отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Анастасия Мастикова
Москва 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
работа EMS крайне удивляет
07.12.2010 австралийский магазин сообщил мне об отправке моей посылки и я благополучно стала ее ждать.
Сегодня 22.12.2010 мне звонит курьер (его номер в скрытом поле) и спрашивает могу ли я принять посылку сегодня. Сегодня я не дома и прошу доставить в пятницу. На что курьер мне говорит: я не знаю буду ли я работать в пятницу, видите я и так больной на работу хожу (голос и правда простуженный). Дальше он предлагает мне заказть переадресацию, либо ехать в Мытищи (!), еще спрашивает: может быть кто-нибудь есть рядом с тем адресом доставки, кто сможет принять - цитата. Также курьерь спросил где я сейчас (адрес), я назвала адрес рядом с м. Белорусская, но видимо этот адрес курьеру не удобен (а был бы удобен привез?).
В итоге курьер отправил меня в call-центр. Там, спасибо, конечно, девушка подсказала выход. Правда, я не уверена, что это все будет быстро.
Но удивляет другое: 20 декабря моя посылка была в месте вручения Москва EMS СЦ (время стоит 12-18 20.12.2010), а потом 22 декабря была отправлена в Мытищи. Вопрос ПОЧЕМУ?! Почему мне не позвонили, когда посылка была в Москве и когда я ее могла забрать сама не мотаясь в какие-то Мытищи. Почему она вообще туда попала в эти Мытищи, если адрес доставки московский и где моя посылка моталась с 20 до 22 декабря?! Мне ни звонили, ни оставляли извещения, ничего!
Я сегодня вынуждено заказала переадресацию и теперь черт знает когда получу свою посылку. Если получу вообще. Я крайне недовольна работой суперпочты!
|
|
Игорь
Энгельс 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
С 16 декабря посылка EC*********US находится в статусе импорта. Никаких изменений, а уж тем более разъяснений на этот счет никто из сотрудников EMS не дает. В качестве отписки было сказано только то, что отправление якобы находится в очереди на передачу таможне. С каких это пор передача таможне занимает неделю? Мне уже неоднократно разъясняли, что прохождение таможни занимает максимум 3-4 дня. Я не удивлюсь, если придется прождать еще столько же времени, пока посылка поступит на досмотр. Я давно пользуюсь услугами EMS и последняя тенденция меня сильно напрягает, если раньше(чуть более года назад я получал посылку с доставкой на дом из США, Кореи в течение 10 дней), то сейчас сроки увеличились втрое. Ожидание стало нервозным и боязливым.Мне обычной почтой быстрее доходит, а тут платишь такие деньги, а результативность 0. К сожалению, альтернативных вариантов доставки не предлагают и приходится выбирать из того, что есть. Не мне судить конечно ваша ли это вина, или системы в целом, но осадок остался и желание пользоваться вашими услугами сходит на нет.
|
|
|
Очень огорчен работой ЕМС... Отправление EC*********US от 6 декабря никак не может доехать. Удалось кое-как дозвониться до оператора по отслеживанию, однако должного ответа я так и не получил. Однако инфа более-менее полезная, чем та, что дают девушки из колл центра. Отправление 26 декабря было направлено в Домодедово для отправки в мой город. И тишина... Уже больше недели в полете, все никак не долетит. Все понимаю: задержки рейсов, непогода, однако все сроки уже истекли и пора бы уже начать чесаться хоть как-то. 850 км от Москвы - смешное расстояние, тем более для перелета. Сколько еще ждать? Я всегда был терпеливым в таких вопросах и относился к вашим проблемам с пониманием и уважением, но последнее время вы сильно разочаровывайте. Самое главное, что вы не только меня ставите в неловкое положение, но и продавца, с которого потом, ежели не дойдет посылка, мне придется требовать деньги. А ведь были случаи, когда отправление приходило с огромными задержками. Вообщем подал заявление на розыск, посмотрим что будет. Может из самолета выпало по ходу, или в терминале сперли сотрудники... И смешно и грустно. Розыск от 3-7 рабочих дней, в отдельных случаях 1 месяц. В каких таких случаях? Ждал месяц не знаю чего, а потом еще месяц искать, лол. Так что имейте ввиду, что поиск вашего отправления может затянуться. ЕМС начните пожалуйста работать и доставьте наконец мое отправление. Желаю удачи.
|
|
Виктория
Новосибирск 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 51 день |
|
|
С Китая ушла посылка 05.12, обычно идет 4 дня, а тут уже 17 дней и никакой информации... все понимаю - это ведь Российская почта и этим все сказано, но не до такой ведь степени...увеличивайте свой штат сотрудников, за что платим такие деньги?? Все ждут посылки к Новому году, давайте уже поднапрягемся в работе...
|
|
Елена Мишукова
Москва 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Это вообще не выносимо!Посылка моя пришла с Китая в Россию неделю назад!Я писала о том чтобы мою посылку оставили на проспекте вернадского и я приехала за ней сама!Всё одобрили и сказали приезжать за ней!Когда я приехала туда,отпросившись с работы!!!!-то мне сказали что у них нет посылки т.к. те кто проживают в Московской области,все посылке отправляются в Мытищи!Я звонила в Мытищи,мне говорят что у них посылки нет,что она в Подольске.Я звонила в Подольск-там говорят что они её отправили в Мытищи!Меня все это достало уже!В итоге моя посылка неизвестно где!Помогите найти!Она мне нужна очень срочно!Я готова уже хоть в Мытищи хоть в Подольск приехать сама!!!!!
|
|
Юлия
Москва 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
С 12.12.10 моя посылка, отправленная 07.12.10 из США, находится на импорте.3-й раз пишу здесь на сайте об отвратительном сервисе экспресс услуг ЕМС.
Номер отправления EE*********US.
|
|
Анна
Белоусово 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Посылка из Китая с 12 декабря импорт и тишина!!! У меня на руках номера посылок и обычной почты и емс которые импорт 15 16 чисел и уже люди их получили!!! Емс говорит что стоят в очереди на таможню! В таможне говорят что никакой очереди нет , а если и есть то в течении 2х суток разбирают! В конце то концов когда это закончится у емс! Как можно пропускать на таможню посылки уже от 15 16 чисел если у вас ещё висят посылки с 19 ноября даже!! Нигде ничего не добьёшься! Один ответ подавайте в розыск! Ага заплати такие деньги а потом разыскивай !!! Больше с емсом не связываюсь ! Обычной почтой у всех знакомых уже всё доехало! А тут кошмар - даже к новому году вряд ли получу!!!
|
|
Флора
Балаково 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
ужасно!!!!когда доставят мое письмо????ea*********ru уже 2 недели прошло а обещали от 3 до 5 дней.....до оператора не возможно дозвониться ни днем ни ночью ужасно!!!
|
|
Михаил
Москва 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Отправление EE*********US из США была с 15.12.2010 находится в месте вручения и никак не может доехать до адресата.
По имеющемуся телефону склада хранения 772-99-32 никто не отвечает.
|
|
Иван
Санкт-Петербург 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Где отправление EMS из Китая, за номером EE*********CN, получателем которого я являюсь, которое с 13.12.2010 находится на таможне в Санкт-Петербурге???
|
|
Мария
Москва 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылка с детской зимней одеждой из Питера в Москву была отправлена 17.12.2010. ОБЕЩАННЫЙ Срок доставки 1-2 дня. 17.12.2010-была пятница, в понедельник утром 20.12.2010 она уже находилась в Москве. Жду, во вторник, среду, а доставки все нет. Звоню 22.12.2010, в среду!, а мне говорят, что она лежит на проспекте Вернадского и там не знают, когда ее довезут до меня. Сегодня шестой!!! день ожидания ЕMS, включая день отправки. Наверное, обычной почтой дошло бы быстрее. :-( Я бы с удовольствием съездила сама и забрала, только вот ребенка оставить не с кем!!! Пользовалась услугами в октябре, все было доставлено в срок.
|
|
Ольга
Самара 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
До каких пор в названии данной службы будет фигурировать название Экспресс-доставка?!
Разве это экспресс? Из Москвы (300 гр груза) за 690 руб идет с 16 декабря, а сегодня 22 декабря! При этом дозвониться не возможно ни днем, ни ночью!!! Включается автоответчик и сплошные гудки!!! А местное подразделение в Самаре на отправку готово взять груз, но с доставкой типа не к ним!!! Что же это такое?!!!
Безобразие! За что вы только деньги берете???!!!
НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШЕЙ СЛУЖБОЙ!!!!
ЭТО: ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ, НЕРВОВ, ДЕНЕГ!!!!!!!
ПОЗОР EMSPost! Думаю, что это самая худшая почтовая служба в РФ.
Хочу получить свой груз!
|
|
Николай
Санкт петербург 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
до операторов не дозвониться-все время занято!!! посылка пришла 16.12.10 сегодня 22! куда доставляют непонятно?
|
|
Владимир
Москва 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
... Прибыло в место вручения с 26.11.2010. Почти месяц не могу доставить по городу!!! Учитывая, что отправка по Росии.
|
|
Светлана
Санкт-Петербург 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Посылка погружена в грузовой самолёт в Корее 8.12, до сих пор нет даже статуса импорт. Прошло ровно 2 недели.
Посылки отправленные в один день с моей в другие страны, были получены в течение 4-5 дней.
Очень расстроена, тем более читая отзывы, что такая отвратительная работа становится нормой.
|
остановлена публикация новых отзывов
