отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Павел
Москва 19.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Посылка отправлена из США 27.12.2010 года, 13.01.2011 обработана и передана курьеру. В течение 3 (трех)дней ежедневные обещания , что курьер появится. Три дня бестолкового ожидания курьера приводят в бешенство. По телефону операторы очень вежливо футболят. Деньги брать за услуги научились, а работать не умеют или не хотят.Они некомпетентны, слов нет одни эмоции, все отрицательные. Люди, если есть возможность отправлять посылки другими службами доставки, то делайте это. EMS почта России это полное профанация, так работать нельзя.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.01.2011
|
|
|
Павел, добрый день. Приношу свои извинения за причиненные неудобства. Отправление находится в зоне доставки, мной, направлена информация в диспетчерскую, в ближайшее время сотрудники свяжутся с Вами для уточнение деталей.
|
|
надежда
санкт петербург 19.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Посылку доставляют с 8 января.
13 якобы была доставка и меня дома не было .
А я дома с маленьким ребёнкjм постоянно и по записи камер наружнего наблюдения ни машины курьера вокруг дома ни возле домофона и в помине не было .
А сегодня оказывается уже указан неверный адрес доставки ,тогда вообще непонятно куда они её возили 13 января .
Адрес правильный уже 100 раз уточняла в кол центре. На мобильник звонить не хотят ,хотя номер постоянно при обращении спрашивают.
В офис в Питере не дозвониться.
Короче полное безобразие .Так работать нельзя .
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.01.2011
|
|
|
Надежда, добрый день. Я направила информацию коллегам в СПБ. Ожидайте звонка от сотрудников для уточнения адреса доставки.
|
|
Макс
Москва 19.01.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Кто нибудь помогите!!! Как отыскать посылку?
Посылку отправили из США 24 ноября EC*********US и она до сих пор еще на экспорте!
Писал во все службы, в: таможню, почту России, ЕМС, минсвязь и т.д.
В USPS говорят что посылка уже давно в России.
Уже все надоело, не нужны ни какие компенсации, просто хочется что бы посылка пришла по адресу назначения.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.01.2011
|
|
|
Макс, добрый день. Мешок, в котором должно было пересылаться Ваше отправление, поступил на территорию РФ 27 ноября с разницей в весе, о чем в Почтовую службу США было направлено соответствующее уведомление. В USPS говорят, что отправление давно в России, потому что они видят в служебной системе отметку о поступлении мешка в московский аэропорт. Необходимо инициировать розыск со стороны отправителя.
|
|
|
Моя посылка улетела из США еще 24 ноября и до сих пор нет информации об
Приём 23.11.2010 17:42 Соединенные Штаты Америки 20101
Прибытие в ММПО24.11.2010 16:43Соединенные Штаты Америки USJFKA
Экспорт24.11.2010 16:43 Соединенные Штаты Америки USJFKA импорте.
Разъясните пожалуйста что случилось.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.01.2011
|
|
|
Максим, информация направлена по электронной почте.
|
|
Валерий
Москва 19.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Просто безобразнейшая работа EMS почта России:
- Посылка из Тайван отправлена мне 03.01.11.
- по отслежке с 11.01.11 находится в Москве. Полагаю, что на самом деле в Москве она появилась существенно раньше (судя по информации с тайваньского сайта = 04.01.11. указан а/рейс отправления TG637) , но видимо провалялась где-то на задворках , а информацию в отслежку внесли, типа как получилось;
- далее, с 14.01.11 - посылка уже перешла в очень забавный статус Прибыло в место вручения. Это место, насколько мне известно, в паре километров от моего дома.;
- сегодня 18.01.11 посылку я так и не получил. Очевидно, EMS почта России решило в данном случае пойти на мировой АНТИрекорд по оперативности доставки = с 14.01.11 по 18.01.11 , не может перемесить груз чуть более 1 кг расстояние в 2 км.
Звоню по телефону с 13.01.11 = операторы(Рамазова Анастасия) на руководство не переключают, безбожно врут и откровенно футболят, . Просто какой-то беспредел безответственности/некомпетентности = прямо савок какой-то. Давно с таким уже не сталкивался.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.01.2011
|
|
|
Валерий! Отправление находится в зоне доставки, я направила информацию коллегам в диспетчерскую, уточнила Ваши контактные данные для связи с Вами. От лица компании приношу свои извинения.
|
|
Наталия
Санкт-Петербург 19.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Подпишусь под каждым словом Надежды из Спб. Я тоже дома с ребенком, тоже якобы была попытка вручения,на самом деле - враньё, звоню каждый день - принимают заявку на доставку, потом оказывается, что никаких заявок не было. Это что такое? Просто какой-то ГЛОБАЛЬНЫЙ лохотрон. У меня посылка не из США или Китая - а с одной улицы на другую (Санкт-Петербург). Мне предлагают забрать самостоятельно откуда-то - а за что я платила тогда, спрашивается? НИ-КОГ-ДА больше!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.01.2011
|
|
|
Наталья! Коллегам в СПБ направлена информация по Вашему отправлению. Сотрудники диспетчерской свяжутся с Вами для уточнения даты доставки.
|
|
Наталия
Санкт-Петербург 20.01.2011
|
|
|
Так, еще раз пишу. Я уже поняла, полистав отзывы, а их примерно 7-8 тыс, и на 99 % они мегаотрицательные, что по-хорошему не получится.. Что ЕМС в принципе не может нормально работать... Заказала товар в интернет-магазине,здесь - в ПИТЕРЕ, доставка длится уже 8 дней и может еще растянуться на месяц-два? Если меня ЯКОБЫ не застали дома, хотя я из дома в тот день не выходила, то когда должны предпринять еще одну попытку? Мне этот товар нужен СРОЧНО!!! Какие мои действия? Дважды оставляла заказ на доставку - говорят - не было этого. Писала здесь - ответ - ждите, с Вами свяжутся. КОГДАА??? Я возьму маленького ребенка, поеду через полгорода в пункт выдачи (хотя платила за курьера и могла с тем же успехом забрать посылку в самом магазине) - где гарантия, что моя посылка там, а не болтается у курьера? А они вообще существуют??? Что-то я начала во всем сомневаться. Ребята, сайт этот создали специально для того, что бы мы тут выпустили пар и подумали, что на что-то повлияли. От себя лично и всех моих друзей-знакомых еще раз торжественно обещаю, что НИКОГДА не воспользуюсь услугами ЕМС. Всем удачи!
|
|
Сергей
Иркутск 19.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отправление Иркутск-Москва. С 15.01.11 лежит в Москве.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.01.2011
|
|
|
Сергей, добрый день. Отправление в зоне доставки, информацию в диспетчерскую передала.Ожидайте звонка сотрудников.
|
остановлена публикация новых отзывов
