отзывы и жалобы
EMS Почта России
Елена
Москва
14.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 48 дней
Жалоба на курьерскую службу EMS Северного округа. Дозвониться - невозможно никогда. Трубку не берут вообще! Телефон только один и тот не отвечает! Найти своё отправление - НЕРЕАЛЬНО! На жалобы реакция НУЛЕВАЯ! Я не понимаю, за что заплатила 30 евро, если я вынуждена тратить кучу времени и сил, чтобы найти в Москве своё отправление, которое пришло уже аж 20 дней назад (21.12.2010)! Уважаемое руководство почты, всему есть предел. Хотя бы заведите службу контроля качества с обратной связью с клиентами! А то сколько бы ты не оставлял свои контакты, сколько бы ни писал заявлений на розыск, просьб о доставке и прочее - обратной связи нет как нет. К настоящему времени так и не удалось узнать, что с моим отправлением :( В службе поддержки говорят - отдали курьеру 11.01, но вот уже 3 дня от курьера - ни слуху, ни духу. Повторюсь, что в курьерскую службу дозвониться не могу. Что делать??
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.01.2011
Елена, добрый день!Приношу извинения за причиненные неудобства. Информацию в диспетчерскую направила, в ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники для согласования даты доставки.
Иннокентий
Санкт-Петербург
14.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
А мне отдали сегодня наконец мою пооылку EE*********CN. Прищла не смотря ни на что всего за 31 день из Китая. Я правда поехал забирать её сам, но пока стоял в очереди мне позвонил(!) курьер(после того что здесь прочитаешь, это фантастика), я с ним встретился и получил свой заветный подарок на старый новый год. Это конечно было не совсем удобно, тем не менее я был приятно удивлен, тем что посылку повезли мне в тот же день, как она пришла из таможни, кроме того курьер был очень приветлив. Спасибо.
Елена
Южно-Сахалинск
14.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
Очень хочется узнать емс-отправления. Единственная информация о приеме в г. Москве 23-12-2010 года на сайте почты России. Операторы по телефону горячей линии убеждают что у них информация об отправке в пункт назначения (г. Южно-Сахалинск) от 25-12-2010. В местном отделении ЕМС утверждают что такой посылки им не приходило, ждите.До сих пор не получила ни посылки ни любой другой информации.. А там жизненно необходимое детское автокресло. Уже больше двух недель не могу с малышом никуда выбраться.
Елена
Санкт-Петербург
15.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 31 день
ЗАКАЗ EA*********RU
Доставка из Москвы в Санкт-Петербург

СРОК ОЖИДАНИЯ - 25 ДНЕЙ!

20.12.2010 Приём
23.12.2010 Сортировка, Москва
30.12.2010 Сортировка, прибыло в место вручения,
Санкт-Петербург
12.01.2011 Неудачная попытка вручения,
временное отсутствие адресата

12.01.2011 АДРЕСАТ БЫЛ НА МЕСТЕ, ЗВОНКА НЕ БЫЛО!
ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.01.2011
Елена, добрый день. Доставка назначена на 17 января. Я направила информацию в СПБ, для контроля процесса доставки.
Иван
Волгоград
15.01.2011
проверено администрацией
возврат отправителю
08.01.2010 отправление прибыло в место вручения - 400880Волгоград EMS СЦ.

13.01.2010 после мучительных попыток (около 3 часов потребовалось на реализацию успешной попытки дозвона в местный СЦ) выяснить суждено ли мне получить, наконец, посылку удалось добиться обещания доставки 14.01.2010.
Но увы и ах!
Самое неприятное, - непонятно что делать? Других партнеров у компании-поставщика, отчего-то нет :(
К слову сказать, получил сегодня посылку, доставленную обычной почтой в отделение. Из СНГ. Заказанную, в то же время, что и озвученная из Москвы. Думаю менеджерам компании есть о чем подумать.
Со своей стороны транслирую видение компании кругу знакомых: очередной бессмысленный налип на теле крайне убыточной основной компании, зачастую менее эффективный и необоснованно дорогой.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
21.01.2011
Иван! Приношу свои извинения за причиненные неудобства. Информация мной, направлена коллегам в Волгоград. Дано указание связаться с Вами для решения вопроса.
Иван
Волгоград
25.01.2011
Судя по всему сотрудники волгоградского отделения кладут не только на клиентов, но и на коллег :)
Прошу не удалять пост - страна должна знать своих героев.

Мне, кстати, еще посылку направили ;)
Елена
Московская обл. Октябрьский
15.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 43 дня
Здравствуйте, помогите определить местонахождение посылки. Экспорт 08.12.2010 23:35 Китай CNCAND. Больше никаких данных. Больше месяца прошло.
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.01.2011
Елена, добрый день! В связи с повышенной предновогодней нагрузкой в CNCAND ( Гуанчжоу), наблюдаются очень серьезные замедления в прохождении отправлений из данного аэропорта. Мы не можем точно определить местонахождение Вашей посылки. Она или в аэропорту перегруза (основной - Франкфурт), или поступила к нам совсем недавно (в этом случае скоро появится статус Импорт)
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.01.2011
вр. 15.01.
Анна Семеновна
Москва
15.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Когда мне доставят мою посылку, вижу что она уже с 10 января в Москве!

трек EC*********US
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.01.2011
Анна Семеновна! Отправление передано на доставку сегодня.
Александр
Москва
15.01.2011
проверено администрацией
срок доставки 51 день
Скажите пожалуйста, что с этим отправлением: EE*********US
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru