отзывы и жалобы
EMS Почта России
Алексей
Москва
29.07.2013
Просто замечательное феерическое завершение моей почти 3 месячной эпопеи ожидания своей посылки из Великобритании. 3 запроса на розыск, каждый с разницей в 2-3 недели (а куда торопиться если они все равно либо совсем не отвечают на запросы, либо отвечают формальными отписками), 1 жалоба в Роскомнадзор, судя по всему не последняя, и сегодня, спустя 87 дней после отправки посылки, мне приходит ответ из службы розыска, что моё отправление будет выслано обратно отправителю в Великобританию. И мол если что кому-то не нравится, то отправитель имеет право требовать возмещение неустойки со свой почтовой службы за неисполнение нашей почтовой службой своих прямых обязательств по международной доставке ЭКСПРЕСС(!!!)-отправлений.
Люди, это какое-то королевство кривых зеркал, когда почтовой службе проще отфутболить посылку обратно за тысячи километров в Великобританию, откуда она прибыла, вместо того чтобы взять и доставить со склада на одной улице в г.Москва на другую улицу адресату в этом же городе, или хотя бы на худой конец попросить его забрать посылку самостоятельно.
Неужели на них вообще никакой управы нет? Ну поменяли Киселева на Страшнова и какие-то подвижки пошли с посылками (пока ждал эту посылку в относительно приемлемый срок получил несколько других, отправленных позже обычной почтой), может и директора EMS Russian Post пора поменять, если он настолько некомпетентен в своей управленческой деятельности?
Елена
Соликамск
04.07.2013
срок доставки 19 дней
Последний статус: Обработка, Покинуло место международного обмена, 102986 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 01.07.2013 13:12.
Контрольный срок прохождения до моего города - 3-5 дней, но посылка еще не объявилась даже на сортировке Перми.
Заявление на розыск было подано еще 26.06.13 на сайте, но не похоже, что на него кто-то обратил внимание, мне кажется, там наши письма вообще никто не читает. Моя посылка 7 дней где-то провалялась между импортом и передаче таможне, и после завершения таможенного оформления 2 дня. Вы все время отвечаете про очередь на таможенный досмотр, почему посылки, импорт которых был позже, быстро проскакивают, а некоторые висят, как моя? Странная очередность.
Где моя посылка? Когда ожидать вручения?
Спасибо
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
05.07.2013
Добрый день, Елена.
Ваше обращение в работе. Сроки доставки не нарушены, ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.Розыск проводится после нарушения сроков доставки. Отслеживать информацию по отправлению возможно на сайте, либо обращаться в справочную службу EMS.
С уважением, EMS Russian Post.
Елена
Соликамск
08.07.2013
Ну теперь контрольный срок до моего города прошел, посылки по-прежнему нет, заявление на розыск подано.
Где моя посылка? Когда ждать вручения?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.07.2013
Добрый день, Елена.
Отправление 8.07.2013 прошло сортировку в Перми, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Елена
Соликамск
10.07.2013
Вчера мне вручили мою посылку
Хочу отметить хорошую работу Пермского EMS сортировочного центра 614880, Соликамск Уооп, 618540
Всегда отвечают конкретно на вопросы по электронной почте, по телефону, вежливы и делают все от них зависящее, чтобы помочь.
В остальном почта России - позор.
В этом году ни одной посылки не получила спокойно, без нервов и вовремя, что обычной почтой, что ЕМС. Новогодняя открытка из Германии пришла в конце марта.
Иван
Томск
04.07.2013
срок доставки 41 день
Посылка с номером EI******US, отправленная из америки с пометкой Экспресс силами USPS - 20 июня (20.06.2013) получила статус экспорт.
Спустя неделю отправитель забеспокоился о ее судьбе и направил заявление в USPS, на уточнение местоположения посылки, в течении 15 минут ему был дан ответ, что посылка была отгружена на территории РФ 23 июля (23.06.2013) и что контрольные сроки доставки до РФ - нарушены не были.
Спустя 10 дней USPS прислало повторный ответ об отгрузке посылки на территории РФ - 23.06.2013г.

Мне уже не важно, когда придет посылка, так как 27 июня, я в отчаянии попросил отправителя отправить мне посылку с тем же содержанием, но другим способом (******) - и неожиданно, но факт - они уложились в контрольные сроки до 10 дней (США-РФ) и заплатил отправитель всего на 10$ больше, сегодня утром (04.07.2013) мне ее принес курьер.

У меня осталось 2 вопроса:
1) Где же моя посылка от EMS?
2) Можно ли обратиться куда-нибудь, чтобы ее отправили обратно отправителю?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
05.07.2013
Добрый день, Иван.
Отправление в России не зарегистрировано. Заявление на возврат может оформить отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
Иван
Томск
15.07.2013
Сделаю повторный отзыв-запрос об экспресс-доставке из USA - EI******US.
Может быть у Вас трэкинг не обновляется или может ей присвоен другой номер на территории РФ? Стоит ли ждать? Или заказывать заново? (100 баксов за пустую доставку)

Розыск посылки отправителем - результатов не дал. USPS может только сказать, что выгрузили ее на нашей стороне и типа ничем помочь не могут, так как не знают о ее местонахождении, и на территории США ее уже нет.

Экспресс-отправление вылетело 20.06.2013 года (статус Экспорт)
На сегодняшний день - 25 дней в пути до РФ (авиа)
Иван
Томск
24.07.2013
Мой отправленный 20 июня 2013 года экспрес.. пролежал на экспорте 30 дней.. и о чудо - за один день (21.07.2013г.) Импорт-Таможня-Покинуло место международного обмена(Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6).
И опять пустота и тишина.. контрольные сроки доставки до Томска судя по данным сайта emspost.ru 2-3 дня..
Уже 35 дней с момента отправки. Устал ждать. Операторы калл-центра не могут сообщить вылетела ли посылка из Москвы или нет. Что делать?
Олег
Йошкар-ола
04.07.2013
срок доставки 40 дней
посылка с 21.06.2013 (экспорт). через сайт сингапур пост, посылка отслеживается
23/06/2013 14:55 Handover to Airline
пишет что передана авиалинии еще 23 июня, мне кажется 11 дней лететь из китая до россии это много. на емс до сих пор стоит экспорт. Помогите найти поссылку с момента заказа прошло 14 дней.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
05.07.2013
Добрый день, Олег.
Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления пока может только отправитель.
С уважением, EMS Russian Post.
Олег
Йошкар-ола
27.07.2013
Здраствуйте скажите когда посылка придет
21.06.2013 09:44 Сингапур Приём
21.06.2013 10:44 Сингапур Экспорт
это почти месяц летело в Россию
17.07.2013 12:04 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Импорт
сегодня уже 26 июля а посылка так же на импорте общий срок уже 35 дней а посылка даже в Йошкар-олу не попала. По обычной почте уже доставлена посылка ( НЕ ЭКСПРЕСС ) а я так ждал и верил что эта посылка дойдет до меня за 10 дней... увы... не дошла...
Александра
Нижний Новгород
04.07.2013
срок доставки 10 дней
мою посылку отправили 27 июня из санкт Петербурга в ниж обл,срок доставки 4-7 дне,до сих пор ее нет,последние данные отслеживания 29 июня,а дальше сказочно исчезла,вы работать будите или нет что за безобразие такое?прошу не медленно разобраться.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
05.07.2013
Добрый день, Александра.
Ваше обращение в работе. Более подробная информация по отправлению будет предоставлена после проведения служебной проверки.Также данные могут обновиться в любой момент.Необходимо отслеживать.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
остановлена публикация новых отзывов