отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Александр
Москва 01.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Добрый день.
Отправление, указанное тут в скрытом поле, находится на доставке с 21-го января. Выждав несколько дней я дважды оставлял заявку на доставку с указанием моего телефона - безрезультатно. Аналогично и по составленной жалобе по нарушению контрольных сроков прохождения. В истории отправления есть запись о невручении 26-го января (классифицированно как доставка по указанному адресу невозможна), что крайне удивительно и возмутительно: адрес вполне живой и жилой, предыдущие отправления доставлялись без проблем. 27-го меня заверили, что отправление было возвращено на центральный склад и 28-го января я предпринял попытку самостоятельно получить отправление со склада на Вернадского, 18, но пробыв там с двух дня до пол-девятого вечера, ушёл ни с чем. На всякий случай оператор (Надя?) и работники склада приняли у меня записку с номером отправления и моим контактным телефоном, но до сих пор никаких новостей от них нет.
Будет очень здорово, если посылку всё же доставят или, хотя бы, кто-нибудь скажет где и когда её можно гарантированно забрать самостоятельно.
Спасибо,
Александр (Москва, СВАО)
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.02.2011
|
|
|
Александр! Направлен запрос для уточнения местонахождения отправления. Жду ответ диспетчерской.При получении ответа сообщу Вам.
|
|
Александр
Москва 02.02.2011
|
|
|
Евгения,
Должен уточнить по моему отправлению, о котором я тут писал несколько часов назад: только что отправление было успешно доставлено мне EMS-курьером по адресу, указанному на сопроводительном бланке отправления.
Можно сказать, что моя проблема решилась, хотя системная её часть (неготовность EMS Почты России к новогодним перегрузкам, халатность некоторых её работников разного ранга) осталась. Это - не первый раз, когда я пользуюсь услугами вашей компании и раньше всё происходило более ни менее гладко (максимум - курьер не связывался предварительно по телефону, как это было оговорено в заявке на доставку) и я очень надеюсь, что вашей компании удастся выстроить такую архитектуру, что данный инцедент будет единственным даже в условиях новогодних перегрузок.
На основании своего опыта я буду продолжать пользоваться услугами вашей компании и рекомендовать её другим, но с определённым оговорками касательно периода декабрь-февраль. Оговорки будут полностью сняты, если EMS Почта России, как это и подобает серьёзной компании, решит указанные проблемы и публично объявит об этом (e.g. на заглавном сайте emspost.ru), включая освещение деталей и механизмов их решения, как, например, это было сделано с кампанией по компенсации задержек, связанных с нарушением авиасообщения.
С уважением,
Александр (Москва, СВАО)
|
|
Ольга
Москва 01.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Подскажите пожалуйста, посылка с 29.01 лежит в месте вручения. Никто со мной не связывался и о доставке никто не сообщал. Сколько дней так может быть? Т.к. по будням работаю даже не знаю как доставят мне посылку. Можно ли забрать её самостоятельно или чтобы привезли в определённый день?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.02.2011
|
|
|
Ольга! Отправление в зоне доставки. Ожидайте звонка специалиста для уточнения даты доставки и возможности самостоятельного получения.
|
|
Ирина
Москва 01.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день! Сказать, что я не довольна работой компании EMS, это ничего не сказать! Мне отправили посылку ПО МОСКВЕ 21 января. На сайте EMS я увидела информацию об отправлении только 27.01 с датой приема от 26.01... 28.01 появилась информация о том, что мое отправление прибыло в место вручения в СЦ в Москве, затем запись от 31.01 о том, что моя посылка уже сортируется в СЦ Мытищи. Сегодня 01.02 - тишина!
EMS заявляет, что контрольные сроки доставки по Москве - 1 день, отправитель накинула еще три дня на форс-мажор и отправила мне посылку именно 21.01, чтобы посылка точно была у меня к 26.01 (т.к. 26.01 я должна была дарить содержимое посылки подруге на ДР).
По телефону ничего добиться не получается. Звоню с 25.01. КАЖДЫЙ ДЕНЬ!
Вы (EMS) не представляете как меня подвели и разочаровали!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.02.2011
|
|
|
Ирина! От лица компании приношу свои извинения за причиненные неудобства. Я направила информацию в диспетчерскую Мытищи для связи с Вами.
|
|
Антон
Курган 01.02.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Добрый день! Жду свою посылку EC*********US из США уже больше месяца, с 29 декабря 2010г. висит статус экспорт. Посылку очень жду, но терпения уже не хватает.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.02.2011
|
|
|
Антон, добрый день! Мешок, в котором находится Ваше отправление, поступил с разницей в весе. Возможно Ваше отправление утеряно. Вам необходимо подать заявление на розыск.
|
|
|
Здравствуйте! Второй раз пишу сюда, уже с 29 декабря 2010г. висит статус посылки ( EC*********US ) экспорт. Посылка до сих пор не доставлена, со стороны отправителя месяц назад была подана в розыск результатов так и нет.
|
|
Надежда
Санкт-Петербург 01.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте,
простите, пожалуйста, второй день не могу дозвониться - после автоответчика, гудки срываются
хотелось бы узнать прошла ли моя посылка таможню?
С уважением, Надежда
|
|
Cергей
Москва 01.02.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
EMS-отправление было отправлено из Выборга в Москву 27.01, Сортировка 30.01 в Санкт-Петербурге. Отправление висит в сортировке, так и не приехало в Москву!
|
|
|
27.01.2011 посылка была отправлена в Москву. 5.02.2011 15:55 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения.
Где находится посылка, на каком складе?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.02.2011
|
|
|
Сергей! Отправление в диспетчерской, ожидайте звонка специалиста для уточнения даты доставки.
|
|
Амина
Москва 02.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 74 дня |
|
|
Дублирую, писала сюда 27 января. Сегодня 1 февраля, результата 0.
...
Где результаты обещанного расследования? Кроме того, что статус первой посылки поменялся на неудачную попытку вручения от 14 января - задним числом, разумеется, никаких сдвигов нет! В конце концов, найдите уже мои несчастные 2 коробки!
|
остановлена публикация новых отзывов
