отзывы и жалобы
EMS Почта России
Олеся
Москва
01.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Не в первый раз связываюсь с ЕМС, и постоянно сплошной бардак. Не буду рассказывать о предыдущих злоключениях - уже неактуально. По делу:
Посылка: EM975347796KR
16ого марта отправлена из Кореи
26ого марта в Москве
Далее - тишина. Девушки по телефону сначала говорили, что сроки ожидания таможни до 8 дней, в следующий раз уже было сказано, что сроков вообще сейчас нет, т.к. таможня загружена отправлениями.
Уважаемые работники ЕМС, зачем тогда отправителю давать одну информацию о сроках, за которые мы все платим дополнительные деньги, к вашему сведению, а на деле устраивать бардак? Если таможня - независящая от вам организация, тогда не надо называть отправления, отправленные посредством вас - экспресс-отправлениями и заявлять о себе, как о экспресс-почте.
Установите сроки реальной доставки, т.к. все это с вашей стороны нарушает права потребителей, заказывающих ваши услуги.
Это не наши проблемы, что на таможне много отправлений, нам отправитель заявляет те сроки доставки, которые ваши представительства ему обещают - и если в эти сроки вы не укладываетесь, это полностью ваши проблемы. И вместо того чтобы сваливать всю вину на работников таможни, заявляйте тогда сразу о реальных сроках, чтобы люди не тратили денег впустую, т.к. этот ваш экспресс уже давно таковым не является и доплачивать за это уже становится бессмысленно.
Константин
Москва
01.04.2010
срок доставки 2 дня
А я хочу ЕМС для разнообразия поблагодарить. Сегодня РАНО утром привезли две здоровые посылки, которые были чуть ли не ВЧЕРА отправлены из двух разных районов Питера.
Такой оперативности я не припоминаю даже в лучшие времена.
Респект.
Александра
Новосибирск
01.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Когда будет таможня??? такие деньги платим а идет как обычная почта!! Написала сегодня жалобу!!!!EE349081379CN
Роман
Реутов
01.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Уважаемая Людмила!
Мой заказной пакет из Кореи с трекинг-номером EM993547768KR , уже более 8 рабочих дней не продвигается дальше со стадии импорт.
Приём 12.03.2010 17:06 Корея 442371
Экспорт 12.03.2010 21:03 Корея KRSELB
Импорт 20.03.2010 21:05 104010 Москва EMS

Прошу Вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.
Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен? Что мне нужно делать по этому поводу? Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу? Что я должен сделать, чтобы получить свое МПО?
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
02.04.2010
Роман,Ваше отправление прошло таможню и сегодня будет направлено в СЦ Мытищи.
Сергей
Омск
01.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
22 дня в экспорте. из США. Это уже ни в какие ворота не лезет.
Сергей
Омск
07.04.2010
Написал отправителю чтобы потребовал возмещения почтовых расходов. Не исполняете свои обязанности - незачто и платить.
Обвиняете таможню - ну так регистрируюте отправления вовремя, тогда сразу станет видно где задержка. А 4 недели в экспорте - это уже извините никак не таможня виновата. Из китая обычная почта быстрее ходит чем этот экспресс их США.
Наталья
Тюмень
01.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
Здравствуйте! Хотелось бы узнать судьбу двух моих посылок из Китая: EE253913376CN и EE256504132CN. Первая прибыла в Москву 24.03, вторая 26.03. Посмотрела на сайте EMS максимальный срок доставки из Москвы в Тюмень 3 дня. Я забеспокоилась, позвонила по номеру горячей линии, сказали, посылки ожидают очереди на таможню.. Как долго будет длиться ожидание, мне не смогли сказать.. Вообще, есть какие-то контрольные сроки для проверки таможней? В общей сложности почти месяц уже ожидаю посылки.. Первый раз пользуюсь услугами EMS и сразу негативное впечатление..???%%
Дмитрий
Тирасполь
01.04.2010
проверено администрацией
Людмила, добрый день.
Все посылки EMS для Молдовы летят через Москву (уж те, что из гонг Конга - 100%) и прекрасно отображаются в Российской системе отслеживания отправлений (по опыту 3 лет пользования системой EMS). Доставка в транзитный пункт (Москва) занимает 2-3 дня. Импорт и экспорт таких транзитных посылок - 1-2 дня. Посылка EA013668875HK вылетела 27.03.2010 и до сих пор не появилась в системе. Были случаи когда при доставке отрывались приклеенные к коробке сопроводительные документы и почта не знала куда и кому их доставить. В таких ситуациях я звонил по номеру (495)232-67-15, согласовывал все детали, и посылка продолжала свой путь в Молдову. Но с некоторых пор абоненты данного телефонного номера перестали подавать признаков жизни, и, в связи с этим, прошу вас помочь мне отыскать свою посылку или дать другой контактный телефон для выяснения подобных вопросов.
Заранее спасибо.
Татьяна
Чикаго
01.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 36 дней
Добрый день,
Я отправила из Чикаго своей подруге и ее семье подарок к Пасхе. Посылку отправила 10-го марта.
Статус посылки:
Приём10.03.2010 10:46 Соединенные Штаты Америки 60615
Экспорт 11.03.2010 13:26 Соединенные Штаты Америки USORDA
Прибытие в ММПО 11.03.2010 13:26Соединенные Штаты Америки USORDA

До сих пор по ней нет статуса Импорт, хотя многие уже получили посылки отправленые после 15-го марта.
Мои вопросы: Где находится моя посылка? Нарушены полностью сроки доставки!!! За что я плачу деньги, если доставляют медленее чем обычные посылки?
Ксения
Москва
07.04.2010
Помогите найти посылку! Модератор удаляет все мои посты оставленные ранее. Ушла посылка 10-го марта из США, помогите!!!
Сергей
Абакан
01.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
Больше всего меня возмущает что посылка отправленая обычной почтой приходит раньше чем EMS

вот тракинг
CQ672037032US
Приём 16.03.2010 Соединенные Штаты Америки 17111
Экспорт18.03.2010 Соединенные Штаты Америки USORDA
Прибытие в ММПО18.03.2010 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт26.03.2010 06:12 104003Москва PCI-3 655017 Абакан
Передано таможне 26.03.2010 104003 Москва PCI-3
Обработка 26.03.2010 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена
Вручение 01.04.2010 655017 Абакан17 Вручение адресату

а вот EMS
EC701446535US
Приём 05.03.2010 Соединенные Штаты Америки
Прибытие в ММПО06.03.2010 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Экспорт06.03.2010 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Импорт21.03.2010 104010Москва 0.222
и она еще не прошла таможню :-((

вот вторая посылка
Приём13.03.2010 Соединенные Штаты Америки 50322
Прибытие в ММПО15.03.2010 Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт15.03.2010 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт29.03.2010 104010 Москва EMS

думаю что стоит помень название EMS на простую почту , а простой почте взять на себя функции экспресс доставки.. :-((
Сергей
Абакан
12.04.2010
сегодня уже 11 апреля!!!
сколько можно ждать???
Сергей
Кострома
01.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Скажите пожалуста, как долго моя посылка N EE201703567TW будет находится в Москве? когда она отправится адресату? Сначала экспорт длился 14 дней, теперь в Москве лежит... и это ЕМС! Мне продавец обещал доставку за 5-8 дней! А здесь такой беспорядок, я же деньги заплатил именно за скорость доставки! Кто мне теперь компенсирует это?
Михаил
Воронеж
01.04.2010
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Что происходит то? С чем связано, что между США и Москва ЕМС посылка летит 11 дней, и уже 8 дней в Москве НЕ ПЕРЕДАНО таможне. Почему даже в прошлом году, посылки получал максимум через две недели, а тут все еще не передано таможне?
За что деньги заплачены то? Обычной почтой приходит быстрее, и обходится дешевле!
Уже никто не хочет иметь дело с покупателями из России из за полного беспредела с доставкой.
Внутрироссийский почтовый идентификатор: EE967091816US
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru