|
Регулярно получаю посылки из Италии, до нескольких в месяц. К тому что до Москвы из Италии они идут как правило 3 дня, а из Москвы до меня как правило месяц уже привык, это беспредел. Посылки вечно приходят вскрытые и заклеенные скотчем, всегда прилеплен акт об обнаружении поврежденной посылки. Это тоже беспредел. Отвратительнейшая работа курьерской службы - примерно половину посылок приходится ездить забирать самостоятельно и вот почему: ждешь целый день дома курьера, курьер не приходит, а в системе отслеживания появляется запись, что меня не было дома. Хотя дома сидел целый день. И так - с 50% посылок. Последняя посылка была отправлена из Италии 30 ноября. 24 декабря (практически месяц - быстрее обычного) была намечена доставка курьером. Жду дома. В 12 звонок в домофон - курьер EMS Почта России, откройте пожалуйста Открываю, говорит - спасибо, слышно как лязгает дверь. Живу на верхнем этаже, жду - но никто на лифте не поднялся. Минут через 15 (в 12:15) сам спускаюсь вниз - смотрю, в ящике лежит уведомление, что курьер был сегодня в 12:00 (15 минут назад), но не смог застать меня дома. Соответственно недоставка. За доставку такой посылки я плачу 35 Евро и получаю вот такое тупое вранье. Целую неделю ни разу не смог дозвониться до службы поддержки - либо сразу сбрасывают, либо через 3 минуты ожидания на линии. Это свинство стало последней каплей, и я буду писать жалобы куда только можно на все огрехи этой убогой конторы. Итого, за немаленькую цену доставки небольших и малоценных посылок мы имеем: 1. Вечные большие задержки. Даже в дни когда никакого аврала нет, например летом, все-равно посылки идут месяц и больше. 2. Всегда вскрытые, разорванные и переклеенные скотчем упаковки. 3. Практически неработающая служба телефонной поддержки 4. Практически неработающая и вечно врущая курьерская служба 5. Полное отсутствие реакции на жалобы. Много раз оставлял жалобы по телефону - всегда принимали, но ни разу не позвонили, не извинились и не ускоряли процесс ни разу. |
|
17.12.2010 посылка была передана в службу ЕМС. Сегодня на календаре 29.12.2010 , а посылки все нет. Первая доставка была организована в воскресенье, а меня не было дома - причем сидела всю неделю ждала, а тут бац и в воскресенье днем решили привезти , а нас благополучно дома не было. Попросила о второй попытке - оформили. Вот просидели целый день дома с ребенком - даже гулять не пошли - дабы не пропустить курьера. И вот время 19.00 , а посылки все нет. Дозвонилась в ЕМС не с первой попытки, причем только со второго раза мне оператор дала телефон диспетчеров - но видимо слить хотела меня, т.к. на третий звонок мне ответили, что диспетчерская работает до 18.00. До 20.00 как могла дозванивалась, и ответ был один передано на доставку курьеру и больше им сказать нечего. Либо ответ таков все линии заняты и позже перезвоните. Я в ужасе, что за такая экспресс доставка???? За что платятся деньги?? Ну приехал курьер , а дома нет никого, ну позвони ты по телефону - ведь спрашивают контакты при оформлении. Но нет, им проще приклеить извещение и уйти, а потом приезжать повторно. Если конечно приедут вообще. Уже не знаю, чего от них ждать. Но больше пользоваться услугами ЕМС не намерена. И отговаривать буду всех друзей. |
|
Здравствуйте! Я хочу узнать где моя посылка и когда она придёт? Когда званю только начинаю разговаривать меня скидывает с линии. Ну это ладно я сегодня лично приехала в Сортировочный центр в Москву и мне сказали что она поехала в Наро-фоминск в итоге посылке НЕТ!!! Где мне её можно забрать или когда привезут??? ОТВЕТЕ мне Пожалуйста у меня там все Подарки к Новому году. |
|
Посылка вылетела из Японии 11-го декабря, с 23-го статус Прибыло в место вручения. 26-го звонил в кладовую, сказали можно приезжать и забирать. 27-го отпросился с работы и приехал за послыкой, два часа посылку искали и не нашли. Заполнил розыск и претензию. Что еще надо сделать чтобы получить посылку до нового года? |
|
Сотрудники EMS, посылка отправлена из Китая 17 декабря, до сих пор не зарегистрирована в России! Где летает? Полный бардак. Очень-очень важная посылка, не застравляйте тратить свои нервы в канун Нового Года. Давайте уже быстрее работать и приносить людям радость. |
|
Ну, что же это такое??? Каждый день вынуждена подавать свои посылки в розыск! Вчера написала сюда и сразу изменилась информация на сайте о состоянии моей посылки и наверное не беда, что написано, что посылка еще 28.12. прибыла в наш город и курьер сегодня, принося очередную где-то затерявшуюся посылку, сообщил, что пока ничего больше для меня нет, но теперь подаю следующую...Принята посылка 21.12.10. и опять же она до сих пор на сортировке в Москве. Пожалуйста пусть хоть весточку дадут какую - где она. Уже 1000 раз слышала о том, что Норильская почта очень плохо работает, не справляется с объемами и все посылки заваливаются вновь прибывшими посылками, из-за этого и получается так, что посылку, которую мне отправили недавно, я получила уже, а те, которые были отправлены 16.12., 20.12, 21.12 - валяются где-то в Норильске под грудой вновь поступивших посылок. Очень хотелось бы, чтоб в предпраздничное время на почту набирали сезонных рабочих, которые могли бы помочь ускорить весь процесс сортировки. Если люди будут получать свои посылки в срок, то и клиентов у ЕМС будет больше и жалоб меньше! |
|
Здравствуйте! Посылка улетела 14 декабря из США,далее тишина.... Хотелось бы знать дальнейшую судьбу данного отправления Всех с наступающим! P.S.Скорее всего посылку до нового года не получу,а жаль.... |
|
Специально заказал товар из Китая ЕМСом, чтобы получить его в качестве подарка до Нового Года, и что же? Мало того, что до Москвы он летел 13 дней, мало того, что из Москвы в Питер он выезжал 4 дня, так теперь он в Питер едет уже 4 дня! В ЕМС совсем остатки совести и ответственности потеряли? Я уже получил пару отправленных позже (!!!) но обычной почтой посылок, а экспресс-почта ЕМС все еще не приехала в Питер! Чувствую, до Нового Года подарок я так и не дождусь, если это будет так, то ЕМС получит еще одну пачку жалоб во все инстанции и иск в суд, а то совсем стыд потеряли. |
|
Уважаемые Господа руководители EMS,в лице Буданова! Уважайте своих клиентов! То, как вы относитесь к нам и к своей работе, меня удивляет до глубины души и даже если какие-то проблемы понять можно, но ТАКОМУ Беспределу нет НИКАКОГО ОБЪЯСНЕНИЯ! 2 недели отправление не экспортируется! Нарушены все сроки! ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ ГОСПОДА!!! Уверена, что на вас найдется УПРАВА! Всем, кто ждет свои ПОСЫЛКИ в ВАО, забирайте их сами на Остаповской проезде, д.6 ( мне неделю обещали доставку-ИТОГ-ПОСЫЛКА ВАЛЯЛАСЬ НА ОСТАПОВСКОМ). Желаю всем УДАЧИ! Увы пока мы бессильны! |
|
Дмитрий! Мешок с Вашим отправлением поступил в московский аэропорт только вчера, 8 января. В ближайшие дни должна появиться информация об импорте Вашего отправления. |
|
Уважаемые сотрудники EMS! Давайте еще одну посылочку найдем? 20.12.10. принята и до сих пор на сортировке в Мытищи. Думаю, что уже не получу подарки на НГ, но хотя бы появится информация о том, где они, а то опять придут в конце января... |
|
id: EG*********JP 14.12 посылка была отправлена 18.12 была уже в москве 21.12 москва сортировка сколько можно сортировать??????? я все понимаю, праздники, электричество отключали... или таможня задержит сколько можно идеваться? с 21 давно пора отсортировать и отправить там подарки на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ которое УЖЕ ПРОШЛО 25 декабря спасибо за отличное настроение, весь день рождения был испорчен, я вам очень признательна и вот уже новый год... доставка стоила 14065284;, за что такие деньги? всегда посылки шли 10дней, я даже радовалась какой отличный сервис и в такой ..., зря радовалась (- -)......... THATS RUSSIA! обидно, но спасибо надеюсь в январе дойдет (_ _) (ТT) |
|
сегодня наконец получила свою посылку EG*********JP отпралена 14.12.2010 получена 12.01.2011 в обычные периоды посылки всегда доходят за 10 дней но в этот раз.... обидно, что не пришла к дню рождения и новому году но все же спасибо что доставили в целости и сохранности была очень рада наконец-таки получить свои подарки, весь негатив сразу прошел... спасибо, буду еще вашими услугами пользоваться но никогда больше перед новогодними праздниками (_ _) |
|
Присоединяюсь к сказанному ранее коллегами по несчастью. экспорт из Китая 17.12.2010 и всё... а где посылка? |
