отзывы и жалобы
EMS Почта России
Светлана
Москва
27.08.2012
спасибо, отправила скан квитанции EE*********CN
Светлана
Москва
04.09.2012
Уважаемая Евгения, пожалуйста сообщите что с мое посылкой, прошла неделя, информация не изменилась EE*********CN
АННА
ВАШИНГТОН
22.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 31 день
10 дней посылка из Америки находится на сортировочном пунтке 130100 в Москве без движения. Отправлена 3 августа. Место доставки - Пермь. Отправлено экспресс почтой (емс в РОссии), и ранее всегда доходила за 2 недели без замечаний. Пожалуйста, примите меры.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.08.2012
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.08.2012
Добрый день!
По данному отправлению ведется розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
Ольга
Москва
22.08.2012
проверено администрацией
в пути: 96 дней
Добрый день!
Дублирую свое письмо в претензионный отдел, ответа на которое пока не получила:

Добрый день!
Прошу в срочном порядке рассмотреть мою претензию. В случае неоперативного рассмотрения, 23.08.12 я буду вынуждена подать документы в суд и жалобу в Роспотребнадзор.

История такова: 18.08.12 моя посылка прибыла в место вручения. Хочу особо отметить, что ЕМС доставка позиционируется как быстрая от двери до двери. За доставку заплачено 1000 рублей.
В воскресенье, 19.08.12 появилась информация по отслеживанию, что доставка не была осуществлена по техническим причинам почты.
В понедельник, 20.08.12 я самостоятельно связалась с курьером (благо есть его номер телефона), который сообщил, что не сможет сегодня сделать доставку, т.к. взял выходной.
Во вторник, 21.08.12 появилась информация по отслеживанию, цитирую: Неудачная попытка вручения, Адресат заберет отправление сам. Господа, я в шоке, откуда это взялось? В течение всего перечисленного времени я безуспешно общалась с операторами справочной и просила сделать заявку на то, чтобы курьер доставил посылку как можно скорее, но никак не просила забрать ее самостоятельно.
Сегодня, 22.08.12 курьер позвонил и сообщил, что моя посылка передана на ул. Вернадского, на склад, и что он никаким образом не может ее сегодня доставить.

Взываю к Вашему коллективному разуму и резюмирую: все телефонные переговоры с операторами ЕМС, их именами имеются в записанном виде. В этих переговорах мне ОБЕЩАЮТ доставить посылку 20.08, далее 21.08, 22.08. Эти записи я собираюсь предоставить в дополнение к комплекту документов в Роспотребнадзор и суд.

Прекрасно понимаю, что Ваши возможности ограничены различными барьерами, пару лет назад уже была похожая ситуация, после моих угроз судом, посылку доставили в тот же день, буквально через несколько часов. Так вот, прошу ОПЕРАТИВНО решить вопрос и сделать доставку СЕГОДНЯ, 22.08! Если нет возможности доставить срочно по адресу доставки, готова предоставить альтернативный адрес, где могу ее сегодня принять: Москва, Пресненская набережная, дом ****.

Искренне надеюсь на адекватное восприятие и реальную помощь с Вашей стороны. И еще раз повторюсь, если не доставите сегодня, подниму вопрос гораздо выше, дополнительно обращусь в телепрограмму Человек и закон на федеральном канале. Пусть страна знает своих героев!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.08.2012
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.08.2012
Добрый день!
Отправление находится в отделе доставки ППС-1 с 24.08.
С уважением, EMS Russian Post.
Константин
Москва
22.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
Готов присоединиться к Ольге для обращения в суд, т.к. от письма, которое я жду с 11 августа, зависит моя судьба. Имена операторов также записывал, обращение оставляю на самовывоз каждый день с пятницы, но как сказали друзья, это бесполезно. Лотерея. Нужно срочно что-то менять в этой организации.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.08.2012
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.08.2012
Добрый день!

Вручено 24.08.

С уважением, EMS Russian Post.
Олег
Воронеж
22.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Ужаснейшая траспортная компания! Посылку отправили экспресс-почтой с Мурманской обл. еще 13 числа, сегодня крайний день доставки, а посылка даже не прибыла еще в Воронеж За что я должен платить деньги,да еще и всю сумму? Неоправдывает доставка свое название экспресс. Я несу больший финансовый убыток, чем сумма возмещения! Примите меры в конце концов
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.08.2012
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.08.2012
Добрый день!

Вручено 25.08.

С уважением, EMS Russian Post.
Анна
Москва
22.08.2012
проверено администрацией
возврат отправителю
Добрый день, 11 августа была отправлена мне посылка по Москве, 14 августа по треку была неудачная попытка вручения из-за неполного адреса. Я звонила на горячую линию, уточняла адрес, и оставляла пожелание по дате доставки. Отправителем посылки также было написано письмо в доставку с уточнением адреса. Сегодня звонила еще раз-посылка лежит на складе до сих пор, оформлена для самостоятельного получения, как так? Опять оставила пожелание, чтобы доставили завтра,уточнила адрес еще раз.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru