отзывы и жалобы
EMS Почта России
Бэла
Санкт-Петербург
11.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
24.12.2010 Из Иркутской области мне была выслана посылка, которая по сей день не была доставлена. 05.01.2011 написала заявление на розыск. До сих пор тишина в ответ. Видите ли поисковая группа только сегодня вышла на работу! При подаче заявления на розыск, мне было сказано, что рассматриваться оно будет от 3 -7 дней ( на данный момент пошел 7 день)и ни про какие праздничные выходные дни не упоминалось.... сегодня же опять обозначили тот же самый срок от 3 - 7 дней Это что за издевательство???!!! Дозвониться до поисковой группы невозможно... Операторы ни за что не отвечают, ничего сделать не могут... И как долго все это будет продолжаться Это что скоростная почтаЯ не хочу чтоб мое заявление стали рассматривать на 7-ой день... и потом еще неизвестно сколько времени искали посылку... можно все это как то укорить?
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.01.2011
Добрый день, Бэла! Ваша посылка сегодня поступила в сортировочный центр EMS C-Петербурга.
Александр
Пермь
11.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 31 день
Здравствуйте!!!
EE*********CN
Прием 21.12.2010 Китай 518054
Экспорт 22.12.2010 Китай CNCAND
Какой либо информации до сих пор нет!!! Если эта задержка из-за новогодних праздников, так этот праздник происходит как ни странно каждый год. Можно было предвидеть эту ситуацию и принять какие нибудь меры. Отвратительное отношение к работе.
Где моя посылка!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
12.01.2011
Добрый день, Александр!
Действительно, задержки происходят ежегодно в предновогодний период, и именно при пересылке отправлений через аэропорт Гуанчжоу (CNCAND) в Южном Китае. Это связано с резким повышением спроса со стороны покупателей интернет-магазинов. К сожалению, нам неизвестно, какие именно меры были приняты нашими коллегами из Китая, но при отслеживании разыскиваемых отправлений мы видим, что направляются они всеми возможными рейсами. Статус экспорт присваивается в момент приписки почтовых отправлений к накладным в аэропорт, поэтому не означает фактический вылет из страны. Отправления со статусом экспорт 22 декабря, так же как и более ранние, продолжают поступать ежедневно.
Александр
Пермь
14.01.2011
Моя посылка находится в статусе экспорт с 22.12.2010.
Просматривая отзывы, посылки с поздним статусом экспорт уже в импорте или на таможне. Проясните ситуацию с моей посылкой! Где же она летает?
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.01.2011
Александр, добрый день! Отправления продолжают поступать от разных дат без какой-либо хронологической последовательности. Поскольку наши коллеги из Китая не предоставляют нам информацию о депешах - партиях посылок, то мы не можем отследить точное местонахождение отправления. Возможно, это транзитный аэропорт, возможно, прилетела и ожидает регистрации.
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.01.2011
Зарегистрировано в ММПО 14 января в 19:00
Михаил
Ульяновск
11.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 41 день
Здравствуйте,
Моя посылка из США имеет статус экспорт с 18 декабря. Прошу предоставить информацию о ее местонахождении и возможных сроках доставки.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
12.01.2011
Михаил, добрый день!
Статус экспорт присваивается почтовому отправлению в тот момент, когда оно приписывается к накладным на аэропорт. То есть статус экспорт, к сожалению, не означает, что отправление вылетело из страны. В аэропорту Лос-Анжелеса еще с ноября серьезные проблемы с погрузкой почты (именно этот аэропорт обслуживает крупнейший в США склад компании Shipito), почту стараются отправлять всеми возможными рейсами. Ваше отправление должны были отправить из аэропорта Лос-Анджелеса рейсом JL061 (через Японию) только 5 января, но пока нет подтверждения получения в транзитном аэропорту. По изложенным выше причинам сроки прогнозировать пока невозможно.
Михаил
Ульяновск
14.01.2011
Здравствуйте,
Моя посылка получила статус экспорт 18 декабря. По словам одного из ваших сотрудников, она должна была быть отправлена из LA через Японию 5 января. Есть ли какой-нибудь прогресс?
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
14.01.2011
Добрый день, Михаил! К сожалению, новых данных не появилось. Можно подождать, но если хотите подавать в розыск, надо это делать в USPS, тк нет данных о поступлении партии груза в РФ.
Михаил
Ульяновск
18.01.2011
Добрый день!
Появилась какая-нибудь новая информация о посылке?
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.01.2011
Добрый день, Михаил! Да, есть информация. Мешок поступил 18 января в а/п Домодедово, в ближайшее время должна появиться запись об импорте.
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
19.01.2011
Михаил, отправление импортировано и передано в очередь на таможенный контроль 19 января.
Павел
Москва
11.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
Могу я забрать свои посылки сам?Где и когда?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru