отзывы и жалобы
EMS Почта России
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
25.03.2010
Ольга! Ваша посылка все еще на таможне.
Ольга
Екатеринбург
29.03.2010
EM998953860KR с 18 числа на таможне. Уважаемая Людмила, подскажите, когда же сдвинется?
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
29.03.2010
Ольга! К сожалению, я не могу назвать точную дату выпуска отправления с таможни.
Ольга
Екатеринбург
06.04.2010
Спасибо. Получила свою посылочку. Уже и не надеялась - поэтому очень рада)
Олег
Москва
12.03.2010
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Посылка вылетела из Китая 26 февраля, сегодня 12 марта - в Рф до сих пор не зарегистрирована..
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.03.2010
Добрый день, Олег!Ваше отправление находится в таможенной зоне, после досмотра оно будет направлено по назначению.
Валерий
Озерск
12.03.2010
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Дважды получал посылки из Германии и США(последняя в ноябре 2009)-был приятно удивлен сроками доставки.В этот раз посылка(EC602393045US) вылетела из США 25.02.2010 и где она летает по сей день непонятно!Ведь я со своей стороны выполнил условия договора-оплатил услугу по ЭКСПРЕСС доставке!
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.03.2010
Валерий!Ваше отправление сегодня зарегистрировано в Месте международного почтового обмена в Москве и будет дослано по назначению после прохождения таможни.
Марина
Москва
12.03.2010
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Посылка в импорте с 07.03.10, сколько еще ждать?
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.03.2010
Марина, добрый день! Отправление прошло таможню,поступило в СЦ EMS 16.03.2010, будет передано курьеру для доставки.
Юлия
Москва
12.03.2010
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
Посылка отправлена из Кореи 27/02, до сих пор в состоянии экспорт. Корейская EMS на мой запрос ответила, что моя посылка была отправлена прямым рейсом в Россию и находится в РФ с 28/02. Однако, пока российская сторона не введет информацию в систему, я не смогу увидеть, что моя посылка прилетела.
Доколе?!
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.03.2010
Юлия! Ваше отправление поступило в Место международного почтового обмена РФ 15.03.10, после прохождения таможни оно будет передано на доставку.
Ирина
Москва
12.03.2010
проверено администрацией
срок доставки 44 дня
2 февраля посылка ушла из США, больше месяца! болталась неизвестно где (хотя чего там неизвестно - известно где, в неразобранных контейнерах в Москве), наконец-то 10 марта всплыла в импорте - и опять тишина. Объясните пожалуйста, за что мы платим деньги - где тут экспресс доставка, которая должна быть максимум 14 дней? в посылке был подарок к 23 февраля мужу - и что мне теперь с этим подарком делать? надеюсь, что к следующему 23-му февраля посылка все же придет по адресу. Но вообще - работа почты после Нового года просто отвратительна.
Нина
Москва
17.03.2010
Здравствуйте!
сколько времени посылка будет висеть в импорте? мало того, что она шла из Штатов до России больше месяца (отправлена 2.02, в импорт попала 10.03), так еще и с 10.03 висит в импорте без изменений? Сколько еще ждать-то?????
EH920955633US
Спасибо!
Ольга
Сыктывкар
12.03.2010
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Людмила, спасибо, конечно за ответ, но! EMS берет на себя обязательства по доставке экспресс МПО, которые не выполняются ни перед отправителем посылки, ни перед получателем. А это есть нарушение договорных обязательств.
Согласитесь, что когда мы оплачиваем доставку EMS, мы рассчитываем на предельные контрольные сроки прохождения МПО, а не всевозможные отговорки со стороны сотрудников EMS. То, что на скопились очереди на ММПО, сортировочных цехах, терминалах - это не форс-мажор, это нарушение договорных обязательств перед отправителем и получателем МПО. А также грубейшие нарушения всех международных соглашений в рамках Почтового союза и действующего законодательства РФ.
Мною была написана жалоба в Роскомнадзор http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
следующим шагом будет обращение в Транспортную прокуратуру и Антимонопольный комитет.
Увы, но это единственный способ на данный момент, добиться от EMS Почта России выполнения взятых на себя обязательств и выполнять договорные обязательства в срок.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru