отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Александр
Москва, Зеленоград 18.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
здравствуйте! посылку EMS не смогла доставить до 15 октября по техническим причинам, так как меня не будет в Москве до 26 октября, я (14.10) оставил заявку о доставке посылки на 27 октября в службе поддержки. но сегодня(17.10) на двери появилась наклейка, что приезжал курьер(заранее никто не позвонил). Как быть? Имеет ли служба поддержки клиентов какую либо связь с отделением в Мытищах?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2012
|
|
|
Добрый день, Александр.
Все заявки, которые оформляются,автоматически передаются в диспетчерскую.Но именно в диспетерской решаются все вопросы по доставке отправлений. Ваше обращение по доставке на 27.10 принято, передано по принадлежности в диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление вручено 27.10.2012.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валерий
Москва 18.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
А как отправления могут быть досмотрены, если EMS до сих из не передала таможне??? Не стоит валить на таможню. По моей статистике в этом году таможня выпускала отправления в течение 1-6-ти часов. Во всяком случае в Шереметьево. А вот потом до 3-х недель по Москве.... Так же как и импорт. Или если неделями отправление не регистрируется и не передается таможне тоже таможня виновата?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2012
|
|
|
Добрый день, Валерий.
Отправление 15.10.2012 поступило в ММПО Санкт-Петербурга,таможня отправление к досмотру не принимало.Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, своевременно обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля.
Однако, досмотр почтовых отправлений таможней сейчас осуществляется с большим замедлением. В настоящее время представители ФГУП Почты России активно решают данный вопрос с представителями таможни как на уровне таможенного поста, так и на более высоком уровне. Замедление в досмотре отправлений обещают ликвидировать в ближайшее время.
После прохождения таможенного досмотра отправление будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валерий
Москва 24.10.2012
|
|
|
Как обычно у EMC виноваты все. Страна отправитель, заслали в Пулково, а не в Шереметьево, таможня которая, то принимает, то не выпускает. Теперь кто? 18-го посылки выпущены таможней, последняя информация от 19-го, покинуло сортировочный центр.
Где посылки? Я заплатил за экспресс доставку.
Зачем нужны операторы по отслеживанию, если у них в базе информация только от 18-го?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.10.2012
|
|
|
Добрый день, Валерий.
Отправление 25.10.2012 передано курьеру. В день доставки курьер с Вами должен связаться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Aleksandra
Сеул 18.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Посылка, отправленная в Москву, оказалась на пулковской таможне. Почему это могло произойти? И сколько времени отправление будет идти в Москву?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2012
|
|
|
Добры день.
Все отправления доставляются согласно предписаниям и установленным маршрутам. Если определенные маршруты перегружены, отправление может поити по другому направлению. Необходимо оценивать конечный результат.
Отправление EM157...941KR 17.10.2012 прошло таможенный досмотр, после завершения таможенного оформления будет передано для дальнейшей транспортировки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Aleksandra
Сеул 26.10.2012
|
|
|
Прошу обратить внимание! Посылка в пути уже 24 дня, до сих пор не прибыла в Москву. Когда же EMS в России будет работать так же, как работает в других странах? Ну сделайте же хоть что-нибудь!
|
|
Диана
Владикавказ 18.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Здравствуйте! Посылка уже 15 дней в пути. До Москвы отправление шло меньше 3х дней, а затем посылка зависает на Сортировке уже почти на 10 дней. Сделайте что-нибудь, ускорьте доставку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2012
|
|
|
Здравствуйте, Диана.
Отправление 17.10.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано перевозчику для дальнейшей доставки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Олег
Солнечногорск 18.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Прошу вас разыскать отправление EE.............IT отправленое 02.10.12 из Италии на адрес М.О г Солнечногорск где оно может находится столько времени? В Москву еще не дошло за 16 дней вы их пешком носите?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2012
|
|
|
Добрый день, Олег!
Отправление в России не зарегистрировано.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
СПБ 18.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
уважаемый ЕМС ,скажите мне пожалуйста,почему моя посылка из США в России уже почти 2 недели едет из москвы в Питер,она пешком идёт?
Я очень ваш прошу ,как можно скорее её мне доставить, очень надоело ждать посылки по месяцу и больше.
вы нарушаете все сроки доставки,впрочем ,как обычно.
спасибо за понимание!
|
остановлена публикация новых отзывов
