превратились в....... Хоть бы не потерялась совсем- это будет шок!!! Помогите пжл- что делать?? куда обратиться? |
|
по данным сайта russianpost.ru моя посылка была отправлена 06 марта 2012 г. в мой город как минимум 2 раза в неделю есть беспосадочные рейсы из Москвы. в местном отделении, где выдают емс отправления (вопреки рекламе, на дом никому ничего не доставляют), мне сказали, что посылки получены только январские (на тот момент было 22 марта). принимая во внимание трудности, связанные с праздниками - 8 марта - никак не могу понять, когда же прийдёт моя посылка. всё на том же сайте через форму обратной связи мной был задан вопрос - а собственно когда? мне был дан ответ, пролученный где-то через неделю, который я пожалуй процитирую: Добрый день! На Ваше обращение относительно розыска EMSотправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. Подробная информация Вам будет предоставлена в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post теперь интересует вопрос - каковы они, эти установленные? когда ждать мартовских посылок в мой город? спасибо за внимание |
|
апдейт, так сказать. обращалась к компании-отправителю. там мне сказали, что подали посылку в розыск. через какое-то время мне стало интересно каковы сроки розыскных мероприятий. мне ответили, что контрольные сроки доставки в емс 2 (два) месяца. и пока они не истекут возможности возмещения стоимости покупки не будет. что ж, вуаля, прошло 2 месяца, в нашем отделении сказали пишите отказ или ждите дальше. мило. я бы подождала, если б знала, что железно дойдёт до меня это несчастное отправление. впервые у меня с емс такая история.. а жаль.. |
|
да это чудо! посылка таки дошла. одно большое жирное НО. шла она слишком уж долго, больше трёх месяцев. за это время компания-отправитель успела вернуть мне деньги за товар и доставку. да и сама посылка актуальность потеряла, так сказать. от посылки я отказалась. опять морочиться с деньгами совсем не хотелось. да и не уверена, что там всё целое. в общем.. всё спорно и относительно. и лотерея. минус вам большой. не справляетесь. |
|
Пока напишу нейтральный отзыв...Посылку отправили 12.04 из Санкт-Петербурга,с 13.04 она находится на сортировке в Санкт-Петербурге (то,что написано в статусе). Вчера звонили в call-центр,оставили заявление на розыск.Сегодня же пришел вот такой ответ: Добрый день! Ваше отправление 20.04.12 поступило в СЦ Москвы, после сортировки оно будет направлено по месту вручения. Приносим свои извинения за возникшие задержки. К сожалению, в связи с возросшим объемом почтового и грузового потоков сортировка и доставка отправлений происходит с увеличенными сроками. С уважением, EMS Russian Post Надеюсь,что это написано не для отмазки и на сортировке в Москве оно будет не пару месяцев.Потом отпишусь. |
|
Прошу вас разобраться с моим отправлением. С 14.04 висит статус Покинуло место международного обмена. |
