|
Добрый день! Просьба прояснить ситуацию с посылкой. 22.04 был оформлен самозабор с Вернадского,д.18 на 24.04, но на текущий момент посылка так и не появилась в кладовом хранении! Звоню на горячую линию каждый день, говорят, что нет отметки, о том, что ее можно уже забрать!!! Специально звонил, чтобы не связываться с курьерами, хотя за это заплачено. Еще неприятно то, что необходимо именно звонить и узнавать о статусе поступления, на сайте это не отображается! Знаете, терпение лопнуло и в данный момент я сижу и пишу жалобу в Министерство связи и массовых коммуникаций... |
|
Добрый день, Антон. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Отправление в кладовой хранения не зарегистрировано, но отметка о регистрации может появиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ни чем не отличаетесь от почты, почта обычная иногда быстрее. Посылка с Сингапура до Москвы уже 19 дней и не поступила в Россию, скорее всего лежит на складе в каком нить аэропорту в России. Неужели так должна работать ЭКСПРЕСС почта. Думаю EMS почта России и Экспресс - антонимы. |
|
Добрый день, Юрий. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Посылка третий день у Вас в сартировочном центре. В посылке жизненно необходимое лекарство. Пересылка из Москвы в Саратов, т.е. не международная. ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!! |
|
Добрый день, Андрей. Отправление 25.04.2013 покинуло в Москве сортировочный центр и было передано перевозчику для доставки в город назначения. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Вы также можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
10 апреля покинула Китай. И что дальше ? подавать в розыск ? Может быть где то подтолкнете ? |
|
Добрый день, Андрей. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Хочу оставить и свой отрицательный отзыв. Вот номер EH*********US посылка покинула США 2 апреля. До сих пор в России не светиться. 5 раз звонил в службу поддержки. Девушки реально раздражают. Рассказывать байки, что виноват грузоперевозчик. Заявление на розыск не принимают. Так понимаю про посылку можно забыть. |
|
Добрый день, Владимир. Отправление в г.Москва прошло таможенный досмотр и готовится к передаче перевозчику для доставки в город назначения. Вы можете отправление отслеживать периодически на сайте или на линии с операторами, информация может обновиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
И сразу еще один отрицательный отзыв, опять из США. Вот номер EH*********US посылка покинула США 11 апреля. До сих пор в России не светиться. Я считаю это просто ХАМСТВОМ мы платим деньги за Экспресс доставку!!! Меняйте свой подход к работе. |
|
Добрый день, Владимир. Отправление прошло регистрацию в Москве и находится в очереди на таможенный досмотр. После прохождения досмотра и сортировки оно будет направлено по адресу назначения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отзыв о ЕМС-Видное. Не думала, что будет повод написать что-то положительное в адрес ЕМС, но тем не менее сделаю, с небольшим уточнением - речь про ЕМS - ВИДНОЕ. В последнее время я и мои знакомые получаем посылки ЕМС и работа с ЕМС-Видное налажена как часы. Шаг 1. Увидев, что посылка покинула сортировку в Москве и в сортировке в Видном, нужно звонить с 9 утра (не позже 10, позже это будет очень сложным) по телефону в Видном заканчивается на 8021. Если занято или недоступен - терпеливо дозваниваться. До 10 утра у меня получается дозвониться - всегда. Кстати, последнее время я столкнулась с удивительным. ЕМС-Видное перезванивает со словами: Здравствуйте. ЕМС-Видное. Вы нам звонили? (это нонсенс, но это было 2 раза). Шаг 2. Когда вежливые (всегда, кстати) девушки на телефоне посмотрят в доставке посылка на сегодня или нет - они предложат записать телефон курьера, который везет посылку. Дальше, зависит от везения и от того, где кто живет. Самый лучший курьер у них - Игорь Иванович. Очень ответственный, надежный и всегда готовый войти в положение (его номер телефона заканчивается на цифры 8991. Был ранее хороший молодой курьер Антон, но уже уволился, условия работы и мизерная зарплата - не сахар. А еще есть курьер Владимир, тот не с участка Одинцово, но из-за нехватки курьеров его порой отправляют в те края. Вот с ним дел лучше не иметь. Во-первых, посылку может не привезти вообще, т.к. якобы не успел. Во-вторых, утверждает, что до квартиры нести он не обязан, курьеры ЕМС мол только до подъезда тягают и далее не их проблема. В целом, договориться с ним можно конечно же, но осадок остается :) ВЫВОД. Если сравнить в целом с работу ЕМС-Москва (здесь я немало сталкиваюсь по работе с ними), то ЕМС-Видное - это чудеснейшие люди. Вы как-нибудь попробуйте дозвониться в сортировку, в приемный зал или на склад Москвы (Вернадского 18). Операторы кол-центра, которые редко когда в теме вам не дадут их телефоны, а если дадут - вы не довзонитесь. А если приедете лично на Вернадского 18 и попросите телефон сортировочного цеха или кладовой хранения или тех же приемщиков клиентского зала - ответ все тот же: у нас нет телефонов Очень, очень хочется выразить благодарность людям из Видного (я про работников ЕМС-Видное), которые поменяли мое отношение к ЕМС. Все-таки ведь могут люди работать как нормальные люди. P.S. Для тех, кто ругает Видное, что не могут дозвониться еще раз повторю свой ценный совет - звоните туда с 9 до 10. Настойчиво. Ваш звонок примут в итоге. Это 100% мой личный опыт и факт :) |
|
Добрый день! Моя посылка 3 апреля 2013 г. покинула США и с тех пор ни слуху ни духу. Где мне ее теперь искать? Отправляла лично из штатов. Предлагаете вернуться в Штаты и оттуда подавать заявление на розыск? |
