отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Константин
Москва 07.11.2010
|
|
|
...Утром 6.11 обнаруживаю в трекере новую запись: Неудачная попытка вручения05.11.2010 20:00130100Москва EMS СЦПо техническим причинам. Ждал весь день 6.11. Опять, дождавшись 18 часов, позвонил. Сказали, что 5.11 не получилось доставить не из-за загруженности курьера, а из-за неполадок в сортировочном центре. Также сообщили, что сейчас посылка у курьера и что в ближайшее время со мной свяжется диспетчерская и мне сообщать когда ждать посылку. Диспетчерская со мной не связалась. Итог: я - четырежды обманутый (2 раза обещали доставить - не доставилиобманули про курьераобманули про диспетчерскую) пользователь почты EMS, потерявший 2 выходных дня, так и не сумев понять из-за чего. Обидно. И даже не из-за потерянного времени - черт с ним. А из-за постоянной дезинформации со стороны сотрудников EMS. Если бы мне сказали - доставим через неделю и доставили бы ровно через 7 дней - это было бы намного лучше.
В общем, жду. Только непонятно чего: то ли доставки посылки, то ли очередного обмана.
|
|
Анна
Санкт-Петербург 06.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
После отрицательного отзыва хотела бы добавить и положительный.
Первая посылка проболталась на приемке в Саранске аж 2 недели, подавали на розыск.
Что случилось потом - неизвестно (может и отрицательный отзыв подействовал), но посылка потом очень быстро прибыла в СПб.
А вот дальше совсем приятное удивление. Перед доставкой отзвонился курьер узнать, могу ли я принять посылку. Вручение прошло без приключений.
Вторая посылка из Китая шла в СПБ без задержек, и снова курьер отзвонился перед приездом.
Спасибо курьеру и сотруднику службы доставки, которая созвонилась со мной после размещения моего отрицательного отзыва.
|
|
Лев
Улан-Удэ 06.11.2010
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте,посылка EC734021216US, прошло 10 дней с момента отправки, как узнать судьбу? заранее спасибо
|
|
|
посылка номер EC734021216US так до сих пор и висит на экспорте с 28.10.10, как узнать что с ней?
|
|
|
посылка EC734021216US с 28.10.10 летает на Россией и ни как не приземлится, что происходит? и у кого узнать ответ на этот вопрос, все возможные сроки прошли, дайте хоть какой нибудь ответ!
|
|
Александр
Санкт-Петербург 06.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Всегда все было нормально, быстро доходило. Но нашла коса на камень...
Зависла на Импорте с 31-го октября и глухо. 7 дней лежит без движения. А это еще до моего города не доехала. Это экспресс доставка???
Что делать прикажете?
|
|
Светлана
Санкт-Петербург 06.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
где моя посылка ???? EE133815425CN 6 дней уже её не видно , это что за черепашья почта такая ? Из Москвы до Питера 6 дней уже плетётся
|
|
Евгений
Москва 06.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
В целом услугами очень доволен. Получал две посылки из США, обе приехали за 6 дней. По моему отлично. Единственное существенная претензия только к финальной стадии доставки, к курьерам. Ну неужели трудно сделать все окончательно грамотно и профессионально. Курьеры не звонят и не предупреждают о своём выезде вообще. Приходится сидеть дома, ждать и гадать, приедет кто-то сегодня или нет.
Уважаемый ЕМС, наладьте курьерскую службу и цены Вам не будет!
|
|
Виктор
Москва 06.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Никогда в жизни не буду больше обращаться в ЕМС!!! Все нервы истрепали! Бардак полнейший! Посылка на месте была 04.11, 05.11 звонил - сказали она у курьера на руках, до 18.00 будет ,ждите....в 17.50 позвонил - говорят могут задержаться из за большого количества заказов, в итоге не привезли..в 20:00 звоню - почему не привезли, дали тел. службы доставки, где 2 дня занято или не подходят к тел.!!!! С курьером у них связи нет! В обязанности курьера не входит звонить клиенту и говорить о времени доставки!!! Сижу дома 3-й день, жду...отличные праздники....
На сайте ЕМС расчетали 1-2 дня, из за чего и заказал услугу, сегодня 4-й день - посылки нет и никакой ясности, даже сказать не могут ничего внятного где и когда будет!!!!! Шарага какая-то...Рога и копыта...
|
|
Лилия
Москва 06.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Отправили из Питера 01 ноября отправление EA173724229RU. 2 ноября выехало из сортировочного центра и тишина. Больше никакой информации. На сайте есть инфа только о приёме, по телефону операторы мне отвечают выехала и всё. Сегодня приняли заявление на розыск отправления, сказали ждать, появится инфа - позвоним. А мне срочно надо!!!, поэтому и отправляла экспресс доставкой. Вообщем вся на нервах:(((
|
|
|
На днях писала нейтральный отзыв о том что посылка из Питера в неизвестности гуляет 6 дней. Решила ещё раз написать, так как ситуация исправилась резко. Вчера решила опять позвонить операторам (т.к. думала что если не звонить, никто искать и не будет). Оператор мне сказала что инормации так и нет, но это из-за задержки посылок в Шереметьево. На днях всё должны привезти. И действительно, в обед звонит телефон, говорят что пришла моя посылка и что если я дома, могут мне привезти. Через 40 минут она была у меня.
Кстати, на сайте ЕМС так никакой инфы о моей посылке нет.)))
|
|
Андрей
Самара 07.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Здравствуйте, Мое отправление из США в принципе приехало за относительно короткий срок: прием 20.10.2010; прибыло в место вручения 5.11.2010 г. НО, получить я его не могу т.к. Самарское отделение EMS устроило себе выходные 5,6,7 ноября. Хотя на сайте EMS Почты России есть график работы в праздничные дни и в г. Самара 5,6,7 ноября режим работы штатный. Но на дверях висит бумажка что Мы отдыхаем. То есть получается что нашим местным деятелям Москва не указ, и идите товарищи клиенты куда подальше. Хотя телефоны постоянно заняты. Вот такая занятная история. Буду ждать понедельника, когда наше доблестное отделение выйдет из ШТАТНОГО режима работы в обычное.
|
|
Ярослав
Москва 07.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Сегодня ночью посылка пришла в Москву, утром курьер принял к доставке по адресу...Ни кто не удосужился позвонить и сообщить, что посылка прибыла и курьер выехал к вам!!! Связи с курьером нет, емс не владеет информацией кому доверили доставку посылки, 18-00 курьера нет.. как его найти никто не знает... телефоны курьерской службы не отвечают... у емс нет оперативной связи с курьерской службой.. Бардак короче... Предложение для ЕМС - чтобы Вы себе не портили репутацию итак хромающую... поменяйте курьерскую службу или сделайте свою, чтобы у Вас был полный контроль за посылками до места назначения в срок...
|
|
Елена
Москва 07.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Отзыв отрицательный. Посылка из США 26.10.2010 прибыла в место вручения. Оставила заявку на доставку на 30.10.2010 . Ждала целый день, курьер не приехал. Позвонила в справочную, ответили что посылка у курьера, почему не доставил не знают. Ладно. Оставила повторную заявку на доставку 05.11.2010. Опять целый день ждала. Курьера нет. Звоним в справочную. Отвечают что ничего про наши заявки не знают и посылка ещё вообще не вручалась курьеру. Муж предложила самому за ней приехать. Согласились и сказали ехать в сортировочный центр на Остаповском проезде. Что посылка числится за ним. Приехали. Посылки нет и к ним не поступала. Нас послали в Центр на пр. Вернадского. Приехали. Посылки и там нет. Сказали, что по документам она у них, а в наличии нет. Утеряна. Мы оставили заявление на розыск. Надеюсь что найдётся. Вот такая экспресс-доставка в никуда.
|
|
Игорь
Москва 07.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Ужасная служба. Курьер не может приехать в течении 4х дней!! ПОЗОРИЩЕ.
Курьеру позвонить не могут, курьер тоже не умеет звонить. Ужасный сервис, неизветсно еще в каком виде придет посылка.
|
остановлена публикация новых отзывов
