|
Добрый вечер!посылка отправили 04.10.2012 из Корея 15.10.2012 00:30 была уже в Санкт-Петербург EMS СЦСортировка.15.10.12 числа был весь день дома!! ждал посылку или звонка номер оставлял!,а затем в табличке написано 15.10.2012 15:10 Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата?? когда мне ее привезут? |
|
Добрый день, Станислав. Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS, оформиить пожелание по доставке на удобный для Вас день. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Полное безобразие творится в вашей компании,безответственность полная.Невозможно добиться какой-либо информации,все операторы отвечают заученным текстом.Так и хочется задать вопрос руководству,за что мы платим деньги,за то чтобы людей доводили до изжоги.Я 05.10 отправила в Москву Очень важные документы,8.10 стоят в статусе прибыло в место вручения,но до сих пор адресат не получил пакет с документами,начиная с 12.10 звоним по всем указанным телефонам,не по одному разу на дню,с диспетчером невозможно соединить,все время занят телефон,других вышестоящих руководителей телефон тоже не дают,до каких пор этот БЕСПРЕДЕЛ будет продолжаться???Я требую полного и внушительного ответа от администрации компании.. |
|
Добрый день, Ольга. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Ольга. Отправление 19.10.2012 передано курьеру. Получатель может ожидать доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен связаться с адресатом. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Ольга. Отправление вручено 19.10.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сколько можно морочить людям головы, почему не признаться, и честно не рассказать о проблеме? Как можно сортировать 7 дней? Когда закончится этот бардак и посылки отправят? |
|
Добрый день. Отправление 17.10.2012 прошло сортировку в Москве, подготовлено для дальнейшей пересылки. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставке отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Германии EE*********DE застряла не известно где,после сообщения Таможенное оформление завершено , МОСКВА EMS ММПО, Выпущено таможней. Операторы посылают неизвестно куда и говорят ждите. посылка. Дали е-мэил по которому помогут, но мне даже не ответили. И где моя посылка? |
|
Добрый день, Ольга. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail: import@emspost.ru. Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки , срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Спасибо за ответ , но что за установленная форма для заявления в розыск по import@emspost.ru.? Вообще удивительно, было 2-е посылки отправлено, одна пришла , а вторая потерялась.Я в шоке и не понимаю, обычной почтой всё приходит, а за 40 евро доставки посылка теряется. Мне должна придти ещё посылка и что мне сидеть бояться что-ли?? |
|
Ольга, образец заявления предоставлен на сайте www.emspost.ru. Отправление не утеряно, но доставляется с замедлением. В настоящее время возможно замедление в доставке из-за большого объема пересылаемой почты. Нами предпринимаются необходимые меры для устранения подобных случаев. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, у меня такой вопрос, 15 октября был отдан мой заказ в отделение EMS в Москве, сегодня уже 17 октября, а статус всё тот же-принят, даже на сортировку не ушло, подскажите что это может быть?обычно на следующий день всегда в сортировочный центр уходит. |
|
Добрый день, Илья. Отправление 18.10.2012 прошло сортировку, было подготовлено для дальнейшей пересылки. С уважением, EMS Russian Post. |
