|
Посылка вылетела из Китая 14.04.2013 г. Около 10 дней назад прибыла в Россию, однако статус посылки до сих порт Экспорт. Посылка нужна была срочно и именно поэтому воспользовался услугами ЕМС, переплатив в разы больше, чем стоимость обычной почты! По факту оказалось, что разницы нет. Скажите, пожалуйста, при получении посылки (недяюсь я ее все-таки получу когда-нибудь), Вы каким-то образом компенсируете ненадлежащее исполнение своих обязательств? Ведь я платил за одни сроки доставки, а по факту получаю сроки, близко не стоящие с заявленными. Или Вы считаете, что не должны нести ответсвенности за нарушение сроков? |
|
Добрый день, Евгений. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Если сроки доставки входящего МПО нарушены, отправитель после вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отрицательный отзыв. Уже далеко не первое отправление и всегда одна и та-же ситуация. Можно вечно ждать вручения отправления и смотреть на сайте информацию про очередное неудачное вручение по причине временного отсутствия адресата. хотя на самом деле никто не куда не ездит. Я в этом абсолютно уверен т.к. по адресу вручения нахожусь 24 часа в сутки. Вот и сейчас уже 10 дней посылка в Москве и уже три неудачных вручения. Обидно то что что сколь уже пишут и жалоб и отрицательных отзывов но большим дядям нет до этого никакого дела |
|
Добрый день, Владимир. Согласно информации в системе отслеживания, были 2 неудачные попытки вручения по причине временного отсутствия адресата. По правилам компании теперь будет самостоятельный забор из кладовой хранения. Если Вы утверждаете, что в эти дни были по адресу доставки, то Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке, объяснив ситуацию. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Очередная задержка регистрации. Посылка, видимо, в воздухе зависла, преодолевая все законы физики. Достало, ребята. Вы безобразно работаете. А доставка стоила 146$, и заявлено было 5-6 раб.дней. |
|
Добрый день, Елена. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель, по факту вручения, может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Хочу поделиться своим крайне отрицательным опытом сотрудничества с ЕМС. Мало того, что нарушают сроки доставки, это ещё не самый ужасный момент в их работе. Уже второй раз приходит посылка из Италии ВСКРЫТАЯ и нет некоторых вещей. Требовать что либо от этой компании по всей видимости бесполезно,да и стоимость вещей не столь велика, но просто обращаюсь к другим ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ. Мне 1 раза не хватило, воспользовалась 2, и результат ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Посылка из Италии вышла весом 12920, пока доехала до Тюмени, стала уже 12500, кроме того порвана, но СПАСИБО, что хоть заклеили, а то и остальное где-нибудь бы повываливалось((( Очень жаль, что международная компания, берущая не малые деньги за свои услуги, не может организовать свою работу на должном уровне! |
|
Добрый день, Елена. Отправление 27.04.2013 вручено. В случае отсутствия части вложения составляется акт и отправитель по месту отправки может оформить заявление на возмещение, приложив копию данного акта. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Что за проблема с посылками (экспорт от 11.04.2013) ? Наругайте американцев или самих себя.:) Праздников же нет никаких ? :/ меня огорчает такая экспресс доставка за 300$ :) |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Один раз пришлось документы в Москву и как назло выбрал службу ЕМС почта России.Обещали доставку 2-3 дня.Через неделю так и не доставили,а на сайте были отписки,что адресата нет на месте.Адресату даже не позвонили,не говоря о том что он всегда был в офисе. В итоге сказали по телефону,что курьер был два раза-теперь самим забирать надо.Какое наглое вранье и тем более забрать можно будет только через два дня,когда привезут в пункт выдачи.Но так как документы были для посольства и ждать больше нельзя-человек поехал к ним на склад,в который нельзя было попасть с первого раза.В итоге потратив полдня-попадает в склад,а там сидят и курят курьеры.Нашли нашего,который якобы бы был в офисе и никого там не застал.Курьер рассказал,что он на испытательном сроке и ему деньги не платят и что,он всех слал лесом.В итоге забрали документы,а курьеру чуть лицо не разбили за такое отношение.Это просто ужас.Неделю сидеть в ожидании-куда делись документы.Пол-города будут знать,чтоб туда ни ногой.Хотя им по барабану.Можете не публиковать отзыв-все равно об этом узнают максимальное кол-во людей |
|
Добрый день, Евгений. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
отправлена посылка из США трек EE****US. Висит в экспорте с 4 апреля 2013.... сколько можно?? уже сил никаких нет !!! я не понимаю, почему вы не регистрируете посылки?! 22 дня - это не нормально для экспресс!!! ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА!!!??? |
|
Добрый день, Янина. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
