|
15.12.2015 отправила посылку в США.До 19 января 2016г. она затерялась на территории России,21 января доставили адресату.За это время были написаны заявления на розыск и на возмещение за задержку. Получено письмо, что заявление отправлено руководителю Отдела производственного контроля EMS г.Москвы. Ответа до сих пор не последовало. Восемь раз я звонила по горячему телефону, оператор отвечал, что приняли заявку и мне перезвонят.Некоторые операторы вообще не понимали о чем речь, говорили, что не знают куда отправить мою просьбу.НИЧЕГО ТАК И НЕ ВОЗМЕСТИЛИ!!!ПОЗОР!!!Сказали ждать 90 дней. Думаю, что вопрос не рещат и за год. Ведь это такая глупость - вернуть деньги за нарушение. |
|
Посылка ожидает курьерской доставки с 06.01.2016г. Дважды связывался с службой поддержки, дважды мне обещали доставить посылку, однако никакого реального результата нет. Дали вот номер запроса к доставке: *****. Вы хоть сразу скажите что потеряли, если так - быстрее все выйдет же. |
|
25.12.15 отправлял посылку в США(EA*********RU)с Новогодними подарками для ребенка. Отправление в срок не получили. На сайте для отслеживания последняя дата стоит 29.12.16. 11 января 2016 обратились в Coll-центр, нам продиктовали адрес для отправки заявления о розыске отправления. Заявление отправили- до 15.01.16- тишина. Обратились снова в Coll-центр, после долгого разговора сказали Ваше письмо не получили. Сверили адрес электронной почты) у нас отправлено и по статусу доставлено, но в ЕМС почему то не получено. Говорят не знаем почему так ... попросили соединить с руководством- ответ Нет такой технической возможности, попросили соединить с отделом по розыску отправлений перевели минут на двадцать послушать музыку после этого положили трубку. |
|
с 5.01 посылка ожидает курьерской доставки, как мне ускорить этот процесс? Может возможен вариант забрать ее самому, сообщите как долго вообще может она еще там пролежать |
|
Здравствуйте, уже 10 дней посылка на сортировке в моем городе и не знаю, в чем может быть проблема |
|
Посылка в Японию, отправленная 15 декабря, всё ещё не доставлена адресату. Прошу уточнить её статус на настоящий момент. Сроки нарушены. |
|
Что происходит с моей посылкой в США? Отправлена 27 декабря, стоит экспорт от 31 декабря, а потом второй экспорт от 9 января. Это вообще что? Получатель сильно волнуется, как я должна ему объяснять, где его посылка и что с ней происходит? Его почта говорит, что посылка все еще у нас в России. |
|
Посылка ожидает курьера со 2.01.2016.Каждый день кормят завтраками по телефону.За что было заплачено 42$?Интересно здесь хоть кому нибудь помогли? |
|
Посылка EMS EA*********RU с 4.01 выпущена таможней в Москве больше не движется. посылка EA*********RU с 19.12 в таком же статусеб не движется. Обе направляются в США |
|
Это просто какой то кошмар!!! У меня нет слов!!! Заказала экспресс доставку 29 декабря. Доставка должна была придти 2 января, тк 1 января они не работаю. Проходит 2 января , я звоню в емс и мне говорят что мы не знаем где ваша посылка, идут поисковые работы вашей посылки. Подходит 5 января, посылка пришла в СПб, я делаю достаку на 8 января. Посылка так же не приходит. Я уезжаю из Питера и заказываю доставку на 13 число! Посылка так же не приходит. Сегодня уже 15 число и доставка так и не пришла. Позвонила в емс час назад и мне сказали Может вы сами ее заберете!!! Я просто в шоке!!! До отделения в Питере не дозвонится! Ощущение что они уже прочухали что звонят недоволные клиенты!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕМС ПОЧТОЙ!!! ЛАПШУ НА УШИ ВЫШАЮТ!!! |
|
Посылка 30 декабря была отправлена из Москвы в США. Довольно быстро прошла российскую таможню, последняя запись от 4 числа- экспорт и все! Звонила много раз, писала заявление на розыск тоже нескольк раз. Один раз мне по телефону сообщили, что она уже в Штатах лежит, получатель подняла на уши свое почтовое отделение- у них ее нет. На заявление о розыске тоже нет ответа. Где она вообще, когда ее получат?? |
|
Посылка была отправлена из Москвы в США (Нью Йорк) 30 декабря, с 5 января она висела на экспорте. Покупатель 3 феврала запросил возврат денег, я сразу же их вернула и в тот же день сделала запросы на сайте и в почтовом отделении на возврат посылки. Получила заказное письмо от 8 февраля, что заявление они приняли в работу... и 20 фераля моя посылка резко появляется в США и в тот же день ее приносят на вручение! повезло, что адресата не было на месте. Теперь висит статус- что если до 25 февраля адресат не явится за посылкой, то они ее отправлят обратно. Звоню ems- на все возмущения ответ, что мы рассматриваем заявление на возврат от 5 дней до 1 месяца! А если посылку в итоге вручат- то кто мне вернет вещи и деньги???!!! |
|
Отправила посылку из г.Видное в Корею 23 декабря. Доставка не из дешевых, но подарок на Новый год должен был успеть. 25 декабря в статусе Экспорт международной почты, потом тишина, и снова 10 января статус Экспорт международной почты... и снова тишина. Отправляла заявление на розыск (срок рассмотрения 2 месяца). Получатель обращался в EMS Кореи, посылка с таким нлмером на территорию Кореи еще не прибыла. Все сроки вышли, но важнее найти посылку... есть какие либо еще этапы прохождения посылки между экспортом и импортом в Корею? Как долго она пробудет в данном статусе? |
|
17.12.2015 отправляла посылку в США ems. До 23го было движение, потом застопорилось и до сегодняшнего дня никакого движения. Написала заявление на розыск.Отправила жалобы в минсвязи и роспотребнадзор. Нас много, тех кто отправлял в сша в 15-20х числах! Что вообще происходит! За что мы платили деньги?! Предлагаю написать петицию на ems! Хамство, некомпетентность и безнаказанность! Возмущению нет предела! |
