отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Никита
Луостари 26.05.2013
|
|
|
срок доставки 47 дней |
|
|
05.06.13 посылка пошла на экспорт с америки но до сих пор тракинг не меняеться была отслежка в америке говорят была отправлена еще в 10х числах,звонил в сервис центр ничего толкового мне там не сказали.жду ответа где посылкаа и когда она дойдет?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день, Никита.
Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Запрос на розыск отправления может оформить отправитель в США. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Никита
Луостари 01.06.2013
|
|
|
Посылка ec*********us висит с 5 мая на экспорте статус не меняеться уже почти месяц .на сколько я знаю она уже давно на территории рф тк была сделана отслежка от отправителя .
Когда я наконец увижу посылку.хочу выяснить реальные сроки доставки .
|
|
Ольга
Москва 26.05.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Мое отправление на таможне с 22 мая, срок экспресс-доставки вышел два дня назад. Прошу принять меры к немедленной доставке посылки
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление передали курьеру для доставки. Ожидайте курьера по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Геннадий
Магадан 27.05.2013
|
|
|
срок доставки 56 дней |
|
|
Посылка с Америки прошла таможенную очистку в Москве 1 мая, Сегодня 27 мая, ее что пешком несут? Отдайте свой бизнес другим компаниям, думаю хуже точно не будет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день, Геннадий.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Бланк есть на сайте. В установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Москва 27.05.2013
|
|
|
срок доставки 43 дня |
|
|
Получил посылку из США. Пару дней на экспорт, пауза до растаможки, три дня на получение. Не считая растаможки - более месяца, всё более чем хорошо. До этого получал отправления не более чем за три недели, всё приходило. Это я к тому, что несмотря на все лишения EMS свои задачи выполняет, правда с поправкой на время... Всем удачи, EMS спасибо, не терять клиентов!
|
|
Эльвира
Москва 27.05.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Всё ещё жду свою посылку из США 15.05.2013г.была сделана последняя отметка и всё испарилась моя посылка!!!куда звонить,кому писать,где искать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день, Эльвира.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Также Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления и направить его на соответствующий e-mail. После проведения документальной проверки Вам информацию сотрудники предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Северодвинск 27.05.2013
|
|
|
срок доставки 37 дней |
|
|
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? Почему она лежит у вас неделями? Она уже давно в России, Вы её не регистрируете умышленно!
Ведь раз в 20ый подряд застревает, и не важно с какой страны едет.. Я уже не помню то время, когда посылки ЕМС шли максимум 2-3 недели.
с 30ого апреля из США экспорт!?
и это Экспресс!? я заплатила 4500 рублей за доставку!
Вы в очередной раз испортили как минимум ещё один праздник в ещё одной семье.
сделайте что-нибудь со своей службой доставки!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Кит
Москва 27.05.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Ужасно.такое ощущение что доставка не самолетом а оленями..как так можно работать??отправил документы неделю назад Москва-Прохорвка,а о них не слуху не духу.Вы должны отработать ту сумму которую берете за пересылку..оценка вашей работы 0
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день.
Отправление 26.05.2013 покинуло СЦ г.Белгород, далее оно будет досылаться до пункта назначения. Информация может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Красноярск 27.05.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
Здравствуйте!
Вот уже более 2-х недель не слышно ни слуху ни духу о моей посылки из США, оттуда вылетела 14.05.2013 г. и до сих пор её нет нигде. Она, что так долго летит? Написано, что срок доставки 2-3 недели, а получается печальная штука. Вы бы хотя бы информацию обновляли. Посылки не трекаются. Висит одна и та же надпись экспорт из США и всё.
|
остановлена публикация новых отзывов
