отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Москва 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Накладная EE*********TH
Отправленно 04,12 из Тайланда
.
Обработка 14.12.2010 13:16 130100 Москва EMS СЦ
Прибыло в место вручения
Сегодня 22.12 ни ответа ни привета, дозвониться не реально, за 3 дня так не удалось попасть на сотрудника который мог бы, что нибудь внятное ответить, сервис просто СУПЕР.
|
|
Татьяна Васильева
Москва 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
А эта почта вообще существует? Кто-нибудь вообще может получить отправленный через них груз? Мы ждем посылку из Гонконга уже месяц. Уже отправили им письмо с копией паспорта получателя (а это является необходимым условием), чтобы узнать, наконец, судьбу маленького конверта.
В отчете на сайте написано о невозможности передать груз получателю по техническим причинам. Дозвониться в эту компанию невозможно. Максимум, что мне удалось, это услышать девушку с голосом автоответчика: Перезвоните, все операторы заняты. На вопрос, по какому телефону?, мне ответили: Мы не даем такую информацию. Абсолютное неуважение, если не выразиться жестче!
|
|
Екатерина
Москва 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Раньше очень часто пользовалась услугами ЕМС, но последнее время, это просто кошмар! За что только деньги берут, не доставки, не информации. Моё отправление EA....RU, по Москве идёт уже НЕДЕЛЮ!!! Не могут доставить по каким-то техническим причинам!!! Примите меры, начните работать!!! Разве можно так подводить людей!!!!
|
|
Александр
Москва 22.12.2010
|
|
|
срок доставки 46 дней |
|
|
Самый отвратительный сервис из тех, которые я встречал.
Посылка отправлена 8 ноября из США.
26 ноября планировал подарить жене подарок.
Сегодня 22 декабря.
Посылка до сих пор не доставлена.
18 декабря передана курьеру.
Это экспресс?
|
|
Иван г. Мирный Арх. обл.
г. Мирный Архангельской обл. 22.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Заказал посылку из Москвы. 17 декабря посылка была передана В ЕМС почту. Как я выяснил по номеру своего отправления EA*********RU был указан не правильный индекс 164015(должен быть 164170). И посылка ушла не туда. Написал заявление на сайт. Но статус отправления не меняется 3 дня. До ЕМС я дозвонится тоже не могу вот уже три дня!!!
|
|
Алексей
Москва 23.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
С 17.декабря (дата прибытия в место вручения Москва EMS СЦ указана на сайте EMS) пытаюсь получить информацию где, каким образом и когда я могу получить посылку? Мало того, что по всем справочным телефонам дозвониться практически не возможно, а дозвонившись автоответчик говорит быть на линии мне обязательно ответят и по истечении 2,5 мин разговора с автоответчиком происходит сброс. Часа через два постоянного дозвона удается попасть на оператора, который смотрит тот же сайт, что и я. Ничего конкретного в течении 6 дней от оператора получить не удается и все кончается заполнением либо доставки на следующий день, оформлением претензии или заявки на розыск. Такое впечатление что меня просто футболят и никакие заявки не оформляют. Один оператор даже дал телефон диспетчерской Москва EMS СЦ - 8-495-772-99-32 по которому дозвониться можно, но никто к телефону не подходит, а после 1,5 мин вызова происходит сброс. Пытался звонить по телефону 956-08-08 (как сказали что это Секретарь) и опять попал на оператора. По телефону 988-68-58 доб. 6047 и т.д. вообще никто не берет трубку.
Убедительная Просьба сообщить мне как можно и где получить в EMS конкретную и достоверную информацию о судьбе посылки?
|
|
Роман
Москва 23.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
Посылка с 07.12. (США) в экспорте. Это кошмар. Новогодние подарки придут похоже к 23 февраля или 8 марта.:)
|
|
Роман
Красногорск 12.01.2011
|
|
|
Добрый день! Посылка была принята 7 декабря а сегодня уже 12 января, прошло уже более месяца!! Это какой-то кошмар!!! Подскажите пожалуйста где моя посылка в данный момент, операторы ничего не знают и с сортировочными пунктами у них нет связи!!! УЖАС!! Помогите. Очень жду от Вас ответа. Заранее спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.01.2011
|
|
|
вр. 12 января.
|
|
Александр
Самара 23.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
С Южной Кореи отправлена посылка 02.12. В Самару в СЦ EMS поступила 18.12. Каждый день служба доставки баранит меня на завтра или приезжайте, забирайте (в другой конец города в рабочий день). Шо за дела? Так бы за деньгами вы приезжали для своей зарплаты ко мне, а я бы кричал вам в форточку: завтра!
УЖОС!
|
|
Ирина
Москва 23.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Нам была отправлена посылка из Климовска 09.12.10 в 14-58 в окне приема. 16.12 она была в Москве. До сих пор ни ответа ни привета. 21.12 не дождавшись доставки, позвонила оператору, котоорая пообещала доставку 22.12. Взяв отгул и просидев весь день дома, посылки так и не дождалась, на что другой оператор сообщила, что возможно посылка утеряна. Посылка ЕА*********RU.Кто мне возместит материальный ущерб,т.к за посылку я уже заплатила деньги в размере 4000рублей и пропустила день работы.
|
|
Максим
Москва 23.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
посылочка дошла быстренько, НО
2 СУТОК НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗАОНИТЬСЯ ДО СЕВЕРНОГО МЕСТА ВРУЧЕНИЯ НА ДОКУНИНА 16.
Зачем им вообще телефон?
Как курьер ко мне попадет учитывая что операторы по отслеживанию утверждают что посылка у курьера!
Бред полный... Линии перегружены... Посадите еще людей, купите еще телефоны.... Это оч не приятная ситуация, учитывая что завтра в обед у меня самолет! Я целый день просидел на привязи в ожидании, оставил номер через девушку в колл-центре...
ВСЕ В ПУСТУЮ!
НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА ЧТО У ВАС ЛИНИИ ПЕРЕГРУЖЕНЫ!
если проблемы с линиями наладьте нормальную работу службы информирования через интернет!
СВИНСТВО!
|
|
Мария
Москва 23.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Безобразная курьерская доставка.С 20 декабря моя посылка находится у курьера. Уже истекает 22 декабря. Где этот курьер вместе с моей 20 кг-ой посылкой? Уже нехорошие мысли закрадываются. Ни телефонного звонка , ни извещения не было. Трое суток я сижу дома и обрываю телефон горячей линии., от которой никакого прока нет. Завтра истекает срок нормативной доставки с момента импорта. Буду подавать заявление на компенсацию за нарушение сроков доставки. В следующий раз пользоваться вашими услугами возможно не буду.
|
|
Звягина Елена
Орск 23.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылка ЕМС была отправлена из москвы 16.12.2010 на сегодняшний день 22.12.2010 посылка не доставлена и где она никто ответить не может. Звонили по тел. горячей линии отвечают что не знают где она находяться и перезвонят. не перезванивают.
Максимальный срок доставки в мой город составляет 5 дней. Где моя посылка?! Кто мне может ответить на этот вопрос?!
|
|
Светлана Ивановна
Краснодар 23.12.2010
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
29 ноября я послала посылку EA*********RU в Бахрейн. 9 декабря она вышла из транзитного ММПО в Великобритании и бесследно исчезла. Ваши сотрудники обещали доставить мое отправление в течение 8 дней, прошло уже 24 дня! Я не
знаю как такое может случиться и в чем тогда заключается Ваше курьерское сопровождение? В понедельник Ваш оператор предложила мне позвонить в Великобританию, чтобы узнать куда делась моя посылка! Вы считаете что это моя задача узнавать об этом? В чем тогда заключается Ваша работа? За что я заплатила деньги? Я потратила 8 т.р. на посылку и ее отправку, это моя пенсия за 2 месяца! 14 декабря я написала заявление о розыске моего отправления, приложила копии всех документов. Его получила Ольга Косинцева. До сих пор нет никакого ответа, хотя на Вашем сайте написано что розыск
ведется в течение 5 дней! 20 декабря я написала письмо в почтовую службу Англии и спустя 2 дня (почувствуйте разницу!) получила исчерпывающий ответ.
Ваши сотрудники до сих пор не могут дать ни одного вразумительного ответа! Быть может Вы способны хоть как-то воздействовать на работу, вернее на бездействие, Ваших сотрудников, или я должна дальше звонить в Бахрейн и
искать свое отправление?
Без всякого уважения!
|
остановлена публикация новых отзывов
