|
Что вообще с почтой происходит? Нам не отдают посылку, из-за того, что она якобы не прошла таможню, еще и угрожают, что отправят ее обратно! вы издеваетесь? Я жду уже почти два месяца ее!!! Как посылка могла минуя таможню пройти сортировку и оказаться в месте вручения!!! Еще и пишут, что причина невручения - это временное отсутствие адресата! |
|
Добрый день, Андрей. Если отправление поступает без отметки таможни о разрешении выпуска, сотрудники отделения не могут выдать отправление.Посылается запрос в таможенный орган. Уточнять о поступлении ответа со стороны таможни и о результатах запроса возможно именно в отделении почтовой связи 196607. С уважением, EMS Russian Post. |
|
куда можно обратиться за возмещением ущерба о нарушении контрольных сроков доставки?(шла посылка 30 дней, вместо обещанных 7-14 |
|
Добрый день, Егор. Для получателей входящих МПО выплата возмещения не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю.Когда отправление поступает в Россию и проходит таможенный досмотр, в расчет можно брать сроки, установленные на прохождение по России.Данные сроки не нарушены. Отправление 20.01.2013 покинуло ММПО Москвы,было передано для дальнейшей транспортировки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Вот уж ДВЕ недели посылка не может мне доставиться курьером из Москвы в Московскую область - МЫТИЩИ. Уже боюсь за качество посылки. Вот обьясните у вас Курьеры должны ездить на машинах? Что за несколько дней не в состоянии это сделать? Да еще и на сайте компании написано отправление Москва СЦ, место вручение МОСКВА СЦ. Хотя на оператор говорит что она там гдедолжна быть. Боюсь за качество посылки, отправляйте назад. НЕ уважение, сроки доставки нарушены, 5 раз оставлял просьбу доставить. Ни единого звонка. Попросил в обычную почту передать чтобы забрать возле дома, говорят что не передают, хотя в интернете про это читал. МНЕ эта посылка была нужна срочно, на сайте написано 1-2 дня доставка - и что? ЭТО экспресс - почта Люди какая заграница? они из Москвы в область то не могут посылку доставить, а вы за 7 дней требуете доставки из заграницы |
|
Добрый день, Ринат. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже не надо, я переживаю за ее качество теперь. возвращайте отправителю. А вообще не хорошо. Королев по населению больше чем Мытищи, неужели трудно сдедать сделать тут принятие посылки в сц, и по просьбе перенаправлять на обычную почту если вы не справляетесь с работой |
|
Добрый день, Посылка из Кореи, с 15.01.2013 до сих пор в статусе прибыло в место вручение. По телефону оператор каждый раз сообщает что она уже передана курьерам. При попытке соединить с диспетчерской, каждый раз происходит отбой и оператор сообщает что не удалось дозвониться. |
|
Добрый день, Антон. Ваше обращение в работе.Информация была передана в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже почти месяц идет посылка из германии, застревая на каждой операции. 19.01.2013 покинуло место международного обмена. Сколько может идти посылка из Москвы в Санкт-Петербург? Заявлено 2 дня. Прошу разобраться. |
|
Добрый день, Константин. Ожидайте поступления отправления в Ваш город.Данные могут обновиться в любой момент. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте,подскажите пожалуйста почему мои заказы не доставляются,я каждый день звоню на своё почтовое отделение по адресу бухарестская 122,ругаюсь и мне говорят что курьеру не передано и так в течении 6 дней,у меня две посылки а одна из них вообще оказалвсь на комсомола 37,оказалась они перепутали адрес,мне отзвонились и мы исправили адрес и переотправляться на моё отделение она не хочет.я оставляю пожелания по доставке каждый день по номеру 88002005055 и даже оставила заявление о том что все мои требования игнорируются и действий никаких нет.что мне делать и когда мне привезут пои заказы?почему такое отношение к клеентам и как я могу оформить заявление на возмещение ущерба,т.к они не доставили посылки в указанные сроки??? |
|
Добрый день, Анастасия. Плановая доставка отправления EA294...393RU назначена на 22.01.2013.По доставке отправления EA294...420RU информация передана в соответствующее подразделение. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Три дня жду посылку передана курьеру, говорят ждите, или приезжайте забирайте сами. Можно оформить заявку на доставку но это как курьер сможет. Хотел отказаться от посылки, т.к. сроки доставки прошли. приезжайте к нам, напишите заявление и мы можем не привозить? логика железная, Зато урок на будущее НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ПОЧТОЙ. |
