отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Москва 04.06.2013
|
|
|
EC*********US и EE*********GB
Спустя 40 дней после того как посылку отправили и спустя 10 дней с того момента как она находится на доставке. вы соизволили мне ее доставить. И только одну, второй видимо еще срок не подошел. Вот только почему то ваш курьер забыл мне предварительно позвонить.
|
|
Сергей Матвеев
РЯЗАНЬ 25.05.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
с 7 мая Экспорт, так и висит.
Отправитель сказал, что посылка уже на территории России. В справочной говорят, что ждите мы ничего не знаем.Отправляли EMS (обещали быстро). Сколько еще ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление в России не зарегистрировано. До регистрации в России нет возможности уточнить информацию более подробную. Организовать розыск данного отправления может отправитель в Китае, если истек срок доставки. Информация может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Москва 25.05.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Отправление с 18 мая на Таможне , по каким причинам не меняется статус. Прошла неделя с момента , как оно попало на Таможню.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
Отправление 26.05.2013 покинуло таможенный терминал и передается в наш офис. Вы можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктор
Томск 26.05.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Посылка ушла 10.05.2013.Просьба посмотреть где она. Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день, Виктор.
Отправление 27.05.2013 в г.Москва прошло таможенный досмотр и передается на сортировку на таможенном терминале. После ее прохождения отправление будет передаваться перевозчику для доставки в город назначения. Вы можете отправление отслеживать периодически на сайте или на линии с операторами, информация может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Москва 26.05.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Сделал отправление, оно дошло до Москвы, через несколько дней было передано курьеру и началось... Естественно, курьер приехал безо всякого предупреждения в будний день, в рабочее время, когда получателя не было дома и сделал получателю телефонный звонок. На вопрос получателя о том, что ему делать дальше, чтобы получить письмо, курьер не смог дать ответа. На сайте EMS написано: В случае отсутствия адресата на момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОПС. Никакого извещения курьером оставлено не было, и теперь совершенно непонятно, куда звонить и с кем договариваться. Получатель ездил на Вернадского 18 в надежде получить отправление самостоятельно, и ему там сказали, что отправление передали, но не смогли сказать, куда именно. Что делать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день, Антон.
Получатель может обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по повторной доставке или самостоятельному забору. Если будет самостоятельный забор, сотрудники сообщат адрес, где можно будет отправление забрать.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
краснодар 26.05.2013
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Здравствуйте.
Помогите найти отправление, у которого давно закончился срок хранения в связи с тем, что получатель отсутствовал (в командировке) и должно было вернуться отправителю. Однако, никаких пометок об этом на сайте emspost.ru нет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление находится в г.Краснодар в нашем офисе, на возврат оно еще не поставлено, причины можно уточнить в краснодарском офисе. Также можете направить запрос на соответствующий e-mail, по факту рассмотрения Вам сотрудники информацию предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Пермь 26.05.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка отправлена 1 апреля, покинула таможню 26 апреля после этого нет ни трекинга ни посылки. на 26 мая прошло уже 56 дней
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.05.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Ваш запрос находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят дополнительно в установленные сроки. Также Вы можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Пермь 02.06.2013
|
|
|
Евгения, хотел бы узнать как дела с поиском моей потерянной посылки на сегодняшний момент 61 день с момента отправки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.06.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
В ММПО ШЕРЕМЕТЬЕВО 130980 проводится служебная проверка с целью выявления местонахождения данного отправления.
Проверка проводится среди проблемных МПО без адресных ярлыков и ШПИ. Ответ вам будет предоставлен дополнительно по результатам служебной проверки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
