отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Анна
Москва 26.04.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Ожидала посылку из Сызрани с едой для экзотического животного. Ожидалось вручение посылки 18.04,но звонков от курьера не поступало. Посылка находится у курьеров ЕМС уже неделю, без звонка и предупреждения почему то курьер приехал вручить посылку в понедельник 20.04. Я работаю с понедельника по пятницу с 8 до 20, и в будние дни получить посылку дома возможности не имею. По телефону горячей линии условились на доставку на субботу 25.04, обещали позвонить. В течение недели постоянно приходили сообщения что посылка передана курьеру и о том что связаться со мной не удалось,на указанный номер звонков не поступало. Звонили на горячую линию,там сказали что данные сообщения норма и что посылка будет доставлена в субботу 25.04. По горячей линии созванивались, уточняли что номер указан верно, сегодня курьер так и не позвонил, снова пришло сообщение что не удалось связаться для вручения посылки и 25.04 посылка в итоге не доставлена. На горячей линии сообщили что посылка будет перенаправлена по непонятным причинамв отделение почты. Когда и где я смогу получить свою посылку или я могу не ее не ждать и ее украли?
|
|
Екатерина
Москва 26.04.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Отправила EMS посылку (2 штуки) 20 апреля из Москвы в Иркутск и в Красноярск.
На 25 апреля обе посылки еще числятся в Москве. На горячей линии говорят пишите заявление на поиск. Зачем я платила за ускоренную доставку, если посылка придет так же как обычная, если вообще придет? Можно ли получить компенсацию и вернуть деньги за доставку?
|
|
Татьяна
Владивосток 27.04.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 70 дней |
|
|
Отправила посылку с Владивостока в Америку 17 апреля. Прошло 11 дней посылка зависла ушла из России в Артеме(раньше заказ шел 9 дней ems).
Зачем обманывать так людей если б знала не отправляла бы вообще, это полный беспредел. Такое ощущение что деньги берут за ems, держут на складе ждут когда снимут карантин. И соответственно чтоб не терять деньги принимают заказы.
|
|
Светлана
Оренбург 27.04.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка была отправлена 12.03.20 с Оренбургской области в Люксембург .17.03 было написано что покинуло Россию.И больше никаких обновлений нет.Как понимаю, никуда она из-за пределов России не отправилась.Почта на заявление не отвечает.Пандемия не пандемия,никаких оповещений не было,что Почта не работает и отправлять посылки нельзя.Ни стыда ни совести.
|
|
Светлана
Оренбург 24.07.2020
|
|
|
Здравствуйте!Хочеться рассказать свою историю с посылкой,и возможно у кого-то тоже будет надежда на хороший исход))12.03. я отправила посылку(быстрой доставкой)в Люксембург(в посылке лежали памятные вещи от человека,которого уже нет в живых ,и как понимаете,никакая бы компенсация не компенсировала бы это).Ни через 3 недели,ни через месяц,ни через два,ни через три,ни через 4 месяца посылка так и не прибыла в Люксембург.Последний раз она 17.03 была в Москве и всё,после этого никакой информации.За это время было написано 2 заявления на почте(откуда отправлялась посылка),2 Заявления в электронном виде.(ни на одно из 4 заявлений не было получено ответа).Со счета сбилась,сколько раз звонила и разговаривала с операторами.В общем ,когда уже немного успокоились и мыслено попрощались с посылкой,22 июля её доставляют в место назначения.Как говорится , не прошло и года, а всего-то почти 4,5 месяца))
|
|
Евгений
Тюмень 27.04.2020
|
|
|
проверено администрацией в пути: 67 дней |
|
|
с 12 апреля никаких движений!!! Выпущено таможней и все!!!
Отправьте наконец-то хоть чем-то, хоть авиа, хоть морем.
Деньги берете за пересыл, выполняйте свои обязательства.
|
|
Валентин
Москва Зеленоград 28.04.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылку отправил в Тайвань 10 марта.С 13 марта в статусе Отправлено из России и с тех пор тишина, уже 50 дней в ПУТИ! И это Вы называете Ускоренная Курьерская служба доставки???
Заявление на розыск написал 25 марта - ответа НЕТ!
Сообщите причину такой задержки в доставке? Когда посылка будет доставлена?
|
|
Василий
Уфа 28.04.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Доставка по России.
Это не курьерская доставка, это просто издевательство.
Заказ из интернет магазина. г. Москва в г. Уфу (Уфимский р-н)
Сначала 4 дня бродила по всем Сортировочным центрам Москвы.
На днях смотрю - о, посылка в Уфе (на сортировке), вчера ночью приходит уведомление посылка поступила на сортировку в г. ОРЕНБУРГ я аж офигел от такого.
Пишу запросы: мне ответ, что-то вроде того наши курьеры ищут оптимальный путь доставки, особенно когда есть какая-то нагрузка и т.п. - что за бред? это же где оптимальный то? Посылка пришла в город назначения и уехала потом за 400 верст в другой город. Это нормально? Нормально ли для курьерской доставки?
ЕМС- полное разочарование.
Самое интересное, что обычная почта сейчас работает куда быстрей, одновременно с этой посылкой мне шла посылка 1-м классом из города Барнаул. Шла она через Москву в г. Уфа (не хилый крюк дала) но пришла она за 4 дня. А тут курьерская доставка, напрямую из Москвы и идет черт пойми как.
|
|
Ирина
Губкинский 28.04.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Отвратительное обслуживание!
За что я заплатила такие деньги?! Быстрее обычной почтой приходит заказ.
Посылку отправили 8 апреля из Москвы, сегодня уже 28 апреля, а она всё ещё гуляет* по Москве.
|
|
Владимир
Истра 28.04.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Безобразие,посылка находится уже 3 дня в 141022 Мытищи УКД,и каждый день пишут (Неудачная попытка вручения).хотя я находился дома и мне никто не звонил.где моя посылка?
|
|
Владимир
Истра 09.05.2020
|
|
|
уже 14 дней висит в 141022 мытищи укд посылка , раза 3 звонил на горячую линию,одни обещания-всем по барабану.отвратительная контора.
|
|
Сергей
Реховот 29.04.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 72 дня |
|
|
Больше месяца не приходит письмо и 0 изменений в трекинге. На трекинге почты.ру отправлено из России, а на трекинге Israel post В России, в сортировочном центре EMS. Все, типа забили на мой заказ? У меня там важные документы, между прочим. Именно поэтому и выбрал EMS, но это в последний раз.
|
|
Марина
Сургут 29.04.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 62 дня |
|
|
Отправила посылку в Германию 3 апреля. Отправлена из России 6 апреля и на этом всё. Зачем вы вводите людей в заблуждение, если не можете сделать доставку вовремя? Вы берёте не маленькие деньги и не выполняете своих обязательств! Все мои претензии, видимо, сложены стопочкой, ведь вы можете тянуть резину 2 месяца, а от этого клиентам не легче! И продолжаете принимать посылки, которые не сможете отправить за границу!Если найду время, подам на вас в суд!
|
|
Виктор
Тюмень 29.04.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Символ ЕМS почты России черепаха без ног.знал бы отправил письмо простой почтой дошло бы быстрее. Отправил из Тюмени 17.04 20. в10.30.Уверили доставка 3 дня. Через неделю подал заявление в розыск,через десять дней нашлось в Москве.через полтора суток долетело до Воронежа. Сутки сортировали голову ломали как быстро доставить. Не позвонив .пытались доставить (но не факт) ,предложили забрать в отделении почти на другом конце города. Слава почте России!!!желаю скорейшего сокращения штата этой гарант до ноля. Деньги и нервы будут целей.
|
|
Ирина
Тверь 30.04.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
21.04 направила посылку в г.Уфа, заплатила 1160руб.сказали,что по срокам 2 дня. В итоге застряла в Москве в одном сортировочном центре на 2 суток,потом в другой направилась..26.04 прибыла в Уфу,и отправилась в Оренбург,за 300 с лишним км. Потеря ещё одних суток. Вернулась в Уфу 28.04,и вот новый статус-Неудачная попытка вручения. Звоню в поддержку, это у курьера какой-то форс-мажор, и чтобы заказать доставку на дом,нужно направить заявку в пунк доставки,что мне и сделали в поддержке. Доставка всего один раз,и если она по каким-то причинам,не важно,по каким,не происходит,то всё, повторно не предусмотрено.надо звонить и заказывать доставку повторно.и вот сегодня,29.04,посылку вручили. Результат-3 или 4 обращения в поддержку, 3 претензии на сайте,и куча потраченных нервов. Не советую. Не нужно обещать того, что невыполнимо. Озвучивайте тогда сроки от недели до бесконечности. Больше похоже на правду.
|
остановлена публикация новых отзывов
