отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ольга
Москва 22.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
21 августа оставила заявку, чтобы мое отправление было передано на Вернадского,18. Сегодня перезвонила в EMS снова, и сотрудник ****** Екатерина Николаевна объяснила мне, что мое обращение это всего лишь пожелание, которое диспетчерская может не учитывать, так как они сами решают, что делать с моим отправлением, поэтому мою посылку отдали в курьерскую доставку.
Буду благодарна за ссылку на положение, где написано о том, что получатель посылки не имеет права на решение о самостоятельном получении посылки в пункте приема и выдачи почтовых отправлений
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
21 августа оставила заявку, чтобы мое отправление передали на Вернадского, вместо этого посылку передали в курьерскую доставку. 22 августа оставила жалобу на сайте - EMS почта России принесла искренние извинения. Каждый день звонила и просила передать мое отправление на Вернадского. Сегодя 24 августа позвонила по телефону 744-55-44 и мне любезно сообщили, что моя посылка все еще на руках у курьера. Что делает курьер с моей посылкой? И почему в течение недели посылку не могут передать на Вернадского?
|
|
|
21 августа оставила заявку, чтобы мое отправление передали на Вернадского, вместо этого посылку передали в курьерскую доставку. 26 августа обнаружила на своих дверях бумагу о неудачной попытке вручения. Предварительно звонить, чтобы предупредить о приезде, курьер, конечно, не стал. Теперь мою посылку обещают отвезти на Вернадского. Посылка идет из Москвы в Москву. Срок доставки посылки, заявленный на сайте EMS - 1 один
|
|
Айрат
Казань 22.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Здравствуйте.
С 11 августа отправление из Германии имеет статус Экспорт.
Периодически отслеживаю сервера статистики, посылки отправленные в это же время и даже позже (вплоть до 15 августа) уже имеют статус Покинуло место международного обмена. Прошу проверить состояние и по возможности ускорить движение моего отправления.
С уважением, Айрат.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Вам необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Отправление из Германии покинуло сортировочный центр в Москве в 06:44 25 августа 2012. Звонил на горячую линию EMS, сказали что срок доставки из Москвы в Казань 2-3 дня. Сегодня 4 день и статус не меняется. По возможности прошу ускорить движение моей посылки.
|
|
Вадим
Санкт Петербург 22.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Господа хорошие вас уже не назовёшь!!! Что за безобразие твориться в России нам понятно!!! ВОПРОС: До каких пор??? Заверено вашей почтой срок доставки до адресата максимум 6 дней уже идёт десятый у меня доки на квартиру сделка горит кто эти затраты будет возмещать мне проще было с вами не связываться сейчас ночи без сна вы безответсвенны на вас буду жаловаться до тех пор пока не наведёте порядок в своей работе
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Выдано 23.08.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Dmitry
Мурманск 22.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Пропала посылка ems из Италии. Проделала весь путь без проблем но застряла в Питере. Уже 5 дней там, что обычно составляло 1-2 дня максимум. Пожалуйста где находится моя посылка сейчас?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление с 22.08 находится в Мурманске.
С уважением.
|
|
Юрий
Москва 22.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Жду свою посылку - Отправлена 07/08/2012, с 18 августа 2012 находится в доставке, 18 августа не доставлено по техническим причинам без объяснений, позвонил 19-го, оформил повторную доставку на 21 августа 2012 г, до 19 часов обещали доставить - никто не приехал и не позвонил. На мои звонки отвечали в службе доставки: выписан доставочный лист, курьеру не передано. Звоню сегодня - курьеру не передано, предлагают оформить доставку еще раз. Оставил повторно заявку. Прошу разобраться и доставить отправление 23/08/2012 не позднее 12 часов дня.
P.S. Пользуюсь услугами EMS с 2005 года, к сожалению в последний год проблемы с доставкой возникают все чаще. Надеюсь, руководство Почты России примет меры для улучшения сервиса.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Вручено 24.08.
С уважением,
EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
