|
Здравстуйте. Может быть мне все же кто-нибудь ответит, принято ли к рассмотрению мое заявление на розыск посылки EA*********RU (отправлена 16 декабря 2010г. из Саратова), которая с 20.12.2010г. зависла в сортировочном центре Москвы. Заявление отправляла на zapros@emspost.ru 11 января 2011 г., 19 янв. отправляла на все три электронных адреса. Мне от какого числа 2 месяца отсчитывать - от завтрешнего вчера или сегодняшнего завтра. Ни по одному контактному телефону мне ответить на этот простой вопрос не могут. Пытаются созвониться со специалистами по розыску, но они постоянно либо заняты, либо не берут трубку. Мне, что ехать в Москву и записываться на личный прием к руководству, чтобы ответ получить? |
|
Александра! Ваше заявление принято, ведется розыск. Ожидайте ответа от специалистов о результатах расследования. |
|
От какого числа отсчитывать 2 месяца? |
|
Ваше заявление принято к рассмотрению 12 января. |
|
Сегодня 14 марта. С даты регистрации заявления на розыск прошло 2 месяца, но мне никто не позвонил и не связался со мной иным способом. Дайте хоть официальный ответ, что посылка утеряна. |
|
Добрый день, Александра! Ответ Вам будет предоставлен в ближайшее время. |
|
EE*********CN начну с этой посылки, экспорт с 1 января - 25 дней прошло!! посылка отправлена уже после НГ, ну сколько еще можно ждать??? далее EE*********CN экспорт был с 7 декабря по 14 января!!! а теперь посылка застряла в Москве по непонятным причинам. трекинг уже больше 10 дней не обновлялся когда посылка будем в Петербурге??? звонила не один раз - операторы ваши ничего не знают! далее EE*********CN экспорт с 20 декабря!! когда будет импорт!? я уже наизусть знаю все ваши телефоны, номера своих посылок, пишу тут каждые 3 дня, ну сколько можно уже?! когда я получу свои отправления?! |
|
Юлия, добрый день! Мы получили подтверждение от Почты Китая о нахождении большого количества мешков с отправлениями EMS в транзитном а/п Франкфурт-на-Майне. По сообщению авиакомпаний, отправить все мешки в Россию они обещают до конца месяца. |
|
Отправление EE*********CN было передано в Санкт-Петербург 25.01.2011. |
|
Юлия, добрый день! Мешок, в котором находится Ваше отправление EE******370CN, поступил в московский аэропорт вечером 27.01.2011. В ближайшее время ожидайте поступления информации об импорте. |
|
Во-первых, когда уже заработает интернет-отслеживание? Информации о посылках, начиная с 21.01.11 нет вообще, даже, что принято. Во-вторых, как понимать такую ситуацию- отдали посылку, адресованную в Сочи, в Москве курьеру. Через 5 минут после отъезда курьера клиент отказывается от заказа. Звоню в ЕМС - как вернуть отправление? Пишите, говорят, заявление, сканируйте вместе с ярлыком и отправляйте нам. Отправили 18го января! До сих пор никто даже не позвонил, не говоря уж о том, чтобы вернуть посылку. Ну что за ерунда? Отправили-таки в Сочи, пусть полежит месяцок??? |
|
Ужас какой-то, а не экспресс-доставка, все сроки превышены! Моя посылка вылетела из Нью-Йорка 8 января и еще не прошла импорт! Видимо, самолет где-то в небе застрял у них! Звонила в их справочную, никто ничего толкового сказать не смог, позвонила еще раз - занято все время( поставили, видимо, какой-то запрет на звонки надоедливого клиента), подавала запрос на розыск - в ответ молчание. Это просто возмутительно! Прошу в срочном порядке найти мою посылку! |
|
До нового года, ЕМС объясняли такие задержки, наплывом отправлений перед праздниками. А сейчас что случилось!!??? 11/01/11 мне отправили посылку, ГДЕ ОНА |
|
посылка с18 января -ммпо-очень ждем заберем сами куда приехать?только ответьте дочка очень ждет |
